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서비스에 대해서
서비스에 대해서
◆ 고객의 권리 ◆
고객께서는 제품 사용 중에 고장 발생시, 구입일로부터 1년동안 무상 서비스를
받으실 수 있는 소중한 권리가 있습니다.
단, 고객 과실 및 천재지변에 의해 고장이 발생한 경우에는 무상 기간내라도 유상
처리됨을 알려드립니다.
◆ 유상 서비스 (고객의 비용 부담)에 대한 책임 ◆
서비스 신청시 다음과 같은 경우는 무상 서비스 기간내라도 유상 처리 됩니다.
고장이 아닌 경우 서비스를 요청하면 요금을 받게 되므로 반드시 사용설명서를 읽어
주세요.
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기구세척, 조정, 사용설명 등은 제품고장이 아닙니다.
(수리가 불가능한 경우 별도 기준에 준함)
- 사용설명 및 분해하지 않고 간단한 조정
- 네트워크 및 타사 프로그램 사용 설명
- 자사 제품과 연결된 타사 제품이 불량인 경우
- 타사 제품으로 인해 조정/사용설명 요청시
- 제품 및 악세서리 물리적 파손 시
- 기타 외부환경 문제로 자사 제품에 이상이 발생한 경우
- 외부안테나/유선신호 설치 및 전원설치 관련 요청 시
- 제품의 이동, 이사 등으로 말미암은 설치 변경 요청 시
- 구입 제품의 초기 설치후 재설치를 요청 하는 경우
- 구매 설치 이후 추가제품 연결 요청 시
- 고객 요청으로 재 설치할 경우
- 인터넷/홈쇼핑 등에서 제품 구입후 설치를 요청할 경우
- 자사 제품과 타사제품 연결(유/무선)이 잘못되어 재연결한 경우
- 제품 내부에 먼지세척 및 이물 제거 시
- 헤드 세척 및 이물투입 서비스 요청 시
