IBM PC 300, Naslagboekje Manual

Page: 25 / 50

Voordat u hulp inroept
U kunt een groot aantal problemen zonder hulp van buitenaf oplossen met
behulp van de online Help, of door het raadplegen van de online informatie en
de documentatie die bij uw computer of software hoort. Lees ook altijd de
informatie in de README-bestanden die bij de software worden geleverd.
Bij de meeste computers, besturingssystemen en toepassingsprogramma’s
wordt documentatie geleverd waarin aandacht wordt besteed aan het oplossen
van problemen, fouten en storingen. In de documentatie die bij uw computer is
geleverd, kunt u informatie vinden over diagnosetests die u kunt uitvoeren.
Als er een POST-foutcode wordt gemeld als u uw computer aanzet, raadpleeg
dan de tabellen met POST-foutmeldingen in uw hardwaredocumentatie. Als er
geen POST-foutmelding is gegeven, maar u wel een hardwareprobleem ver-
moedt, raadpleegt u de informatie over probleemoplossing in de documentatie
bij de hardware of voert u diagnosetests uit.
Als u vermoedt dat er een softwareprobleem is, raadpleegt u de documentatie
(met inbegrip van de README-bestanden) voor het besturingssysteem of het
toepassingsprogramma.
Service en ondersteuning aanvragen
Wanneer u PC-apparatuur van IBM koopt, hebt u zonder extra kosten recht op
hulp en ondersteuning gedurende de garantieperiode. Als u extra ondersteu-
ning en diensten nodig hebt, staat u, tegen betaling, een grote verscheidenheid
aan uitgebreide diensten ter beschikking die in vrijwel elke behoefte voorziet.
Internet
De homepage van IBM Personal Computing op het World Wide Web bevat
informatie over IBM PC-producten en -ondersteuning. Het adres van de home-
page van IBM Personal Computing is: http://www.ibm.com/pc
Informatie over IBM-producten, onder andere de ondersteunde opties, vindt u
op de homepage van IBM Personal Computing Support. Het adres is:
http://www.ibm.com/pc/support
Als u op de support-pagina Profile kiest, kunt u een persoonlijk profiel samen-
stellen dat specifiek betrekking heeft op uw computer, compleet met veel
gestelde vragen (Frequently Asked Questions), informatie over onderdelen,
technische hints en tips, en bestanden die kunnen worden gedownload. Zo
hebt u alle informatie die u nodig hebt op één pagina bij elkaar. Daarnaast
kunt u opgeven dat u per e-mail bericht wilt ontvangen als er nieuwe informa-
Hoofdstuk 3. Hulp, service en aanvullende informatie
15