IBM ThinkPad R40e Guía De Servicio Y De Resolución De Problemas Download

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Capítulo 2. Resolución de problemas del sistema

Diagnóstico de problemas .

. 10

Resolución de problemas .

. 11

Mensajes de error .

. 11

Errores sin mensaje

. 15

Problema de contraseñas .

. 16

Problema del interruptor de alimentación

Problemas del teclado .

. 17

Problemas del UltraNav .

. 18

Problemas de las modalidades de espera o
hibernación .

. 19

Problemas de la pantalla del sistema .

. 23

Problemas de batería .

. 25

Problemas de unidad de disco duro .

. 26

Problemas de arranque .

. 26

Otros problemas

. 29

Cómo iniciar IBM BIOS Setup Utility.

. 31

Recuperación de software preinstalado .

. 33

Actualización de la unidad de disco duro .

. 34

Sustitución de la batería .

. 36

Instalar un módulo de memoria .

. 37

Summary of Contents for ThinkPad R40e

Page 1: ...ThinkPad R40 Series Gu a de servicio y de resoluci n de problemas...

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Page 3: ...ThinkPad R40 Series Gu a de servicio y de resoluci n de problemas...

Page 4: ...tocircuita o se desmonta Mantenga la bater a fuera del alcance de los ni os y no la coloque en un contenedor de basura para desecharla en un vertedero v Para reducir el riesgo de incendio utilice nica...

Page 5: ...s para estos m todos alternativos est n en el disco duro con lo cual se suprimen la necesidad de tener que localizar un CD perdido y los problemas asociados al uso de una versi n incorrecta del CD En...

Page 6: ...iv ThinkPad R40 Series Gu a de servicio y de resoluci n de problemas...

Page 7: ...ir la secuencia de inicio del sistema e iniciar Access IBM Predesktop Area Si Windows no se inicia correctamente pulse el bot n Access IBM durante la secuencia de arranque del sistema e inicie Access...

Page 8: ...que le proporciona al usuario todos los recursos de IBM En la p gina siguiente ser la p gina Bienvenido de Access IBM que explica qu contiene cada secci n de Access IBM para ayudarlo vi ThinkPad R40 S...

Page 9: ...breves clips de v deo que le muestran c mo realizar ciertas tareas como por ejemplo sustituir la bater a insertar una Tarjeta PC o ampliar la memoria Pulse el bot n de reproducci n para mirar el v deo...

Page 10: ...viii ThinkPad R40 Series Gu a de servicio y de resoluci n de problemas...

Page 11: ...t cnico de IBM 39 Obtenci n de ayuda y servicio t cnico 40 Obtenci n de ayuda en la Web 40 Obtenci n de ayuda mediante fax 41 C mo llamar a IBM 41 Obtenci n de ayuda en todo el mundo 44 Ap ndice A Imp...

Page 12: ...x ThinkPad R40 Series Gu a de servicio y de resoluci n de problemas...

Page 13: ...Cap tulo 1 Visi n general del nuevo sistema ThinkPad Caracter sticas generales del ThinkPad 2 Caracter sticas 3 Especificaciones 5 Cuidado del sistema ThinkPad 6 Copyright IBM Corp 2003 1...

Page 14: ...Caracter sticas generales del ThinkPad Vista frontal Vista posterior Caracter sticas generales del ThinkPad 2 ThinkPad R40 Series Gu a de servicio y de resoluci n de problemas...

Page 15: ...en color utiliza tecnolog a TFT v Tama o 13 3 pulgadas 14 1 pulgadas o 15 0 pulgadas v Resoluci n LCD hasta 1400 por 1050 seg n el modelo Monitor externo hasta 2048 por 1536 v Control de brillo Tecla...

Page 16: ...ulares est reo v Conector del micr fono v Conector de S V deo en algunos modelos v 2 conectores bus serie universal USB 2 0 en algunos modelos v 2 conectores bus serie universal USB 1 1 en algunos mod...

Page 17: ...o de 5 a 43 C de 41 a 110 F A altitudes por encima de los 2438 m 8 000 pies Temperatura m xima de funcionamiento 31 3 C 88 F Nota Cuando cargue la bater a la temperatura de sta deber ser de 10 C 50 F...

Page 18: ...oloque los l quidos lejos del sistema para evitar derrames y mantenga el sistema alejado del agua para evitar el peligro de una descarga el ctrica v Guarde los materiales de embalaje en un lugar segur...

