background image

 
 
 

Phenomenon 

Possible reason 

Measure 

Probe does not vibrate 

Probe deformation 

Squeeze the probe with 

both hands and gently 

align it 

Internal malfunction 

Contact kogan.com 

Excessive pressure during 

use 

Reduce the intensity of 

the operation; the probe 

should be lightly touched 

to the skin 

Appliance will not power on 

Battery shortage 

Charge the machine for 2 

hours, then turn it on 

Excessive storage time of 

the machine causes 

battery damage 

Contact kogan.com 

Water ingress inside the 

appliance 

Ion input/output failure 

Hand is not touching the 

conductive strip on the side 

of the appliance 

Ensure your hand is in 

contact with the 

conductive strip during 

operation 

The internal circuit of the 

appliance is damaged by 

water 

Contact kogan.com 

If this product does not work properly, discontinue use and contact kogan.com 

 

 

 

              TROUBLESHOOTING 

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