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HP A6514f - Pavilion - 3 GB RAM Maintenance Manual Download Page 54

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Guide de dépannage et de maintenance

Accès à Internet

Symptôme

Solution

Impossible d’établir une
connexion à Internet.

Vérifiez les paramètres Internet ou contactez votre fournisseur d’accès pour
obtenir de l’aide.

Vérifiez que vous utilisez des câbles adaptés à votre type de connexion
Internet. Votre ordinateur peut être équipé d’un modem et d’une carte réseau
Ethernet (également appelée carte d’interface réseau ou NIC). Un modem
utilise un câble de téléphone standard pour établir une connexion par réseau
commuté. Une carte NIC utilise un câble réseau pour se connecter à un réseau
local (LAN). Ne reliez pas un câble téléphonique à la carte réseau. Ne
branchez jamais un câble réseau dans une prise de ligne téléphonique (vous
risqueriez d’endommager la carte réseau).

Pour plus d’informations concernant la connexion à Internet, appuyez sur le
bouton Aide ? du clavier pour ouvrir la fenêtre Centre d’aide et de Support.

Vérifiez que le navigateur Web est installé et configuré pour fonctionner avec
votre fournisseur de services Internet.

Exécutez l’assistant d’installation.

1

Cliquez sur le bouton

Démarrer de Windows Vista

, puis sur

Réseau

.

2

Dans la fenêtre Réseau, cliquez sur

Centre Réseau et partage

.

3

Dans la fenêtre Centre Réseau et partage, cliquez sur

Configurer une

connexion ou un réseau

pour ouvrir l’assistant.

4

Suivez les instructions données à l’écran.

Si votre système dispose d’antennes externes, essayez de placer l’antenne
dans une meilleure position. Si l’antenne est interne essayez de déplacer
le châssis.

Essayez de vous connecter plus tard, ou prenez contact avec votre fournisseur
d’accès.

Impossible de démarrer
automatiquement des
programmes Internet.

Ouvrez une session Internet et lancez le programme de votre choix.

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Summary of Contents for A6514f - Pavilion - 3 GB RAM

Page 1: ...Troubleshooting and Maintenance Guide Guide de dépannage et de maintenance Handleiding voor probleemoplossing en onderhoud ...

Page 2: ......

Page 3: ...Troubleshooting and Maintenance Guide ...

Page 4: ...015 4010 USA Copyright 2005 2008 Hewlett Packard Development Company L P This product incorporates copyright protection technology that is protected by U S patents and other intellectual property rights Use of this copyright protection technology must be authorized by Macrovision and is intended for home and other limited pay per view viewing uses only unless otherwise authorized by Macrovision Re...

Page 5: ...ng the computer and monitor 4 Cleaning the keyboard and mouse 4 Troubleshooting Computer Problems 5 Audio 5 CD and DVD Drives 7 Video 9 Display Monitor 10 Hard Disk Drive 11 Hardware Installation 11 Internet Access 13 Keyboard and Mouse 15 Power 18 Performance 19 Bluetooth Wireless Devices 20 Miscellaneous 21 Repairing Software Problems 22 Software Repair Overview 22 Restarting Your Computer 22 Tu...

Page 6: ...iv Troubleshooting and Maintenance Guide ...

Page 7: ...finished adding files click the Burn a Disc icon The Configuration Information window opens to the Burner tab to enable you to set your recording configuration Leave these at the default settings 6 At the message prompting you to insert a disc do so Power2Go begins recording your data to disc showing a progress bar 7 At the message Data Disc Completed Successfully click OK The disc is automaticall...

Page 8: ... and unused files including temporary Internet files and files in the Recycle Bin You can run Disk Cleanup manually or you can set it up to run automatically Running Disk Cleanup manually 1 Click the Windows Vista start button All Programs Accessories System Tools and then click Disk Cleanup Disk Cleanup searches for files to delete and calculates how much disk space can be saved 2 Place a check m...

Page 9: ...e hard disk drive in Windows Vista Close all open programs before beginning the disk check 1 Click the Windows Vista start button and then click Computer 2 Right click the hard disk drive that you want to check and then click Properties 3 Click the Tools tab 4 Under Error checking click Check Now 5 If desired place a check mark in the Automatically fix file system errors and Scan for and attempt r...

