JEE-O JEE-O Series, Manual

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3. Plazo de garantía
El plazo de garantía es de 2 años desde la compra del producto. Para poder reclamar las
condiciones de la garantía, deberá presentar la factura de compra (en la cual debe constar
claramente la fecha de compra) y debe haber realizado el mantenimiento anual de forma
apropiada y demostrable. El producto debe ser objeto de mantenimiento regular. La frecuencia
anual del mantenimiento depende del lugar donde se instale la ducha JEE-O. El plazo de
garantía no se renueva ni prorroga por una reparación o por el suministro de repuestos.
4. Prestaciones de la garantía
4.1 Dentro del citado plazo de garantía de 2 años, resolveremos todos los defectos de fabricación
del producto que sean imputables a un error del que sea responsable el fabricante (limitaciones:
véase 4.5, 4.6). El departamento de servicios inspeccionará el producto y decidirá, según sus
conocimientos técnicos, si el defecto está incluido en la garantía.
4.2 La reparación del defecto podrá efectuarse mediante la reparación de piezas o la sustitución
de piezas defectuosas por piezas nuevas, según nuestro propio criterio; las piezas que se hayan
cambiado pasarán a ser de nuestra propiedad.
4.3 Durante el plazo de garantía mencionado en el punto 3, no se cargarán al cliente las piezas,
las horas de trabajo, los costes de transporte y embalaje necesarios para reparar el defecto
(con la condición de que pueda accederse fácilmente al producto para su reparación, sin incurrir
en costes adicionales). Los costes de desplazamiento únicamente se cobrarán cuando transcurra
el primer año del plazo de garantía.
4.4 Si no puede solucionarse una reclamación procedente con los medios disponibles y dentro
de un plazo razonable, o si nosotros no podemos efectuar la reparación o la reparación sufre
un retraso inadmisible, estamos dispuestos a suministrar gratuitamente un producto sustitutivo.
Nosotros determinaremos el producto sustitutivo apropiado, de acuerdo con nuestros
conocimientos técnicos.
4.5 No están incluidas dentro de nuestras prestaciones de garantía:
Daños o defectos causados por dolo o negligencia. Daños que se produzcan por no seguir las
instrucciones vigentes de instalación y mantenimiento, así como por hacer caso omiso de la
información escrita sobre el ámbito de aplicación de nuestros productos. Averías imputables a
suciedad o calcificación de los productos y las piezas, así como las derivadas de daños por
congelación en instalaciones en exteriores.
4.6 Los derechos de garantía desaparecen cuando trabajen en el producto personas no
autorizadas o cuando se usen piezas que no provengan de nosotros.
4.7 Las piezas o productos defectuosos y desmontados deben enviarse a nuestra dirección
(sin gastos), acompañados por una carta explicativa.
5. Eventos de daño
Si se han producido daños a los bienes o las personas y se sospecha que uno de nuestros
productos ha ocasionado dichos daños, se nos deberá comunicar por escrito inmediatamente
para que lo podamos notificar a nuestra aseguradora de responsabilidad civil. El producto en
cuestión nos deberá ser enviado para que lo evaluemos.
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