J5create JUH410, User Manual

Page: 57 / 174

26
SUPPORT TECHNIQUE
Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation de ce produit, suivez les instructions ci-
dessous avant de retourner ce produit au magasin.
1. Le Manuel de l'utilisateur
Il contient les instructions détaillées et la section de dépannage; de nombreux
problèmes courants peuvent être facilement résolus en lisant le manuel de
l'utilisateur.
2. Support en ligne
Visitez le site Web de j5 create (www.j5create.com) pour trouver la dernière version
du logiciel pour votre appareil. Si vous rencontrez toujours le même problème, vous
pouvez soumettre une description du problème par email à service
@j5create.com .
j5 create, l'équipe de l'assistance technique vous répondra sous 24 heures.
3. Assistance téléphonique
Veuillez nous appeler au +1-888-689-4088 et nos techniciens se feront un plaisir de
vous aider.
Service clientèle:Numéro gratuit: +1-888-988-0488
Assistance technique:Numéro gratuit: +1 888-689-4088
E-mail: service@j5create.com
Veuillez contacter l'Assistance technique pendant les heures ouvrables. 10:00AM-6:00PM
U.S.A E.S.T. Du lundi au vendredi pour toute assistance supplémentaire.
GARANTIE DE j5 create
j5 create offre une garantie limitée de 1 ans. L'usure due à l'utilisation n'est pas incluse .
L'utilisateur doit appeler ou envoyer un e-mail au service clientèle de j5 create pour donner des
informations sur le défaut du produit et obtenir un numéro d'autorisation de retour.
Les utilisateurs sont responsables du coût d'expédition de retour et nous prendrons en charge le
renvoi de l'appareil.
Afin d'obtenir une autorisation de retour, l'utilisateur doit avoir les informations suivantes à portée de
main lors de l'appel ou de l'envoi d'e-mail à l'équipe de l'assistance:
(i) une copie de la facture d'achat originale pour vérifier votre garantie
(ii) un numéro de série du produit
(iii) une description du problème