Page 10: ...y using a small battery operated vacuum cleaner A battery operated vacuum cleaner eliminates the risk of electric shock 1 Run the vacuum over the vents in the computer case and the monitor case 2 Remove any debris that has accumulated in and around the computer ports for example the Ethernet and USB ports Cleaning the keyboard and mouse When cleaning the keyboard keys use a low setting on the batt...

Page 11: ...dows Vista start button and then click Control Panel 2 Click Hardware and Sound and then click Adjust system volume 3 If programs are muted click the Mute button to unmute If you are using built in monitor speakers use the monitor front panel volume button to adjust volume Use the front panel buttons to enter the onscreen display OSD to be sure audio is enabled and volume is set appropriately Clic...

Page 12: ... the correct codec is not available check to see whether there is an update available for Windows Media Player For more information open Windows Media Player Help and search for codec Volume is very low or unsatisfactory Detached non powered speakers speakers without a separate power cord will not produce satisfactory sound Replace the non powered speakers with powered speakers Powered speakers ha...

Page 13: ...must first place the computer on its side before you insert the mini disc 1 Face the front of the computer and lay the computer down on its right side 2 Press the Eject button to open the CD DVD tray 3 Place the mini disc into the recess inside the tray and press the Eject button again to close it I cannot create record a disc Ensure the disc is inserted with the label facing up and centered in th...

Page 14: ...nd windows and then restart your computer I cannot add data to a DVD Ensure you set the correct recording option append or add data files in your DVD recording software Titles of music tracks are not displayed for the CD For the artist title and track information to appear when you play music CDs the computer must be connected to the Internet This information is not recorded on the disc Track info...

Page 15: ... Internet to download the codec file If the correct codec is not available check to see whether there is an update available for Windows Media Player For more information open Windows Media Player Help and search for codec Error message Files Needed To Display Video Are Missing or Corrupt 1 Click the Windows Vista start button right click Computer and then click Properties 2 Under Tasks click Devi...

Page 16: ... the mouse to make the screen display visible again Press the Sleep button select models only or the Esc key on the keyboard to resume from sleep mode Press the On button to turn on the computer Inspect the monitor video connector for bent pins If any of the pins are bent replace the monitor connector cable If no pins are bent reconnect the monitor connector cable to the computer Images on the scr...

Page 17: ... Limited Warranty and Support Guide to contact Support Hardware Installation Symptom Possible solution A new device is not recognized as part of the system Install the device driver from the CD provided with the device or download and install the driver from the device manufacturer s Web site You may need an updated driver for Windows Vista Contact the device vendor directly for an update For HP p...

Page 18: ...The exclamation point means there is a device conflict or problem with the device Exclamation points do not always appear when a device is not working properly 4 If you have removed a hardware device and the device driver is listed in the Device Manager this may be causing the device conflict To uninstall the old driver so that the new device driver works properly right click the device click Unin...

Page 19: ...etup wizard 1 Click the Windows Vista start button and then select Network 2 In the Network window click Network and Sharing Center 3 In the Network and Sharing Center window click Set up a connection or network to open the wizard 4 Follow the onscreen instructions If your system has external antennas try to move the antenna to a better position If the antenna is internal try to move the chassis T...

Page 20: ...er 2 Click Scan Many of the popular virus protection programs also include tools that scan for and remove spyware from your computer To avoid getting spyware on your computer Do not install programs if you are not sure they come from reputable companies Check the company Web site carefully for information about what is included with the program Do not automatically click Yes when a download window...

Page 21: ...and insert new alkaline batteries Do not use rechargeable batteries Ensure the mouse is not in suspend mode which occurs after 20 minutes of inactivity Click the left mouse button to reactivate it Resynchronize the keyboard and mouse to the receiver 1 Plug the receiver into a USB port on the computer If you have a choice use a USB port on the front of the computer 2 Push the Connect button a on th...

Page 22: ... an open program 2 Press the Ctrl and S keys on the keyboard simultaneously to save your changes in the selected program Ctrl S is the keyboard shortcut for Save on most not all programs 3 After saving changes in all open programs press the Ctrl and Esc keys on the keyboard simultaneously to display the Windows Start Menu 4 Use the arrow keys to select the Arrow button next to the Lock button Sele...

