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Modem de Voz Digital SURFboard SBV5322
Solução de problemas
Indicadores do painel frontal e condições de erro
Se uma linha telefônica estiver conectada corretamente e o LED da linha telefônica
permanecer apagado, a linha não foi configurada para o serviço. Entre em contato com o
provedor de serviços. Para obter mais informações sobre os indicadores, consulte
“Painéis
superior e frontal”
na página 3.
Fale conosco
Se você precisar de ajuda para operar o seu Modem de Voz Digital SURFboard, entre em
contato com o provedor de serviços a cabo. Para obter mais informações sobre Serviço de
Atendimento ao Cliente, suporte técnico ou reclamações em garantia, consulte o cartão de
Normas, Segurança, Licença de uso de software e Informações sobre garantia
fornecido
com o modem de voz digital.
Para obter informações sobre os produtos para sistema a cabo, educação e suporte ao
cliente da Motorola, visite http://broadband.motorola.com/consumers/support.
Perguntas freqüentes
P
O que é acesso à Internet de alta velocidade via cabo?
A
O acesso à Internet via cabo usa os cabos da TV por assinatura, em vez de linhas telefônicas, para a
conexão com a Internet. Ele é extremamente rápido e acessível e deixa as linhas telefônicas livres para você
fazer ou receber ligações ou fax.
P
O que é VoIP (Voice-over-Internet Protocol, Voz sobre IP)?
A
O VoIP usa os cabos da TV por assinatura, em vez de linhas telefônicas tradicionais, para fornecer serviços
de voz e fax.
Indicador
Ficará apagado durante a inicialização
se
Ficará apagado durante a operação
normal se
Power
O modem de voz digital não estiver
conectado corretamente à tomada elétrica
O modem de voz digital estiver
desconectado
Downstream
(Recepção)
Não for possível estabelecer conexão com o
canal receptor
Cair a conexão com o canal receptor
Upstream
(Transmissão)
Não for possível estabelecer conexão com o
canal transmissor
Cair a conexão com o canal transmissor
Online
O registro do IP não for bem-sucedido
O registro do IP for perdido
Link
A comunicação entre o computador e o
modem for interrompida
A comunicação entre o computador e o
modem for interrompida
Battery
Não houver alimentação CA
Não houver alimentação CA
Telephone 1, 2,
3 e 4
Se o indicador de telefone não piscar durante
a inicialização, houve falha na configuração da
linha telefônica
Estiver conectado durante uma chamada
telefônica e não piscar, caiu a conexão
telefônica
