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Dépannage
L'installation du logiciel échoue ou la caméra
TV Cam se bloque pendant l'installation
• Débranchez et rebranchez l'adaptateur
secteur pour redémarrer la caméra TV Cam.
• Si le redémarrage échoue, réinitialisez
la caméra en insérant une épingle dans
l’orifice de réinitialisation situé à l’arrière
de la caméra. Maintenez le bouton enfoncé
pendant trois secondes ou jusqu’à ce que
le témoin d’activité commence à clignoter.
La vidéo ou le son ne fonctionne pas
• Votre téléviseur doit être allumé et le volume
réglé sur un niveau suffisamment élevé.
• Utilisez la télécommande de votre téléviseur
pour sélectionner l'entrée HDMI utilisée par
la caméra TV Cam.
• Vérifiez tous les câbles de connexion de
la caméra, y compris les connexions HDMI,
Ethernet et d'alimentation.
• Votre modem/routeur fonctionne-t-il
correctement? Votre service Internet est-il
interrompu?
• Il est possible que le problème vienne
en partie de problèmes matériels ou de
connexion Internet rencontrés par l'appelant.
La connexion Wi-Fi ne fonctionne pas sur
ma
caméra TV Cam
• Vérifiez la puissance de votre connexion Wi-Fi
à l'aide d'un ordinateur ou d'un dispositif
mobile. Si la connexion est faible, rapprochez
le modem/routeur de votre téléviseur ou
essayez d'utiliser une connexion Ethernet.
• Votre modem/routeur Wi-Fi doit être
compatible 802.11 g/n.
J'ai oublié le nom d'utilisateur et le mot
de
passe de mon réseau Wi-Fi
• Consultez la documentation de votre
modem/routeur ou contactez le fabricant
pour obtenir de l'aide.
Pour plus d'informations sur la résolution
de problèmes réseau, consultez la page
www.logitech.com/support/tvcamhd.
La qualité vidéo/audio n'est pas bonne
• La sourdine est-elle activée?
Augmentez le volume de votre téléviseur.
• Minimisez les bruits ambiants.
• En cas d'écho d'un côté ou de l'autre de
la ligne, assurez-vous que les haut-parleurs
sont placés à au moins 20 cm des micros.
• Augmentez ou diminuez l'éclairage de
la pièce. Evitez de vous placer à contre-jour
d'une fenêtre ou d'une lampe trop puissante.
• L'image de la caméra TV Cam est optimisée
pour une distance de 1 à 4 m. La qualité
de l'image est maximale dans ce rayon.
• La bande passante, la perte de paquets
et d'autres éléments liés à la connexion
peuvent avoir un impact sur la résolution
et la qualité de l'image vidéo. Pour plus
d'informations sur la résolution de problèmes
réseau, consultez la page www.logitech.com/
support/tvcamhd.
J'ai oublié le nom d'utilisateur et le mot
de
passe de mon compte Skype
• Pour obtenir de l'aide, consultez la page
support.skype.com.
Suppression des données personnelles
• Avant de vendre ou transmettre
votre caméra TV Cam à une autre personne,
assurez-vous de supprimer vos informations
personnelles du dispositif. Pour ce faire,
accédez à Paramètres > Général > Supprimer
les données utilisateur.
Qu'en pensez-vous?
Veuillez prendre quelques minutes pour nous faire part de vos commentaires.
Nous vous remercions d'avoir acheté notre produit.
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