Page 23: ...cloth not paper Also clean the rollers on which the ball moves Optical mouse does not track the cursor well Place the mouse on a mouse pad or white sheet of paper or gently wipe the light sensor lens on the bottom of the mouse with a lint free cloth not paper Cursor moves too fast or too slow Adjust the cursor speed 1 Click the Windows Vista start button Control Panel Hardware and Sound and then c...

Page 24: ...ding and Servicing Guide Reseat the hard disk drive data and power cables For instructions refer to the Upgrading and Servicing Guide Error message Invalid system disk or Non System disk or disk error When drive activity stops remove the disk and press the spacebar on the keyboard The computer should start up Computer does not turn off when the On button is pressed Press and hold the On button unt...

Page 25: ...o delete 4 Click OK and then click Yes to permanently delete the files Run the Disk Defragmenter program to group fragmented files together on your hard disk drive to improve performance This does not affect the location of files and folders on your computer NOTE The Disk Defragmenter program may take a long time to complete It is a good idea to run it overnight 1 Save your work and close all othe...

Page 26: ... and not too near For the correct distance refer to the device instructions Remove and then reinstall the device 1 Click the Windows Vista start button and then click Control Panel 2 Click Hardware and Sound and then click Bluetooth Devices 3 Select the device that is not working and then click Remove 4 Click Add press the reset button on the device place a check mark in the My device is set up an...

Page 27: ... same USB port 6 Disconnect all other USB devices leaving the remote sensor connected and then restart the computer Connect other USB devices after the remote sensor appears in the Device Manager window Memory card reader select models only cannot read my memory card Do not insert or remove memory cards when the in use light is flashing Doing so may cause data loss or permanent damage to the card ...

Page 28: ...mputer and then turn it on again you force the computer to reload the operating system into its memory which clears some tracking information This may eliminate some problems that can remain after you perform a restart To turn off your computer 1 Close all open programs and windows 2 Click the Windows Vista start button click the Arrow button next to the Lock button and then click Shut Down 3 Star...

Page 29: ...e point 6 Click Create 7 Follow the onscreen instructions For more information about software restore points 1 Click the Windows Vista start button and then click Help and Support 2 Type system restore in the Search box and then click Search Software Program and Hardware Driver Reinstallation If an individual factory installed software program or hardware driver is damaged you can reinstall it by ...

Page 30: ...ry Image Run the system recovery from a recovery image stored on your hard disk drive The recovery image is a file that contains a copy of the original factory shipped software To perform a system recovery from a recovery image see Starting system recovery from the hard disk drive on page 25 Recovery Discs Run the system recovery from a set of recovery discs CDs or DVDs that you create from files ...

Page 31: ...in a safe place System Recovery Options You should attempt a system recovery in the following order 1 Through the hard disk drive from the Windows Vista Start menu 2 Through the hard disk drive by pressing the F11 key on the keyboard during system startup 3 Through recovery discs that you create 4 Through recovery discs purchased from HP Support To purchase recovery discs go to http www hp com sup...

Page 32: ...ard until the Recovery Manager window opens 5 Click Advanced options 6 In the Advanced options window click System recovery and then click Next 7 If you are prompted to back up files and you have already done so click No and then click Next System recovery begins After system recovery is complete the computer restarts 8 Complete the registration process and wait until you see the desktop 9 Turn of...

Page 33: ... screen follow the onscreen setup instructions and then click Start in the last screen to display the Windows desktop 2 Configure your Internet connection 3 Turn off your computer reconnect all peripheral devices that were originally connected to it and then turn the computer back on 4 Reinstall software that originally came in the box with your computer and also any additional software you purcha...

Page 34: ......

Page 35: ...Guide de dépannage et de maintenance ...

Page 36: ...ckard Development Company L P Ce produit intègre une technologie de protection des droits d auteur qui est protégée par des brevets américains et par d autres droits à la propriété intellectuelle L utilisation de cette technologie de protection de copyright doit être autorisée par Macrovision et est destinée à l usage des particuliers ou d autres utilisations de visualisation à la carte limitées e...

