IBM NetVista X40, Rýchly Prehľad Manual

Page: 28 / 54

Pomoc a servis
Ak potrebujete pomoc alebo servis, IBM vám poskytne množstvo rôznych zdrojov.
Používanie dokumentácie a diagnostických programov
Mnohé počítačové problémy možno vyriešiť bez cudzej pomoci. Ak budete mať nejaký
problém s vaším počítačom, mali by ste si najskôr vyhľadať informácie o riešení
problémov v dokumentácii k vášmu počítaču. Ak máte podozrenie, že ide o softvérový
problém, pozrite si dokumentáciu, ktorá je dodaná k operačnému systému alebo
aplikačnému programu, vrátane súborov README a online pomoci.
Väčšina počítačov a serverov IBM sa dodáva so sadou diagnostických programov, ktoré
môžete použiť na pomoc pri identifikácii hardvérových problémov. Pokyny o používaní
diagnostických programov si pozrite medzi informáciami o riešení problémov v
dokumentácii k vášmu počítaču.
Z informácií o riešení problémov alebo z diagnostických programov sa možno dozviete,
že potrebujete dodatočné alebo aktualizované ovládače zariadení alebo iný softvér. IBM
udržiava stránky v sieti World Wide Web, kde môžete získať najnovšie technické
informácie a taktiež si tam môžete stiahnuť ovládače zariadení a aktualizácie. Aby ste sa
dostali na tieto stránky, choďte na http://www.ibm.com/pc/support/ a postupujte podľa
pokynov.
Volanie servisu
Ak ste sa pokúsili problém vyriešiť a i tak potrebujete pomoc, v záručnej dobe môžete
získať pomoc a informácie telefonicky, prostredníctvom centra pomoci pre osobné
počítače IBM. Počas trvania záruky sú dostupné nasledovné služby:
v Určenie problému - k dispozícii je vyškolený personál, ktorý vám bude asistovať pri
určovaní hardvérových problémov a pri rozhodovaní o tom, čo treba urobiť pre
odstránenie problému.
v Oprava hardvéru IBM - ak sa zistí, že problém bol spôsobený hardvérom IBM, ktorý je
ešte v záruke, k dispozícii máte vyškolený servisný personál, ktorý vám poskytne
primeranú úroveň servisu.
v Riadenie technických zmien - môže nastať situácia, že je potrebné vykonať zmeny po
predaji produktu. IBM alebo váš predajca, ak má oprávnenie od IBM, vykoná
príslušné technické zmeny, ktoré sú určené pre váš hardvér.
Nasledujúce položky nie sú kryté zárukou:
v Výmena alebo použitie častí nevyrobených IBM alebo častí IBM nekrytých zárukou
Poznámka:
Všetky časti, kryté zárukou, obsahujú 7-znakovú identifikáciu vo formáte
IBM FRU XXXXXXX.
v Identifikácia zdrojov softvérových problémov
v Konfigurácia BIOS ako súčasť inštalácie alebo rozšírenia
v Zmeny, modifikácie alebo rozšírenia ovládačov zariadení
16
Rýchly prehľad