HR
HR
48
Produžetak valjanosti garancije:
U slučaju da kupac zatraži ostvarivanje prava iz garancije za
proizvod, a ovlašteni servis utvrdi da je reklamacija oprav-
dana, jamstveno se razdoblje produžuje za vrijeme dok je
proizvod bio na popravku. Međutim, ako je izvršena veća
servisna intervencija na reklamiranom proizvodu ili je pro-
izvod zamijenjen novim, kupcu se izdaje nova garancija na
razdoblje od 24 mjeseca. Za novu garanciju se kupcu izdaje
novi dokaz o kupnji koji je kupac dužan čuvati kompletno
razdoblje jamstva.
Pravo na jamstvo se ne može ostvariti u sljedećim
slučajevima:
•
Zbog greške na proizvodu nastale nepravilnim rukova-
njem proizvodom. Svako rukovanje koje nije u skladu s
priloženim uputama za uporabu smatra se nepravilnim
rukovanjem proizvodom.
•
Bilo koji kvar uzrokovan neodržavanjem proizvoda ili
nepravilnim održavanjem proizvoda (npr. čišćenje po-
vršine korozivnim sredstvima, neinstaliranje ažuriranja
softvera, itd.). Ako se proizvod redovito ne čisti odgova-
rajućim sredstvima, može doći do oštećenja proizvoda
za koja se ne mogu koristiti prava iz garancije.
•
U slučaju bilo kakvog zahvata u proizvod od strane
kupca ili treće osobe koja nije ovlašteni serviser društva
Navkom d.o.o. Jamstvo se ne može unovčiti ako se utvrdi
da je treća osoba izvela zahvat u proizvod.
•
Bilo koji kvar uzrokovan popravkom, prilagodbom, či-
šćenjem ili drugim zahvatom u proizvod od strane bilo
koga tko nije ovlašteni serviser društva Navkom d.o.o.
•
Bilo koji nedostatak uzrokovan transportom, padom,
udarcem itd. koji je uslijedio nakon kupnje proizvoda.
•
Svaka graška uzrokovana vatrom / požarom, potresom,
poplavom, munjom, drugim prirodnim katastrofama,
Proizvođač se u slučaju opravdane reklamacije obvezuje
otkloniti kvar najkasnije u roku od 45 dana od dana rekla-
macije. U slučaju da se kvar ne otkloni u prethodno nave-
denom roku, kupac ima pravo na novi proizvod koji će mu
osigurati proizvođač.
U slučaju da proizvođač ne osigura pravodobni popravak
ili zamjenu proizvoda, kupac ima pravo raskinuti ugovor i
može zatražiti povrat novca ili smanjenje nabavne cijene.
Jamstveni list:
OVI UVJETI ZA VALJANOST GARANCIJE ZAJEDNO S
DOKAZOM O KUPNJI PROIZVODA (RAČUNOM) ČINE
JAMSTVENI LIST PROIZVOĐAČA. KUPAC JE DUŽAN
ČUVATI UVJETE ZA VALJANOST GARANCIJE I DOKAZ O
KUPNJI ZA KOMPLETNO RAZDOBLJE JAMSTVA.
Ovu garanciju izdaje proizvođač:
Navkom d.o.o.
Cesta v Log 19
1353 Brezovica
Matični broj: 1646729000
PDV ID broj: 39134725
Podaci o trgovačkom društvu i sjedištu prodavatelja, da-
tumu isporuke robe i podaci koji identificiraju robu koja je
predmet garancije navedeni su na računu i / ili otpremnici
koju je kupac primio prilikom kupnje proizvoda.
Ostvarivanje prava iz garancije:
Kupac preuzima sve rizike i troškove nastale u vezi s tran-
sportom proizvoda ovlaštenom prodavatelju ili ovlaštenoj
servisnoj službi.
Pri ostvarivanju prava iz garancije kupac je dužan dostaviti
dokaz o kupnji kojim dokazuje kupnju proizvoda. Račun
mora sadržavati sljedeće podatke: ime prodavatelja, serij-
ski broj proizvoda, godinu, mjesec i dan kupnje. Kupac je
dužan čuvati račun i ove uvjete za valjanost garancije cijelo
jamstveno razdoblje.
Društvo Navkom d. o. o. zadržava pravo odbiti zahtjev
za ostvarivanje prava iz garancije u slučaju da kupac ne
dostavi dokaz o kupnji (fakturu, račun), odn. u slučaju da
su podaci na računu nepotpuni, nečitki ili se na njima vidi
naknadna promjena ili intervencija koja autentičnost do-
kaza dovodi u sumnju.
Dokaz o kupnji čuvajte na sigurnom mjestu jer vam neće-
mo izdati duplikat!
Kupac može zatražiti ostvarivanje prava iz garancije u
pisanom obliku izravno od proizvođača ili prodavatelja,
ali također može usmeno zatražiti ostvarivanje prava iz
garancije od prodavatelja. U tom slučaju je prodavatelj
dužan izraditi odgovarajući zapisnik o reklamaciji. Prilikom
ostvarivanja prava iz garancije kupac je dužan priložiti
jamstveni list i račun kao dokaz kupnje. Kupac je obvezan
omogućiti popravak proizvoda ako se popravak izvodi na
lokaciji kupca.
Ako se popravak na lokaciji kupca ne izvede u roku od 45
dana jer je kupac onemogućio izvođenje popravka (ne-
dostupnost ili odsutnost kupca), kupac nema pravo zatra-
žiti novi proizvod. Ako se proizvod treba poslati ovlaštenom
servisu ili proizvođaču, kupac je prije slanja dužan osigurati
da se proizvod na odgovarajući način zaštiti za transport.
Kupac ima za vrijeme popravka pravo na zamjenski proi-
zvod koji će mu staviti na raspolaganje ovlašteni servis.
Jamstvo ne isključuje prava kupca koja proizlaze iz odgo-
vornosti za materijalne nedostatke.
