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Atención al Cliente
(consulte la página 86)
.
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE LA
APLICACIÓN VESYNC
El purificador de aire inteligente no se conecta a la aplicación VeSync.
•
Asegúrese de que la conexión Bluetooth® del teléfono está activada y no conectada a otro
dispositivo Bluetooth en ese momento.
•
Durante el proceso de configuración, debe tener conexión a una red Wi-Fi® segura de
2,4 GHz. Confirme que la red funciona correctamente.
•
Asegúrese de que la contraseña Wi-Fi introducida es correcta.
•
No debe haber espacios al principio ni final de la contraseña.
•
Conecte otro dispositivo electrónico al router para probar la contraseña.
•
Si teclea el SSID y la contraseña, asegúrese de haberlos escrito correctamente.
•
Pruebe a acercar el purificador de aire al router. El teléfono debe colocarse lo más cerca
posible del purificador de aire.
•
Puede que sea necesario colocar el router a más altura y sin que haya obstáculos.
•
Asegúrese de que el purificador de aire y el router se encuentren alejados de otros aparatos
(como hornos microondas, frigoríficos, dispositivos electrónicos, etc.) para evitar interferencias
entre las señales.
•
Si utiliza una VPN, asegúrese de desactivarla mientras configura el purificador de aire.
•
Deshabilite la autenticación en el portal de su red Wi-Fi. Si la autenticación en el portal está
habilitada, el purificador de aire no podrá acceder a la red Wi-Fi y fallará la configuración.
El purificador de aire está desconectado de la red.
•
Asegúrese de que el purificador de aire está enchufado y recibe corriente; a continuación,
actualice el menú de VeSync deslizando el dedo hacia abajo por la pantalla.
•
Asegúrese de que el router esté conectado a Internet y que la conexión de red de su
teléfono funcione.
•
Elimine el purificador de aire que aparece desconectado de la aplicación VeSync. Deslice el
dedo hacia la izquierda (iOS®) o manténgalo pulsado (Android) y pulse
Eliminar
. Reconfigure
el purificador de aire con la aplicación VeSync.
Nota:
La autenticación en el portal significa que debe registrarse para acceder a su red Wi-Fi a
través de una página web antes de poder usar Internet.
Nota:
El purificador de aire puede desconectarse por cortes de corriente o desconexiones de
Internet o por cambiar de router Wi-Fi.
DECLARACIÓN DE CONFORMIDAD
Arovast Corporation declara que este producto cumple con los requisitos esenciales y otras
disposiciones relevantes de la Directiva 2014/53/UE, los reglamentos de equipos de radio del Reino
Unido de 2017 y cualquier otro requisito aplicable de las directivas de la UE y del Reino Unido.
La declaración de conformidad completa está disponible en:
https://levoit.com/euro/compliance
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