Page 19: ...uetes de CD de DVD o de CD RW DVD siga las instrucciones suministradas con el hardware y s lo aplique presi n en el dispositivo donde sea necesario Consulte Access IBM el sistema de ayuda en l nea par...

Page 20: ...e intercambiar en templado o en caliente v Si intercambia unidades en el sistema vuelva a instalar los frontales biselados de pl stico si se han suministrado v Guarde las unidades de disco duro de dis...

Page 21: ...7 Problemas del UltraNav 18 Problemas de las modalidades de espera o hibernaci n 19 Problemas de la pantalla del sistema 23 Problemas de bater a 25 Problemas de unidad de disco duro 26 Problemas de ar...

Page 22: ...mpa mientras se est ejecutando La Prueba del sistema de los Scripts de prueba ejecuta muchas pruebas de componentes de hardware cr ticos pero no ejecuta todas las pruebas de diagn stico de PC Doctor p...

Page 23: ...tup y cargue los valores por omisi n de Setup La suma de comprobaci n del valor CRC2 en EEPROM no es correcta Vaya a IBM BIOS Setup Utility Pulse F9 y a continuaci n Intro para cargar los valores por...

Page 24: ...gnorar el mensaje de aviso Si esto no soluciona el problema solicite servicio t cnico para el sistema 0200 Error de disco duro El disco duro no funciona Aseg rese de que la unidad de disco duro est bi...

Page 25: ...pareciendo el mismo c digo de error solicite servicio t cnico para el sistema 0260 Error de temporizador del sistema Solicite servicio t cnico para el sistema 0270 Error de reloj de tiempo real Solici...

Page 26: ...en que sali de esta modalidad y el sistema no puede reanudar el funcionamiento normal v Restaure la configuraci n del sistema a la que hab a antes de que el sistema entrara en la modalidad de hibernac...

Page 27: ...el de brillo pulsando Fn Inicio Si la pantalla sigue estando en blanco aseg rese de que v La bater a est instalada correctamente v El adaptador de CA est conectado al sistema y el cable de alimentaci...

Page 28: ...ecto ligeramente distorsionado Nota Si el sistema tiene la funci n de ampliaci n de pantalla puede utilizar las teclas Fn F8 para ampliar la imagen de pantalla Pero no puede utilizar esta funci n en e...

Page 29: ...a modalidad de espera entre la contrase a de inicio de sesi n si es que ha establecido alguna Si se conecta un teclado externo el teclado num rico del sistema no funciona Utilice el teclado num rico d...

Page 30: ...cursor se desplaza sin control cuando se enciende el sistema o despu s de que el sistema reanude el funcionamiento normal Soluci n Es posible que el cursor se desplace sin control cuando no se est ut...

Page 31: ...2 TrackPoint Los controladores se encuentran en el directorio C IBMTOOLS DRIVERS de la unidad de disco duro Si su unidad de disco duro no contiene controladores de dispositivo consulte el sitio Web de...

Page 32: ...stema no vuelve de la modalidad de espera puede que haya entrado autom ticamente en modalidad de espera o hibernaci n porque se ha agotado la bater a Compruebe el indicador de espera v Si el indicador...

Page 33: ...esta a Configuraci n 8 Deseleccione el recuadro Notificaci n autom tica de inserci n Windows 98 ya no detecta la inserci n de un CD ROM o un DVD ROM autom ticamente Para Windows NT Si habilita la cara...

Page 34: ...ibernaci n en Windows NT Si formatea el disco duro con NTFS el formato por omisi n en Windows NT no puede utilizar la modalidad de hibernaci n 1 Inicie el programa Configuraci n de ThinkPad 2 Pulse Ge...

Page 35: ...pasos de Soluci n del problema siguiente Problema La pantalla es ilegible o est distorsionada Soluci n Aseg rese de que v El controlador de dispositivo de la pantalla est correctamente instalado v La...

Page 36: ...el Panel de control Se abre la ventana Propiedades de pantalla 2 Pulse la pesta a Configuraci n 3 Compruebe si la resoluci n y la profundidad del color se han establecido correctamente 4 Pulse Tipo de...

Page 37: ...1280 1024 o superior reduzca el tama o del escritorio y la profundidad del color Problemas de bater a Problema La bater a no se puede cargar completamente mediante el m todo de apagado en el tiempo de...

