Apéndice
115
Preguntas frecuentes
En este capítulo se enumeran algunos problemas que puede tener al utilizar
su teléfono. Algunos problemas requieren que llame a su proveedor de
servicios, pero usted mismo puede solucionar fácilmente la mayoría de ellos.
Mensaje
Posibles causas
Posibles medidas correctivas
Error de tarjeta
SIM
No hay una tarjeta SIM en el
teléfono o está insertada de
manera incorrecta.
Asegúrese de que la tarjeta SIM
esté insertada correctamente.
Sin conexión de
red/Red caída
La señal es débil o está fuera
de la red de la operadora.
Acérquese a una ventana
o busque un área abierta.
Compruebe la cobertura de la
operadora de red.
La operadora aplicó nuevos
servicios.
Verifique si la tarjeta SIM
tiene más de 6 o 12 meses de
antigüedad. De ser así, cambie
su tarjeta SIM en la sucursal más
cercana de su proveedor de red.
Comuníquese con su proveedor
de servicios.
Los códigos no
coinciden
No ha ingresado el código
correctamente cuando el
dispositivo se lo ha solicitado.
Si el teléfono se ha bloqueado
y usted no recuerda el código
de seguridad, contacte a su
proveedor de servicio.
Al intentar cambiar el código
de seguridad, los dos códigos
ingresados no coinciden.
Para cambiar un código de
seguridad, usted debe ingresar
el nuevo código y confirmarlo a
continuación.
No se pueden
configurar las
aplicaciones
El proveedor de servicios no
la admite o se necesita un
registro.
Comuníquese con su proveedor
de servicios.
La aplicación
descargada
genera muchos
errores
Aplicación con problemas.
Borre la aplicación:
1. Toque
Ajustes
.
2. Toque
General
Aplicaciones
.
3. Elija la aplicación
Desinstalar
.
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