Page 37: ...poussière ni saletés 4 Nettoyage de l ordinateur et du moniteur 4 Nettoyage du clavier et de la souris 5 Dépannage des problèmes 6 Audio 6 Lecteurs de CD et de DVD 8 Vidéo 11 Affichage moniteur 12 Disque dur 13 Installation du matériel 14 Accès à Internet 16 Clavier et souris 19 Alimentation 23 Performance 24 Périphériques sans fil Bluetooth 26 Divers 26 Réparation de problèmes logiciels 28 Vue d ...

Page 38: ...iv Guide de dépannage et de maintenance ...

Page 39: ...sur l icône Supprimer tous les dossiers Pour créer un nouveau dossier dans le répertoire cliquez sur l icône Ajouter un dossier Un dossier est créé sous le répertoire actuel 5 Après avoir terminé d ajouter des fichiers cliquez sur l icône Graver disque La fenêtre Configuration Information s ouvre sur l onglet Gravure afin de vous permettre de configurer votre enregistrement Conservez les paramètre...

Page 40: ...quement au démarrage Configurez la fonction de démarrage des programmes pour ouvrir uniquement les programmes nécessaires ce qui améliorera la vitesse et la performance du système 1 Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows Vista Tous les programmes puis sur Windows Defender 2 Cliquez sur Outils 3 Cliquez sur Explorateur de logiciels 4 Dans la liste des catégories sélectionnez Programmes de démarr...

Page 41: ...ns modifier l emplacement des fichiers et dossiers 1 Enregistrez votre travail et fermez tous les programmes ouverts 2 Appuyez sur les touches Ctrl Alt Suppr simultanément 3 Cliquez sur Ouvrir le gestionnaire de tâches 4 Dans l onglet Applications sélectionnez tous les programmes répertoriés puis cliquez sur Arrêter la tâche Fermez le Gestionnaire des tâches 5 Cliquez sur le bouton Démarrer de Win...

Page 42: ...eurs La capacité de stockage du disque correspond à la capacité indiquée dans la documentation Windows Vista indique une capacité inférieure dans l Explorateur Windows et dans la fenêtre Poste de travail car il affiche les informations concernant une seule partition à la fois L une des partitions contient les informations nécessaires à la récupération système Garder l ordinateur propre sans poussi...

Page 43: ...ssorts 1 Aspirez entre les touches du clavier et le long des rainures 2 Utilisez un chiffon sec et propre imbibé d alcool isopropylique pour nettoyer l accumulation de débris sur les touches et les bords du clavier 3 Nettoyez la souris et son cordon avec un essuie doigts ou un chiffon et d un nettoyant spécialisé Si vous utilisez une souris avec une boule nettoyez aussi la boule à roulette à l int...

Page 44: ... 3 Si le volume des applications est désactivé cliquez sur le bouton Muet pour le réactiver Si votre modèle est équipé de haut parleurs intégrés au moniteur servez vous du bouton de volume sur le panneau avant du moniteur pour régler le volume Utilisez les boutons du panneau avant pour saisir les informations OSD On Screen Display soit Affichage à l écran sur l écran afin de vous assurer que l aud...

Page 45: ...le bon fichier codec n est pas disponible vérifiez l existence d une mise à jour pour le Lecteur Windows Media Pour plus d informations ouvrez l aide du lecteur Windows Media puis effectuez une recherche sur codec Le volume est très faible ou insatisfaisant Des haut parleurs détachés non alimentés c à d sans cordon d alimentation distinct ne produiront pas un son satisfaisant Remplacez les par des...

Page 46: ...yez sur le bouton Éjecter situé près du lecteur pour ouvrir le plateau Si vous pensez que le bouton Éjecter présente un problème 1 Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows Vista puis sur Poste de travail 2 Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le lecteur de CD ou de DVD à ouvrir 3 Sélectionnez Éjecter dans le menu Mon minidisque est tombé à l intérieur de l ordinateur Sur tous les ordinat...

Page 47: ...ez utiliser un disque DVD R R ou DVD RW RW et pour enregistrer le contenu d un CD vous devez utiliser un disque CD R ou CD RW Assurez vous que le disque se trouve dans le bon lecteur et spécifiez bien ce lecteur dans le logiciel d enregistrement de CD ou DVD Sélectionnez une vitesse de gravure plus lente pour le lecteur si cette option est disponible Le logiciel d enregistrement ne vous permet pas...