Page 38: ...disco duro Problema La unidad de disco duro emite un ruido de traqueteo de modo intermitente Soluci n El ruido de traqueteo puede o rse cuando v La unidad de disco duro comienza a acceder a los datos...

Page 39: ...rrupt normal startup press the blue Access IBM button Access IBM Predesktop Area se abrir en la p gina Programas de utilidad Aparecer una ventana como la siguiente 3 Despu s de que Access IBM Predeskt...

Page 40: ...le permite cambiar el orden de los dispositivos en los que el PC busca el sistema operativo durante el arranque En algunas situaciones puede que sea necesario iniciar el sistema operativo desde una un...

Page 41: ...rese de que en IBM BIOS Setup Utility la secuencia de arranque est establecida de modo que el sistema se inicie desde el dispositivo que desee Aseg rese tambi n de que est habilitado el dispositivo de...

Page 42: ...malmente un disco que cumple los est ndares locales est marcado con el logotipo de CD en la etiqueta Si utiliza un disco que no cumple estos est ndares no podemos garantizarle que se reproducir o que...

Page 43: ...e blue Access IBM button en la parte inferior izquierda de la pantalla pulse el bot n Access IBM Aparecer Access IBM Predesktop Area en la pantalla Si ha suprimido la partici n de servicio de la unida...

Page 44: ...tecla F9 para cargar los valores por omisi n Tambi n puede seleccionar una opci n en el submen Restart para cargar los valores por omisi n o descartar los cambios 7 Seleccione Restart y luego pulse In...

Page 45: ...ci n Utilice una unidad que sea compatible con su sistema Para utilizar el programa Recuperaci n del producto para restaurar el software preinstalado realice lo siguiente 1 Cree un disquete de reparac...

Page 46: ...aterial como por ejemplo un pa o suave que amortig e los golpes v No aplique presi n sobre la cubierta de la unidad v No toque el conector La unidad es muy sensible Un manejo incorrecto puede causar d...

Page 47: ...al sistema de forma que la parte inferior est cara arriba Vuelva a instalar el tornillo Nota Puede sustituir el tornillo por un tornillo de seguridad para evitar que la unidad de disco duro se extraig...

Page 48: ...ara desbloquearlo 1 y a continuaci n extraiga la bater a 2 Nota La primera posici n del pestillo de la bater a sirve para liberar el bloqueo de la bater a 2 1 4 Alinee el lado de una bater a de repues...

Page 49: ...oria extr igalo para sustituirlo por el nuevo presionando hacia afuera de los pestillos en ambos bordes del z calo al mismo tiempo Aseg rese de guardarlo para su futura utilizaci n 5 Busque la muesca...

Page 50: ...ior izquierda de la pantalla pulse el bot n de Access IBM Aparecer Access IBM Predesktop Area en la pantalla Si ha suprimido la partici n de servicio de la unidad de disco duro o sustituido la propia...

Page 51: ...yuda y servicio t cnico de IBM Obtenci n de ayuda y servicio t cnico 40 Obtenci n de ayuda en la Web 40 Obtenci n de ayuda mediante fax 41 C mo llamar a IBM 41 Obtenci n de ayuda en todo el mundo 44 C...

Page 52: ...rt microsoft com directory o p ngase en contacto con IBM HelpCenter Es posible que se apliquen algunas tarifas Obtenci n de ayuda en la Web En la World Wide Web el sitio Web de IBM tiene informaci n a...

Page 53: ...l cualificado est a su disposici n para prestarle su ayuda y aclarar si tiene un problema de hardware y decidir qu acci n es necesaria para solucionar el problema v Reparaci n de hardware de IBM Si se...

Page 54: ...entes o el comprobante de compra v Descripci n del problema v Texto exacto de los mensajes de error v Informaci n de la configuraci n del hardware y software del sistema N meros de tel fono Nota Es po...

Page 55: ...1 00 Per Espa ol 0 800 50 866 Portugal Portugu s 21 791 51 47 Rusia Ruso 095 940 2000 Suecia Sueco 08 477 4420 Suiza Alem n Franc s Italiano 0583 33 09 00 Taiw n Mandar n 886 2 2725 9799 Reino Unido I...

Page 56: ...ervicio a todos los modelos de un tipo de m quina en concreto En algunos pa ses es posible que se apliquen tarifas y restricciones en el momento de realizar el servicio Para determinar si el sistema p...

