Podpora je dostupná na telefonním čísle 1-900-555-CLUB (2582). Budete upozorněni na
cenu za minutu hovoru.
Asistenční linka podpory sítí a serverů
Služba Network and Server Support je k dispozici pro jednoduché i složité sítě
skládající se z počítačů a pracovních stanic IBM a používající některý z nejznámějších
síťových operačních systémů. Podporována je také řada oblíbených adaptérů a karet
síťového rozhraní jiných výrobců.
Tato služba zahrnuje všechny možnosti služby Enhanced PC Support Line a navíc tyto
služby:
v
Instalace a konfigurace klientských pracovních stanic a serverů
v
Určení systémových problémů a odstranění problémů na klientu či serveru
v
Použití síťových operačních systémů IBM i jiných výrobců
v
Interpretaci dokumentace.
Tuto službu lze zakoupit pro jednorázový hovor, jako balík pro několik případů nebo jako
roční předplatné s omezením na 10 případů. Další informace o nákupu podpory sítí
a serverů (Network and Server Support) najdete v části “Objednávání služeb asistenční
linky podpory”.
Objednávání služeb asistenční linky podpory
Služby Enhanced PC Support Line a Network and Server Support Line jsou k dispozici
pro produkty uvedené v seznamu podporovaných produktů. Chcete-li získat tento
seznam podporovaných produktů, postupujte takto:
v
V USA:
1.
Zavolejte na číslo 1-800-426-3395.
2.
Podporu Network and Server Support získáte po volbě čísla dokumentu 11683.
3.
Podporu Enhanced PC Support získáte po volbě čísla dokumentu 11682.
v
V Kanadě volejte službu IBM Direct na čísle 1-800-465-7999, nebo:
1.
Zavolejte na číslo 1-800-465-3299.
2.
Vyberte katalog HelpWare.
v
Ve všech ostatních zemích se spojte s prodejcem nebo obchodním zástupcem
společnosti IBM.
Chcete-li získat další informace nebo zakoupit přístup k těmto službám, postupujte takto:
v
V USA volejte 1-800-772-2227.
v
V Kanadě volejte 1-800-465-7999.
v
Ve všech ostatních zemích se spojte se službou HelpCenter.
Záruka a servis
Standardní záruční služby můžete objednat na vyšší úrovni nebo můžete tyto služby
rozšířit i na období po záruční době.
Kapitola 3. Jak získat pomoc, služby a další informace
19