Page 48: ...de CD Un message d erreur apparaît lors de la capture de vidéo Il se peut que vous ayez à sélectionner le périphérique de capture si votre ordinateur dispose à la fois d un périphérique de capture numérique et d un périphérique de capture analogique Pour savoir comment changer la sélection du périphérique vidéo consultez le menu d aide du programme de capture vidéo Impossible de lire un film DVD s...

Page 49: ...hier codec n est pas disponible vérifiez l existence d une mise à jour pour le Lecteur Windows Media Pour plus d informations ouvrez l aide du lecteur Windows Media puis effectuez une recherche sur codec Message d erreur Les fichiers nécessaires à l affichage de la vidéo sont absents ou endommagés 1 Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows Vista cliquez avec le bouton droit de la souris sur Poste...

Page 50: ...le certains modèles uniquement ou sur la touche Échap du clavier pour sortir du mode veille Appuyez sur le bouton de mise sous tension pour allumer l ordinateur Assurez vous qu aucune broche du connecteur vidéo du moniteur n est endommagée Si l une des broches est endommagée remplacez le câble de connexion du moniteur Si toutes les broches sont en bon état rebranchez le câble de connexion du monit...

Page 51: ...roblème persiste après avoir fermé le programme redémarrez l ordinateur 1 Appuyez sur les touches Ctrl Alt Suppr du clavier simultanément 2 Cliquez sur la flèche située à côté du bouton Éteindre rouge puis sur Redémarrer Ou 1 Appuyez sur le bouton de mise sous tension pendant cinq secondes ou plus pour éteindre l ordinateur 2 Appuyez sur le bouton de mise sous tension pour démarrer l ordinateur Me...

Page 52: ...l ordinateur mettez le périphérique externe sous tension puis rallumez l ordinateur afin d intégrer le périphérique dans le système Redémarrez l ordinateur et suivez les instructions pour accepter les changements Désactivez dans le système d exploitation les paramètres automatiques relatifs à la carte puis choisissez une configuration de base n occasionnant pas de conflits de ressources Vous pouve...

Page 53: ...ériphérique est défectueux 4 Si vous avez supprimé un périphérique et que son pilote est affiché dans le Gestionnaire de périphériques cela peut être la cause du conflit Pour désinstaller l ancien pilote de manière à ce que le nouveau fonctionne correctement cliquez avec le bouton droit de la souris sur le périphérique en question cliquez sur Désinstaller puis sur OK 5 Double cliquez sur le nom du...

Page 54: ...au Pour plus d informations concernant la connexion à Internet appuyez sur le bouton Aide du clavier pour ouvrir la fenêtre Centre d aide et de Support Vérifiez que le navigateur Web est installé et configuré pour fonctionner avec votre fournisseur de services Internet Exécutez l assistant d installation 1 Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows Vista puis sur Réseau 2 Dans la fenêtre Réseau cli...

Page 55: ...ez que le chargement des pages Web n est pas toujours aussi rapide que celui des fichiers stockés sur l ordinateur Le chargement des pages peut être ralenti en cas de saturation ponctuelle du site Web Le programme AOL s affiche à l écran même s il n est pas utilisé Essayez de supprimer le programme AOL Pour désinstaller AOL 1 Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows Vista puis sur Panneau de conf...

Page 56: ...des programmes si vous n êtes pas sûr de la fiabilité de leur provenance Recherchez attentivement sur le site Web de l éditeur des informations sur le contenu du programme Ne cliquez pas automatiquement sur Oui lorsqu une fenêtre de téléchargement vous demande si vous voulez installer un programme sur votre ordinateur Lisez le message dans la fenêtre et vérifiez qu il s agit bien d un programme qu...

Page 57: ...es ou les combinaisons de touches du clavier Éteignez l ordinateur en utilisant la souris reconnectez le clavier à l arrière de l ordinateur puis allumez votre ordinateur Le bouton Imprimer du clavier ne fonctionne pas Utilisez l élément du menu Imprimer dans le programme en général situé dans le menu Fichier ...

Page 58: ...ier et la souris avec le récepteur 1 Branchez le récepteur sur un port USB de votre ordinateur Le cas échéant utilisez un des ports USB situés à l avant de l ordinateur 2 Appuyez sur le bouton Connect a sur le récepteur également le voyant lumineux et maintenez le enfoncé pendant 5 à 10 secondes jusqu à ce que le voyant bleu commence à clignoter 3 Vérifiez que la souris est allumée puis appuyez su...