Page 57: ...l riesgo de descargas el ctricas conecte y desconecte los cables tal como se muestra en las figuras siguientes cuando instale traslade o abra las cubiertas del producto o de los dispositivos conectado...

Page 58: ...ente desmontarla v No la someta a un cortocircuito v Mant ngala fuera del alcance de los ni os No ponga la bater a en un contenedor de basura para su evacuaci n en un vertedero Cuando deseche la bater...

Page 59: ...PELIGRO Aviso de seguridad de la bater a principal PELIGRO Aviso de seguridad de la bater a de reserva Ap ndice A Importantes instrucciones de seguridad 47...

Page 60: ...es chela de acuerdo con las ordenanzas o disposiciones locales La LCD es de vidrio y puede romperse si el sistema se maneja de forma brusca o se deja caer Si se rompe la LCD y el fluido interno le cae...

Page 61: ...DUCT LASER KLASSE 1 LUOKAN 1 LASERLAITE APPAREIL A LASER DE CLASSE 1 KLASS 1 LASER APPARAT El fabricante certifica que esta unidad cumple con los requisitos en los Estados Unidos del Department of Hea...

Page 62: ...servicio t cnico Algunas unidades contienen en su interior un diodo l ser Clase 3A Tenga en cuenta este aviso PELIGRO Emite radiaci n l ser visible e invisible al abrirse Evite una exposici n directa...

Page 63: ...802 11a b v La certificaci n Wireless Fidelity WiFi tal y como se define por la WECA Wireless Ethernet Compatibility Alliance Bluetooth Integrado de IBM con m dem de 56 K est dise ado para que funcio...

Page 64: ...de cient ficos que continuamente revisan e interpretan la extensa literatura de investigaci n En algunas situaciones o entornos la utilizaci n de los adaptadores Mini PCI de LAN inal mbrica o la Tarje...

Page 65: ...del pa s o de la regi n geogr fica donde se realice el servicio o del tipo de m quina Tipo de m quina 2681 y 2684 Pa s o regi n geogr fica Per odo de garant a Todos Piezas 1 a o mano de obra 1 a o Bat...

Page 66: ...personal de servicio debidamente cualificado para facilitarle el nivel de servicio aplicable in situ o en un centro de servicio t cnico de IBM seg n determine IBM v Gesti n de cambios t cnicos En oca...

Page 67: ...m s cercano consulte N meros de tel fono en Cap tulo 3 Obtenci n de ayuda y servicio t cnico de IBM en la p gina 39 Declaraci n de garant a limitada de IBM Z125 4753 06 08 2000 La declaraci n de gara...

Page 68: ...quina como consecuencia de mal uso accidente modificaci n entorno f sico o de funcionamiento inadecuado mantenimiento incorrecto por parte del usuario o aver a causada por un producto del que IBM no...

Page 69: ...r ejemplo teclados memoria o unidades de disco duro IBM proporciona las CRU para que el usuario las pueda sustituir El usuario debe devolver a IBM todas las CRU defectuosas dentro de los 30 d as poste...

Page 70: ...distribuidor por cualquier motivo Debe eliminar toda esta informaci n de la M quina antes de devolverla Limitaci n de responsabilidad Puede haber circunstancias en las que debido a un defecto por part...

Page 71: ...ci n de las leyes del pa s en el que se ha adquirido la M quina para que rijan interpreten y garanticen el cumplimiento de todos los derechos deberes y obligaciones por parte del usuario y de IBM que...

Page 72: ...bienes sean de una clase que generalmente se adquiere para uso o consumo personal dom stico o privado entonces no se aplica ninguna de las limitaciones de este p rrafo Ley vigente Lo siguiente sustitu...

Page 73: ...a v lida y adecuada La versi n en lengua inglesa de este Acuerdo prevalece sobre la versi n en cualquier otra lengua HONG KONG Y MACAO Ley vigente Lo siguiente sustituye leyes del pa s en el que se ha...

Page 74: ...nto de todos los derechos deberes y obligaciones por parte del usuario y de IBM que surjan de o est n relacionados con el objeto de este Acuerdo sin considerar los principios legales Cualquier disputa...

Page 75: ...s de la entidad de IBM dentro del pa s de adquisici n si dicha entidad de IBM proporciona servicio de garant a en ese pa s o a trav s de un distribuidor de IBM aprobado para ofrecer servicio de garan...

