MiraBox HSV3203, User Manual, Page: 18 / 18

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常见问题解决方法：
1
，无采集
Q
：如果
PC
端使用
OBS
或者其他的
APP
时，没有采集到视频图像的验证方式。
a
，确认信号源端的视频是否已经传输到我们的采集卡中（如果信号源是电脑，可以在
屏幕分辨率中看到有两个显示器标识，如果信号源是其他的设备，可以让客户将环出接
上看看环出端突图像是否正常）。
b
，确认采集
PC
端是否已经正确识别
MiraBox Video Capture
设备（在
PC
端的设备管
理器中查看此设备是正常的，没有任何感叹号之类的标识）。
c
，如果前面两个方式都是正常的，请让客户更换一个
USB3.0
接口在测试一下。
d
，确认客户的接口连接是否正确。
e
，确认客户的
APP
的设置参数是否正确。
2
，声音问题
Q
：如果
PC
端使用
OBS
或者其他的
APP
时，没有采集到声音的验证方式。
a
，确认信号源端的音频输出设备选择的是我们的采集卡（如果信号源是电脑，可以在
电脑右下角的右击播放设备中选择，如果信号源是其他的设备，可以让客户将环出接上
看看环出的声音是否正常）。
b
，确认采集
PC
端是否已经正确识别
MiraBox Video Capture
设备（在
PC
端的设备管
理器中查看此设备是正常的，没有任何感叹号之类的标识）。
c
，确认客户采集
PC
端的声音波动条是波动的（可以在电脑右下角的音频图标的录制
设备中选择我们采集卡看到）。
d
，如果客户还是采集不到声音，可以让客户在
OBS
上添加一个音频输入捕获，然后在
音频高级设置中将监视与输出。
e
，客户还可以右击电脑右下角的音频图标，选择录制设备中的我们的采集卡，然后将
我们的采集卡侦听一下，确认采集卡是正常采集到声音。
f
， 如果客户的收到的声音是断断续续的，或者其他的声音问题，右击电脑右下角的音
频图标，选择录制设备中的我们的采集卡，然后点击属性中的高级属性中的 高级中的
音频是否固定为
48KHz
。
3
，图像问题
Q
：如果客户
OBS
端采集的图像有偏绿或者是有竖条的现象的解决方法。
a
，客户出现了这种现象是可以通过升级最新的程序来解决这个问题。
Q
：如果客户的环出端出现了图像偏绿或者偏红的现象的解决方法。
a
，客户出现了这种情况是因为客户的显示器的颜色空间设置成了
YUV
格式，客户将颜
色空间调成
RGB
格式就可以恢复正常。
Q
：如果客户出现了视频画面卡顿，音视频延时高的问题。
客户出现了这种情况是因为客户的电脑配置不够造成的或者是客户使用了两个同样的
设备来占用此
APP
。采集卡，然后点击属性中的高级属性中的 高级中的音频是否固定
为
48KHz
。