Page 59: ...nectez le câble de la souris puis rallumez l ordinateur Le curseur ne suit pas les mouvements de la souris Redémarrez votre ordinateur à l aide du clavier 1 Appuyez simultanément sur les touches Alt et Tabulation pour accéder à un programme ouvert 2 Appuyez simultanément sur les touches Ctrl et S pour enregistrer les modifications dans le programme sélectionné Ctrl S est le raccourci clavier de la...

Page 60: ...ace que dans le sens horizontal ou vertical ou se déplace mal à l écran Retirez la boule de la souris en faisant pivoter le couvercle dans le sens inverse des aiguilles d une montre et nettoyez la à l aide d un chiffon humide non pelucheux n utilisez pas de papier Nettoyez également les roulettes sur lesquelles la boule se déplace Les mouvements de la souris optique et du curseur ne sont pas synch...

Page 61: ...ns consultez le Manuel de mise à niveau et d entretien Message d erreur le message Disque système invalide ou Disque non système ou Erreur disque apparaît Lorsque le voyant d activité s éteint retirez le disque et appuyez sur la barre d espace du clavier L ordinateur devrait maintenant démarrer normalement L ordinateur ne s éteint pas lorsque le bouton de mise sous tension On est activé Appuyez su...

Page 62: ...initivement les fichiers Exécutez le programme Défragmenteur de disque pour regrouper les fichiers fragmentés sur le disque dur pour améliorer les performances du système mais sans modifier l emplacement des fichiers et dossiers REMARQUE l exécution du programme Défragmenteur de disque peut prendre du temps Il est conseillé de l exécuter durant la nuit 1 Enregistrez votre travail et fermez tous le...

Page 63: ...uton droit de la souris sur le disque dur que vous souhaitez vérifier puis cliquez sur Propriétés La fenêtre Propriétés du système s ouvre 4 Cliquez sur l onglet Outils 5 Sous Vérification des erreurs cliquez sur Vérifier maintenant 6 Facultatif Si vous le souhaitez cochez les cases Réparer automatiquement les erreurs de système de fichiers et Rechercher et tenter une récupération des secteurs déf...

Page 64: ...nnées à l écran Il se peut que le périphérique ait trop de connexions Vous pouvez soit patienter jusqu à ce que le périphérique soit moins occupé soit configurer les autres périphériques afin qu ils ne puissent être découverts Pour savoir comment désactiver la découverte d un périphérique reportez vous au mode d emploi du périphérique Assurez vous que les périphériques qui utilisent des fréquences...

Page 65: ... pas lire la carte mémoire N insérez ni ne retirez de carte mémoire quand le voyant clignote Cela pourrait entraîner une perte de données ou endommager définitivement la carte Certaines cartes mémoire sont munies d un interrupteur de lecture écriture ou de sécurité Assurez vous que l interrupteur de lecture écriture autorise l écriture avant de tenter un enregistrement de données Vérifiez que le v...

Page 66: ...ta puis sur la Flèche située à côté du bouton Cadenas et cliquez sur Redémarrer Arrêt de l ordinateur Lorsque vous éteignez et rallumez votre ordinateur vous le forcez à réamorcer le système d exploitation dans sa mémoire ce qui efface certaines informations de suivi Cela peut éliminer certains problèmes susceptibles de subsister après un simple redémarrage Pour éteindre votre ordinateur 1 Fermez ...

Page 67: ...ran Pour ajouter des points de restauration manuellement 1 Fermez tous les programmes 2 Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows Vista et sélectionnez Panneau de configuration 3 Cliquez sur Système et maintenance puis sur Système 4 Cliquez sur Protection du système 5 Sous Points de restauration automatiques sélectionnez le disque pour lequel vous souhaitez créer un point de restauration 6 Cliquez...

Page 68: ...ir essayé les autres méthodes de réparation de votre système vous pouvez exécuter le programme Récupération système en dernier ressort pour réinstaller le système d exploitation les logiciels et les pilotes d usine La récupération système efface tout le contenu du disque dur et le reformate supprimant ainsi tous les fichiers de données que vous avez créés L option Récupération système réinstalle l...

