HP TouchSmart 420-1100 Quick Setup Manual Download Page 1

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Page 2: ...www hp com support www hp com support ...

Page 3: ... of this copyright protection technology must be authorized by Macrovision and is intended for home and other limited viewing uses only unless otherwise authorized by Macrovision Reverse engineering or disassembly is prohibited Microsoft and Windows are trademarks of Microsoft Corporation in the U S and other countries HP supports lawful use of technology and does not endorse or encourage the use ...

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Page 5: ... asked questions Help and Support Click Start and then click Help and Support or visit http www hp com go win7 Windows 7 troubleshooting tools 1 Click Start click Control Panel and then click System and Security 2 Under Action Center click Find and fix problems troubleshooting Troubleshoot the most common computer hardware and software issues Troubleshooting and Maintenance Guide on your computer ...

Page 6: ...Start click All Programs and then click PC Help Tools Maintain your computer HP Support Assistant Maintains your computer performance and resolve problems faster by using automated updates on board diagnostics and guided assistance Click Start click All Programs click HP and then click HP Support Assistant Troubleshooting and Maintenance Guide Click Start click HP Help and Support and then click H...

Page 7: ... serious injury read the Safety Comfort Guide The guide is located on the web at http www hp com ergo 1 Place the computer so that all ventilation openings are unobstructed and cabling is not in a walkway or where it can be stepped on or damaged by placing furniture on it 2 Connect all power cords from the monitor computer and accessories to a power surge protection device that is specifically lab...

Page 8: ...ware devices Check the operating system memory and other requirements listed before purchasing new software or hardware for your computer Follow the software manufacturer s directions to install the new software NOTE Use only licensed original software Installing copied software could result in an unstable installation infect the computer with a virus or be illegal Security solutions can deter the...

Page 9: ...account to this computer To transfer existing accounts follow the instructions provided by the ISP 3 Using your Internet connection through your ISP open a web browser and browse the Internet NOTE If you have issues connecting to the Internet see Internet access on page 14 ENWW Connecting to the Internet 5 ...

Page 10: ...d separation To experience the full capability of BEATS audio using the internal speakers HP recommends connecting a matching HP subwoofer to the Sub connector on the back panel If you are using an external audio system plug it into the Audio Out connector on the back panel Using the HDMI port controls select models only The right side of your computer may contain an HDMI port and volume control b...

Page 11: ...nth for visible signs of dust and debris and clean it about once every three months Visit www hp com support for additional cleaning instructions Cleaning the computer vents Air vents keep the computer cool Keep these vents clean by using a small battery powered vacuum cleaner A battery powered vacuum cleaner eliminates the risk of electric shock 1 Vacuum the vents on the computer case 2 Remove an...

Page 12: ...ith isopropyl rubbing alcohol 4 After the roller ball and rollers are completely dry replace the ball and ball cover ring Cleaning the touch screen AiO models only Follow these steps to clean the touch screen 1 Turn off the computer Tap the Start button and then tap Shut Down 2 Disconnect the power cord from the wall 3 Spray a small amount of mild glass cleaner on a soft cloth to clean the touch s...

Page 13: ...k Restart Or press and hold the Power button on the computer for 5 or more seconds to turn off the computer and then press the Power button to restart the computer 3 If Windows opens immediately back up all important data to a backup hard disk drive 4 Contact Support whether it was possible or not to start up Windows Either the hard disk drive or the system board may need to be replaced Computer w...

Page 14: ...ms does not work restart the computer 1 Press the Ctrl Alt Delete keys on the keyboard simultaneously 2 Click the Arrow button next to the red Shut Down button and then click Restart Or press and hold the Power button on the computer for 5 or more seconds to turn off the computer and then press the Power button to restart the computer Error message Invalid system disk or Non System disk or Disk er...

Page 15: ...ol down Ensure that computer air vents are not blocked and that the internal fan is running see Cleaning procedures on page 7 Your computer might not have an internal fan Display monitor Symptom Possible solution Screen is blank Press the space bar on the keyboard or move the mouse to make the screen display visible again Press the Sleep button select models only or Esc on the keyboard to resume f...