Page 76: ...ael Italia Portugal y Espa a cualquier reclamaci n legal que surja de esta Declaraci n se llevar ante los tribunales competentes de Atenas Tel Aviv Mil n Lisboa y Madrid respectivamente donde finalmen...

Page 77: ...emente de la base sobre la cual el usuario tenga derecho a reclamar una indemnizaci n de IBM IBM es responsable solamente de los puntos 1 y 2 no se modifican IRLANDA Alcance de la garant a Se a ade lo...

Page 78: ...tiva IBM y el distribuidor no son responsables de ninguno de los puntos siguientes los puntos 1 y 2 no se modifican 3 da os indirectos incluso si IBM o el distribuidor hubieran sido informados de la p...

Page 79: ...ministro de Bienes y Servicios Supply of Goods and Services Act de 1982 Limitaciones aplicables a proveedores y distribuidores de IBM no se modifican Se a ade lo siguiente al final de esta Secci n Tod...

Page 80: ...68 ThinkPad R40 Series Gu a de servicio y de resoluci n de problemas...

Page 81: ...si n de este documento no confiere ninguna licencia sobre dichas patentes Puede enviar sus consultas sobre licencias por escrito a IBM Director of Licensing IBM Corporation North Castle Drive Armonk N...

Page 82: ...uede irradiar energ a de radiofrecuencia y si no se instala ni se utiliza de acuerdo con las instrucciones puede causar interferencias perjudiciales en las comunicaciones de radio Sin embargo no hay n...

Page 83: ...entation d Industrie Canada Cet appareil num rique de la classe B est conform la norme NMB 003 du Canada Declaraci n de conformidad con las directivas de la Comunidad Europea Este producto satisface l...

Page 84: ...Para estar seguro del n mero de dispositivos que puede conectar a la l nea seg n lo determina el REN REN 0 7 deber llamar a la compa a telef nica local para determinar el REN m ximo para su rea de ll...

Page 85: ...elephone Consumer Protection Act de 1991 declara ilegal para cualquier persona la utilizaci n de un sistema inform tico u otro dispositivo electr nico incluidas las m quinas de fax para enviar cualqui...

Page 86: ...teraciones efectuadas por el usuario en este equipo o mal funcionamiento del equipo puede dar motivos a la compa a de telecomunicaciones para solicitar al usuario que desconecte el equipo Para su prop...

Page 87: ...mat riel homologu doivent tre effectu es par un centre d entretien canadien autoris d sign par le fournisseur La compagnie de t l communications peut demander l utilisateur de d brancher un appareil l...

Page 88: ...equipo no puede en todas las condiciones de funcionamiento funcionar correctamente a las velocidades superiores para las que fue dise ado Telecom no aceptar ninguna responsabilidad en caso de que sur...

Page 89: ...o determinado no debe ser mayor de 5 Para el m dem con el n mero de aprobaci n PTC 211 01 134 La concesi n de un Telepermit para cualquier elemento de un equipo terminal indica nicamente que Telecom h...

Page 90: ...r odo no inferior a 30 segundos entre el final de un intento de llamada y el inicio del siguiente intento de llamada 2 Para llamadas iniciadas autom ticamente a distintos n meros El equipo debe perman...

Page 91: ...Aviso para pa ses de la Uni n Europea Ambit declara que este m dem J07M058 cumple con los requisitos esenciales y otras provisiones relevantes de la directriz 1999 5 EC Ap ndice D Avisos 79...

Page 92: ...o y otros materiales Debe deshacerse de l de la forma adecuada mediante una empresa de desecho de residuos industriales certificada por un gobierno local Para obtener m s detalles visite el sitio Web...

Page 93: ...persona Tambi n puede ver las instrucciones en la direcci n www ibm com jp pc recycle battery Si utiliza un sistema ThinkPad en su domicilio y necesita deshacerse de una bater a debe cumplir las orde...

Page 94: ...82 ThinkPad R40 Series Gu a de servicio y de resoluci n de problemas...

Page 95: ...isco duro iii instrucciones de seguridad 45 L limpieza del sistema 8 M mensajes de error 11 P PC Doctor para Windows 10 problemas resoluci n 11 problemas de contrase as 16 problemas de la modalidad de...

Page 96: ...84 ThinkPad R40 Series Gu a de servicio y de resoluci n de problemas...

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Page 98: ...N mero Pieza 92P1845 1P P N 92P1845...

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