HP Pavilion p7-1200, Limited Warranty

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Types de services de garantie
Afin de permettre à HP de vous fournir la meilleure assistance et les meilleures prestations
possibles pendant la Période de garantie limitée, vous serez peut-être invité à vérifier des
configurations, installer les micrologiciels (firmware) ou mises à jour logicielles les plus
récents, exécuter des tests de diagnostic HP ou utiliser les solutions d’assistance à distance
HP lorsque cela est possible.
HP vous recommande fortement d’utiliser ou d’accepter l’utilisation des technologies
d’assistance disponibles fournies par HP. Si vous choisissez de ne pas utiliser les
possibilités d’assistance à distance, vous pouvez encourir des frais supplémentaires
suite aux exigences d’assistance technique accrues en résultant. Les types de services
d’assistance sous garantie pouvant concerner le Produit matériel HP que vous avez
acheté sont indiqués ci-dessous.
Service de réparation par l’utilisateur
Dans les pays ou régions où cette option est disponible, votre garantie limitée HP peut
comprendre un service de réparation sous garantie par l’utilisateur. Le cas échéant,
HP déterminera à son entière discrétion si la réparation par l’utilisateur est la méthode
appropriée pour la réparation sous garantie. Si c’est le cas, HP vous expédiera
directement des pièces de rechange afin de mener à bien la réparation sous garantie de
votre Produit matériel HP. Cela représente un gain de temps de réparation considérable.
Plus précisément, votre représentant HP du centre d’assistance établira un diagnostic de
défaillance ; si ce diagnostic révèle que l’anomalie peut être corrigée en vous envoyant
une pièce de rechange, celle-ci vous sera expédiée directement. Vous remplacerez alors
la pièce défectueuse par la pièce reçue suivant les instructions fournies et les indications
de la documentation. Si une assistance supplémentaire vous est nécessaire, appelez alors
le Centre d’assistance à la clientèle HP. Un technicien vous aidera alors par téléphone.
Dans les cas où la pièce de remplacement doit être retournée à HP, vous devez l’expédier
dans un délai imparti, habituellement sous trente (30) jours. La pièce défectueuse doit être
expédiée accompagnée de la documentation correspondante dans l’emballage fourni
pour l’expédition. Si le produit défectueux n’est pas retourné à HP, le remplacement peut
vous être facturé. Lors d’une réparation par l’utilisateur, HP prend en charge tous les frais
d’expédition et de retour des pièces, et détermine le transporteur à utiliser. Si la
réparation par l’utilisateur vous est applicable, veuillez vous reporter aux indications
concernant votre Produit matériel HP particulier. Vous pouvez également obtenir plus de
détails sur ce service de garantie sur le site Web de HP, à l’adresse suivante :
http://www.hp.com/support
Service de garantie : Collecte du produit
Votre garantie limitée HP peut inclure un service de collecte du produit. Conformément
aux termes de ce service, HP passera prendre à votre domicile ou bureau l’appareil en
panne, le réparera, puis vous le retournera. HP prendra en charge tous les frais de
réparation, de logistique et d’assurance occasionnés lors de cette procédure.
Service en atelier
Sous les termes du service de réparation en atelier, vous êtes responsable de la livraison
de votre Produit matériel HP à un centre agréé pour une réparation sous garantie. Vous
prenez en charge tous les frais, taxes ou droits d’expédition liés au transport du produit
vers le centre de réparation, puis du centre de réparation jusqu’à vous pour le retour. Il