64
65
ES
ES
14. Garantía y servicio
Si el producto está dentro del período de garantía desde la fecha de su compra, lo repararemos, reemplazaremos o
devolveremos de forma gratuita según el caso, si el fabricante o revendedor confirma que el producto es defectuoso
o está dañado debido a defectos de calidad en condiciones de uso normal. A menos que las leyes correspondientes
especifiquen lo contrario, el producto o componentes utilizado para el reemplazo puede no ser nuevo, pero de todas
formas tiene un buen rendimiento y es, por lo menos, equivalente al producto o componente original en cuanto a su
función. El período de garantía se calcula a partir de la primera fecha de compra del producto, sujeta a la fecha de la
factura. En caso de que no haya una factura de compra válida, el período de garantía deberá calcularse a partir de
la fecha de entrega más treinta (30) días. En caso de que la fecha de factura sea posterior a la fecha real de entrega
del producto, el período de garantía se calculará a partir de la fecha real de entrega del producto. Los productos
reparados o reemplazados continuarán estando cubiertos por la garantía durante el resto del período de garantía,
pero por no menos de treinta (30) días. Para solicitar la garantía, póngase en contacto con el fabricante o distribuidor
del producto y siga las instrucciones. Cuando solicite una garantía se deberá proporcionar una factura de venta válida
precisa, completa y clara.
La garantía anterior no se aplica en caso de fallas, problemas de funcionamiento o daños provocados por: (a)
uso indebido, abuso o transporte, mantenimiento o almacenamiento incorrectos, como por ejemplo, entre otros,
el almacenamiento o mantenimiento a temperaturas o humedad incorrectas, o en otras condiciones ambientales
incorrectas; (b) fuerza mayor o accidentes, interrupción de la red o de la alimentación y otras razones más allá de
nuestro control razonable; (c) la reparación o remoción sin autorización del fabricante; (d) se deberá especificar la
forma en que el daño fue provocado por productos o servicios de terceros; (e) otros fines distintos de aquellos para los
que el producto fue diseñado o para los que está dirigido; (f) el uso del producto violando las instrucciones del mismo;
(g) el uso del producto con fines comerciales o (h) en caso de que la cantidad de kilómetros recorridos por el chasis
del ciclomotor haya superado los 2000 km. El uso y desgaste normales o el deterioro por envejecimiento, raspones,
abrasiones o problemas provocados por el uso de recubrimientos, solventes y demás químicos durante el uso normal
del producto no entran dentro de la cobertura de esta garantía. Si la etiqueta de identificación original del producto
es modificada o dañada, esta garantía será considerada inválida. La integridad y la completitud de los productos y de
los materiales adjuntos no entran dentro de la cobertura de esta garantía. Usted deberá inspeccionar los productos al
momento de recibirlos y objetar de inmediato en caso de verificar alguna discrepancia.
La declaración anterior de garantía se aplica a nuestros productos. Esta garantía otorga los derechos específicos y
demás derechos que le correspondan por ley. Ninguna cláusula de este documento afecta sus derechos de alguna
forma que no sea susceptible de exclusión o restricción de acuerdo con las leyes.
Información para la garantía del producto:
Tipo
Contenido de la garantía
Período de la garantía
Controlador
Conjunto del controlador y tablero de instrumentos del depósito central
12 meses
Batería de litio
Batería de litio y placa de protección
12 meses
Cuerpo principal
Conjunto del marco, motor del cubo, cuerpo frontal, cubo trasero, conjunto
de freno, conjunto de plegado, barra vertical, horquilla frontal, piezas
rotativas de la barra vertical, bus de control, línea de freno
12 meses
Recinto
Cargador, asa del freno, acelerador de pulgar
6 meses
Tarjeta de garantía
Información del usuario
Nombre completo
Correo electrónico
Dirección postal
Número de contacto
Código postal
Información del
producto
Nombre del producto
Fecha de venta
Modelo del producto
Número de factura
Información del
proveedor
Nombre
Número de contacto
Dirección
Código postal
Nota:
(1) Este formulario debe estar confirmado con el sello del vendedor.
(2) En el caso de productos a los que les correspondan las regulaciones relevantes de "tres garantías", esta tarjeta de garantía equivale
a un "certificado de tres garantías".
(3) El registro de mantenimiento está sujeto al comprobante emitido por la organización autorizada para el servicio técnico. Mantenga
dicho registro en un lugar seguro tras solicitar el servicio.
Recordatorio: Los siguientes insumos entregados junto con el ciclomotor al momento de la compra no están
cubiertos por la garantía: neumáticos interior y exterior, conjunto de faro frontal, cubierta de instrumentos, cubierta
de manubrio, parachoques, faro de luz trasera, cubierta decorativa, soporte para pie, asiento del puerto de carga,
enchufe de caucho y kit de ciclomotor. Al reparar y reemplazar las piezas, no utilice ninguna pieza de reemplazo que
no sean las piezas profesionales provistas por el fabricante original. En caso de reemplazo, contacte al fabricante.
Este producto es igual a cualquier otra pieza mecánica. El ciclomotor puede soportar un alto nivel de esfuerzo
y desgaste. Los diversos materiales y componentes (la maquinaria y los ejes del ciclomotor) pueden reaccionar
de forma distinta al desgaste o la fatiga. Si el componente ha alcanzado el fin de su vida útil esperada, puede
romperse de improviso, ocasionando el riesgo de lesiones. Si se encuentra algún problema, por favor repare y
reemplace a tiempo las piezas. Si hay grietas, raspones o decoloración en el área sometida a cargas pesadas,
esto indica que el componente ha excedido su vida útil. Contacte al fabricante o vendedor para reemplazar el
componente lo antes posible.
Al momento de comprar el producto, le recomendamos que complete de forma clara la siguiente información y
agregue el sello de venta para proteger sus legítimos derechos e intereses.
14. Garantía y servicio
