第
6
章 サービス体制
サービス体制
お客様がヘルプ、サービス、または技術援助を必要とする場合や、
ThinkPad
に関する詳
しい情報を必要とする場合に備えて、
Lenovo
ではお客様を援助するためさまざまなサー
ビスを設けています。ここでは、
ThinkPad
に関する追加情報の入手場所、
ThinkPad
に
問題が起きたときの対処方法、サービスが必要なときの連絡先を説明します。
初期インストール済みの
Windows
製品のサービス・パックのインストールの技術的な
支援、またはそれに関連する質問については、
Microsoft Japan
サポート技術情報
Web
サイト
http://support.microsoft.com/?LN=JA (
この
URL
は変更されることがあります。そ
の場合は、
Microsoft Japan
のホームページで「サポートオンライン」を検索してくださ
い。
)
詳しい内容やリンクについては、
Microsoft Web
サイト
http://www.microsoft.com/japan/
を参照してください。詳しくは、製品に付属の「サービ
ス
&
サポートのご案内」をご覧ください。
インターネットでのヘルプの入手
Lenovo Web
サイトには、
ThinkPad
およびサポートに関する最新情報が掲載されていま
す。アドレスは、次のとおりです。
http://www.lenovo.com/
ThinkPad
のサポート情報は次のサイトで提供されています。
http://www.lenovo.com/support/jp/
問題の解決方法を調べたり、
ThinkPad
の便利な使い方を見つけたり、
ThinkPad
をさら
に使いやすくするオプションについて調べたりするには、この
Web
サイトをご覧くだ
さい。
スマートセンターに電話をかける
お客様が自分で問題を解決しようとして、やはり援助が必要になったときは、スマート
センターが提供する各種のヘルプ、サービス、または技術援助を受けることができま
す。詳しくは、付属の「サービス
&
サポートのご案内」をお読みください。
問題解決をお手伝いするために、技術支援担当員がお客様に
ThinkPad
の操作をお願い
する場合があります。電話をかけるときは、なるべく
ThinkPad
をお手元にご用意くだ
さい。電話をかける前に、最新のドライバーおよびシステム更新をダウンロードしてあ
ること、診断を実行したこと、および情報を記録してあることを確認してください。技
術支援に電話するときは、以下の情報を手元に用意してください。
v
モデル番号
(TYPE)
© Copyright Lenovo 2006
43