Page 69: ...e vérification très élevée Il se peut qu un message tel que Echec lors de la tentative d écriture sur le disque ou Erreur détectée durant la vérification du disque Vos disques peuvent être rejetés s ils ne sont pas 100 sans erreur Le programme vous demandera d insérer un autre disque vierge pour réessayer Cela est normal en cas de rejet de l un de vos disques Le nombre de disques compris dans un j...

Page 70: ...r Gestionnaire de récupération 5 Dans la fenêtre de bienvenue au Gestionnaire de récupération cliquez sur le bouton Options avancées 6 Choisissez l option de récupération qui réinitialise votre ordinateur aux réglages initiaux de sa sortie d usine puis cliquez sur Suivant 7 Cliquez sur Suivant sur l écran suivant qui vous y invite Votre ordinateur redémarrera 8 Dans la fenêtre de bienvenue Windows...

Page 71: ... partir des disques de récupération créés conformément aux directives de la section Création de disques de récupération à la page 31 Pour exécuter un programme de récupération système avec des disques de récupération 1 Si l ordinateur fonctionne créez un CD ou DVD de sauvegarde contenant tous les fichiers de données que vous souhaitez conserver Dès que vous en avez terminé retirez le disque de sau...

Page 72: ... 3 Éteignez l ordinateur rebranchez tous les périphériques connectés au départ à l ordinateur puis redémarrez l ordinateur 4 Réinstallez les logiciels livrés avec l ordinateur ainsi que tout logiciel supplémentaire que vous avez acheté La récupération système peut avoir déjà installé certains logiciels livrés avec l ordinateur Si vous aviez installé des mises à jour pour certains logiciels vous de...

Page 73: ...Handleiding voor probleemoplossing en onderhoud ...

Page 74: ...yright 2005 2008 Hewlett Packard Development Company L P Dit product bevat copyright beschermingstechnologie die door Amerikaanse patenten en andere rechten van intellectuele eigendom wordt beschermd Het gebruik van deze copyright beschermingstechnologie moet door Macrovision zijn goedgekeurd en deze is tenzij op andere wijze door Macrovision toegestaan uitsluitend bestemd voor gebruik in de huise...

Page 75: ...of en vuil 4 De computer en monitor reinigen 4 Toetsenbord en muis reinigen 4 Computerproblemen oplossen 5 Audio 5 Cd en dvd stations 7 Beeldscherm 9 Beeldscherm Monitor 10 Vaste schijf 11 Hardware installatie 11 Internettoegang 13 Toetsenbord en muis 15 Voeding 18 Prestaties 19 Draadloze Bluetooth apparaten 20 Diversen 21 Softwareproblemen oplossen 22 Overzicht softwareherstel 22 De computer opni...

Page 76: ...iv Handleiding voor probleemoplossing en onderhoud ...

Page 77: ...p gemaakt 5 Wanneer u de gewenste bestanden hebt toegevoegd klikt u op het pictogram Schijf branden Het venster Configuratie Informatie wordt geopend met het tabblad Branden geactiveerd zodat u de configuratie voor opname kunt instellen U kunt de standaardinstellingen behouden 6 Plaats desgevraagd een schijf Power2Go start met de opname van uw gegevens op schijf en geeft een voortgangsbalk weer 7 ...

Page 78: ... tijdelijke internetbestanden en bestanden in de Prullenbak U kunt Schijfopruiming handmatig gebruiken of u kunt instellen dat het programma automatisch moet worden uitgevoerd Schijfopruiming handmatig uitvoeren 1 Klik op de knop Start van Windows Vista klik achtereenvolgens op Alle programma s Bureau accessoires en Systeemwerkset en klik op Schijfopruiming Schijfopruiming zoekt naar bestanden om ...

Page 79: ...mma Schijfdefragmentatie uit te voeren 5 Als u de veilige modus af wilt sluiten herhaalt u stap 1 De vaste schijf op fouten controleren Voer de volgende procedure uit in Windows Vista om de integriteit van de vaste schijf te controleren Sluit alle geopende programma s voordat u de schijfcontrole start 1 Klik op de knop Start van Windows Vista en klik vervolgens op Computer 2 Klik met de rechtermui...