Page 16: ...eypad can be used Cursor does not respond to mouse movement Use the keyboard to save changes in all open programs and then restart your computer 1 Press the Alt Tab keys simultaneously to navigate to an open program 2 Press Ctrl S simultaneously to save your changes in the selected program Ctrl S is the keyboard shortcut for Save on most not all programs 3 Repeat step 1 and step 2 to save changes ...

Page 17: ...eceiver within 30 cm 12 inches of the receiver and away from interference from other devices 1 Unplug the receiver from a USB connector on the computer and then reconnect it Your computer model might have a connector dedicated to the receiver If you have a choice use a USB connector on the front of the computer 2 Check that the mouse is on A and push and hold the Connect button B on the underside ...

Page 18: ... that the speakers are connected to an audio connector not a Line In or headphone connector To resume from Sleep mode press the Sleep button select models only or press Esc Unplug headphones if they are connected to your computer or speaker system Volume is very low or unsatisfactory Ensure that you connected the speakers to the Audio Out lime green connector on the back of the computer Additional...

Page 19: ...ntenna try to move the antenna to a better position If the antenna is internal try to move the computer Try to connect again later or contact your Internet service provider ISP for assistance Software troubleshooting To repair software problems try these methods Turn the computer off completely and then turn it on again This is the easiest and sometimes the best way Update the drivers see Updating...

Page 20: ... on screen instructions Microsoft System Restore If you have a problem that might be due to software that was installed on your computer use System Restore to return the computer to a previous restore point You can also set restore points manually NOTE Always use this System Restore procedure before you use the System Recovery program To start a System Restore 1 Close all open programs 2 Click Sta...

Page 21: ...ry Manager and then click Recovery Manager If prompted click Yes to allow the program to continue 2 Under I need help immediately click Software Program Reinstallation 3 Click Next at the Welcome screen A list of programs opens Check whether your program is there To reinstall a program using the Recovery Manager 1 Click Start click All Programs click Recovery Manager and then click Recovery Manage...

Page 22: ... and software build number can be viewed by pressing the Ctrl Alt S keys on the keyboard at the same time Don t forget to register Go to http www hp com apac register Where to get help 1 Use the Help and Support Center for help with hardware and software questions Click Start and then click Help and Support The Help and Support Center provides useful troubleshooting information and includes the fo...

Page 23: ...bed in the Hardware Limited Warranty section of the Limited Warranty and Support Guide Before upgrading your hardware Any hardware upgrades that you intend to do should only be done after you have completely set up your new computer Refer to the setup poster included with your system for help with setting up If you have any problems setting up your system and turning it on immediately contact the ...

Page 24: ...ection des droits d auteur doit être autorisée par Macrovision et est destinée à l usage des particuliers ou d autres utilisations de visualisation limitée dans l absence d autre autorisation de Macrovision La rétroingénierie ou le désassemblage du produit sont interdits Microsoft et Windows sont des marques commerciales de Microsoft Corporation aux Etats Unis et dans d autres pays En faveur d une...

Page 25: ...uver des liens vers les mises à jour des pilotes Lire les questions fréquemment posées Aide et support Cliquez sur Démarrer puis sur Aide et support ou consultez le site Web http www hp com go win7 Outils de dépannage Windows 7 1 Cliquez sur Démarrer sur Panneau de configuration puis sur Système et sécurité 2 Dans le Centre de maintenance cliquez sur Rechercher et résoudre des problèmes dépannage ...

Page 26: ...missions télévisées Cliquez successivement sur Démarrer Tous les programmes et Manuels de l utilisateur HP Si le manuel ne s y trouve pas consultez le site Web http www hp com support Obtenir des utilitaires s adressant spécialement aux propriétaires d ordinateurs Dossier Outils et Aide Cliquez successivement sur Démarrer Tous les programmes et Outils et Aide Maintenir votre ordinateur HP Support ...

Page 27: ...essivement sur Démarrer Aide et Support HP et Manuels de l utilisateur HP ou consultez le site Web http www hp com support Trouver des informations relatives à l ergonomie Guide de sécurité et ergonomie du poste de travail Cliquez successivement sur Démarrer Aide et Support HP et Manuels de l utilisateur HP ou consultez le site Web http www hp com ergo FRWW 3 ...

Page 28: ...illez à adopter une position ergonomique adéquate lors de sa manipulation Pour réduire les risques de blessures graves lisez le guide Sécurité et ergonomie du poste de travail Le manuel est disponible sur le Web à l adresse http www hp com ergo 1 Placez l ordinateur de telle sorte qu aucune ouverture de ventilation ne soit obstruée et que le câblage ne se trouve pas dans un passage ou à un endroit...

Page 29: ...z le document Informations sur la sécurité et la réglementation dans le dossier HP Manuels de l utilisateur 6 Lisez le manuel Sécurité et ergonomie du poste de travail pour savoir comment aménager correctement votre poste de travail connaître la posture à adopter tout comme les habitudes de santé et de travail et enfin obtenir des informations importantes sur la sécurité électrique et mécanique Cl...

Page 30: ...ligne fournissent une liste des fournisseurs d accès à Internet cependant vous pouvez choisir un autre fournisseur ou transférer un compte existant sur cet ordinateur Pour transférer un compte existant suivez les instructions du fournisseur d accès 3 En utilisant votre connexion Internet par le biais de votre FAI ouvrez un navigateur Web et parcourez Internet REMARQUE si vous avez des problèmes po...

Page 31: ...ité du récepteur sans fil s allume lorsque la commande de synchronisation a été reçue et s éteint lorsque la synchronisation est terminée REMARQUE Votre clavier et l emplacement du bouton de connexion sur celui ci peuvent être différents de ce qui est montré dans cet exemple FRWW Configuration de votre clavier français 7 ...

Page 32: ...ncher le casque Beats Audio sur le connecteur latéral approprié pour profiter d un son distinct clair et limpide Pour tirer parti de toutes les fonctions de BEATS Audio au moyen des haut parleurs internes HP recommande de connecter des enceintes intégrées subwoofer HP adaptées au sous connecteur sur le panneau arrière Si vous utilisez un système audio externe branchez le au connecteur de sortie au...

Page 33: ...necté au port HDMI le volume de l ordinateur est en mode muet Les boutons qui se trouvent sur le panneau latéral ne contrôlent pas le volume de l ordinateur FRWW Utilisation du contrôle de Port HDMI sur certains modèles uniquement 9 ...

Page 34: ...um une fois par mois de tout signe visible de poussière et de débris et nettoyez le au moins une fois tous les trois mois Visitez la page www hp com support pour plus d informations sur le nettoyage Nettoyage des grilles d aération de l ordinateur Les fentes d aération permettent de refroidir l ordinateur Nettoyez ces fentes à l aide d un petit aspirateur manuel fonctionnant sur piles Vous évitere...

Page 35: ...riction 4 Une fois la boule et les roulettes complètement sèches remettez les en place ainsi que la couronne du couvercle Nettoyage de l écran tactile sur certains modèles AiO uniquement Suivez les étapes suivantes pour nettoyer l écran tactile 1 Eteignez l ordinateur Appuyez sur le bouton Démarrer puis sur Arrêter 2 Débranchez le cordon d alimentation de la prise murale 3 Pour le nettoyage de l é...

Page 36: ...r le bouton de mise sous tension tout en le maintenant enfoncé pendant cinq secondes ou plus pour éteindre l ordinateur puis appuyez de nouveau sur ce même bouton pour redémarrer l ordinateur 3 Si Windows s ouvre procédez à une sauvegarde immédiate de toutes vos données importantes sur un disque dur de sauvegarde 4 Que vous ayez pu démarrer Windows ou non contactez l assistance technique Le rempla...

Page 37: ...r éteindre l ordinateur puis appuyez de nouveau sur ce même bouton pour redémarrer l ordinateur Message d erreur Disque système invalide ou Disque non système ou Erreur disque Lorsque le voyant d activité s éteint retirez le disque et appuyez sur la barre d espace du clavier L ordinateur doit maintenant démarrer Alimentation Symptôme Solution L ordinateur ne s éteint pas lorsque vous appuyez sur l...

Page 38: ...éral Symptôme Solution Votre ordinateur ne reconnaît pas les commandes ou les combinaisons de touches du clavier Utilisez la souris pour éteindre l ordinateur déconnectez et reconnectez le clavier à l arrière de l ordinateur puis redémarrez votre ordinateur La souris avec câble ne fonctionne pas ou n est pas détectée après l installation Débranchez et rebranchez le câble de la souris à l ordinateu...

Page 39: ...pour enregistrer vos modifications dans le programme choisi Ctrl S est le raccourci clavier de l option Enregistrer dans la plupart des programmes mais pas tous 3 Répétez les étapes 1 et 2 pour enregistrer les modifications dans tous les programmes ouverts 4 Une fois les modifications enregistrées dans toutes les applications ouvertes appuyez simultanément sur les touches Ctrl Échap du clavier pou...

Page 40: ... récepteur et à l écart de toute source d interférences comme d autres périphériques 1 Débranchez le récepteur d un connecteur USB de votre ordinateur puis rebranchez le Le modèle de votre ordinateur peut disposer d un connecteur dédié pour le récepteur Le cas échéant utilisez un des connecteurs USB situés à l avant de l ordinateur 2 Vérifiez que la souris est bien allumée A puis appuyez et mainte...

Page 41: ... les haut parleurs sont branchés dans un connecteur audio pas dans un connecteur Line In ou de casque d écoute Pour quitter le mode Veille appuyez sur le bouton Veille certains modèles uniquement ou sur la touche Echap Débranchez les éventuels écouteurs connectés à l ordinateur ou votre système de haut parleurs Le volume est très faible ou insatisfaisant Assurez vous d avoir connecté les haut parl...

Page 42: ...connectez pas un câble téléphonique à la carte réseau et ne branchez pas un câble réseau sur une ligne téléphonique cela pourrait endommager la carte réseau Exécutez l assistant de configuration sans fil 1 Cliquez successivement sur Démarrer Panneau de configuration Réseau et Internet puis sur Centre Réseau et partage 2 Dans la fenêtre Centre Réseau et partage cliquez sur Configurer une connexion ...

Page 43: ...et support HP et Manuels de l utilisateur HP Efface et reformate le disque dur puis réinstalle le système d exploitation les programmes et les pilotes Cela efface tous les fichiers de données que vous avez créés Mise à jour des pilotes de périphériques Effectuez la procédure suivante pour mettre à jour un pilote ou revenir à une version antérieure du pilote si le plus récent ne résout pas votre pr...

Page 44: ...mez tous les programmes 2 Cliquez successivement sur Démarrer Ordinateur puis Propriétés 3 Cliquez successivement sur Protection du système Restauration système et sur Suivant puis suivez les instructions qui s affichent à l écran Pour ajouter des points de restauration manuellement 1 Fermez tous les programmes 2 Cliquez sur Démarrer cliquez avec le bouton droit de la souris sur Ordinateur cliquez...

Page 45: ...uis de nouveau sur Gestionnaire de récupération Si le système vous y invite cliquez sur Oui pour autoriser le programme à continuer 2 Sous J ai besoin d aide immédiatement cliquez sur Réinstallation des logiciels 3 Cliquez sur Suivant dans l écran de bienvenue Une liste de programmes s ouvre Vérifiez si votre programme y figure Pour réinstaller un programme à l aide du Gestionnaire de récupération...

Page 46: ...o de version logicielle Système d exploitation Date d achat Nous vous invitons à prendre note des informations suivantes concernant votre ordinateur en vue d y faire référence ultérieurement Les quatre premiers éléments de la liste numéro de modèle numéro de produit numéro de série et numéro de version logicielle peuvent être affichés en appuyant simultanément sur les touches Ctrl Alt et S du clav...

Page 47: ...plusieurs fois expédier la ou les pièces requises directement à votre domicile ou votre bureau Si une réparation s avère nécessaire le Centre d assistance clientèle HP mettra tout en œuvre pour réparer votre ordinateur Ces services sont couverts pendant la période de garantie Les limites et les exclusions de garantie peu nombreuses ainsi que certains détails importants sont présentés dans la secti...

Page 48: ...ordinateur est conformément à la réglementation locale en vigueur régi par les termes et conditions énoncés dans la section Garantie limitée sur le matériel du Guide de garantie limitée et d assistance technique 24 Chapitre 6 Informations sur l assistance technique FRWW ...

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Page 52: ...minimum impact on the planet Le pouvoir de changer les choses Nous vous remercions pour votre achat HP est spécialisé dans le développement et la fabrication d ordinateurs de très haute qualité et parmi les plus performants et les plus simples à utiliser dans le monde HP a également conçu ce produit dans un souci de respect de l environnement Si cet ordinateur vient en remplacement d un ancien ord...

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