Page 80: ...eningen zorgen ervoor dat de computer en monitor koel blijven Voor een efficiënte luchtstroom moeten deze openingen schoon worden gehouden door een kleine op batterijen werkende stofzuiger te gebruiken Een op een batterij werkende stofzuiger vermindert het risico van elektrische schokken 1 Beweeg de stofzuiger over de ventilatieopeningen in de behuizing van de computer en de monitor 2 Verwijder vu...

Page 81: ... op Systeemvolume aanpassen 3 Als programma s gedempt zijn klikt u op de knop Dempen om het geluid in te schakelen Als u in de monitor geïntegreerde luidpsrekers gebruikt gebruikt u de volumeknop op het voorpaneel van de monitor om het volume aan te passen Gebruik de knoppen op het voorpaneel om de scherminstellingen OSD te openen en controleer of het geluid is ingeschakeld en het volume naar wens...

Page 82: ...wnloaden Als de juiste codec niet beschikbaar is controleert u of er een update beschikbaar is voor Windows Media Player Open de Help bij Windows Media Player en zoek naar codec voor meer informatie Volume is erg laag of geluid is slecht Losgekoppelde luidsprekers zonder eigen stroomvoorziening produceren geen goed geluid Vervang de luidsprekers door luidsprekers die wel een eigen stroomvoorzienin...

Page 83: ...oet u de computer eerst op de zijkant zetten en pas dan de minidisc plaatsen 1 Zorg dat de voorkant van de computer naar u toe is gericht en plaats de computer op de rechterzijde 2 Druk op de uitwerpknop om de cd dvd lade te openen 3 Plaats de minidisc in het verzonken gedeelte van de lade en druk nogmaals op de uitwerknop om de lade te sluiten Ik kan geen schijf maken opnemen Zorg ervoor dat er e...

Page 84: ...op Ik kan geen gegevens toevoegen aan een dvd Zorg ervoor dat u de correcte opnameoptie instelt toevoegen of gegevensbestanden toevoegen in uw dvd opnamesoftware De titels van de muzieknummers worden niet weergegeven voor de cd De artiest titel en informatie over een nummer worden alleen weergegeven bij het afspelen van muziek cd s als de computer verbinding heeft met internet Deze informatie word...

Page 85: ...t codec bestand te downloaden Als de juiste codec niet beschikbaar is controleert u of er een update beschikbaar is voor Windows Media Player Open de Help bij Windows Media Player en zoek naar codec voor meer informatie Foutbericht Bestanden die nodig zijn om video weer te geven ontbreken of zijn beschadigd 1 Klik op de knop Start van Windows Vista klik met de rechtermuisknop op Computer en klik o...

Page 86: ...scherm weer zichtbaar te maken Druk op de knop Sleep alleen op bepaalde modellen of de toets Esc op het toetsenbord om het systeem uit de slaapstand te halen Druk op de aan uit knop om de computer in te schakelen Controleer of de pinnen in de stekker van de monitorkabel verbogen zijn Als er pinnen verbogen zijn vervangt u de monitorkabel Als er geen pinnen verbogen zijn sluit u de monitorkabel opn...

Page 87: ...antenondersteuning Hardware installatie Symptoom Mogelijke oplossing Nieuwe apparatuur wordt niet herkend als onderdeel van het systeem Installeer het apparaatstuurprogramma vanaf de cd die bij het apparaat is geleverd of download en installeer het stuurprogramma vanaf de website van de fabrikant van het apparaat Mogelijk hebt u een nieuw stuurprogramma nodig voor Windows Vista Neem rechtstreeks c...

Page 88: ...n het apparaatpictogram Een uitroepteken duidt op een apparaatconflict of een probleem met het apparaat Er wordt niet altijd een uitroepteken weergegeven als een apparaat niet goed werkt 4 Als u een apparaat hebt verwijderd en het apparaatstuurprogramma wordt vermeld in Apparaatbeheer kan het stuurprogramma het conflict veroorzaken Als u het oude stuurprogramma wilt verwijderen zodat het nieuwe ap...

Page 89: ...knop Start van Windows Vista en klik vervolgens op Netwerk 2 Klik in het venster Netwerk op Netwerk en bestandsdeling 3 Klik in het venster Netwerk en bestandsdeling op Een verbinding of netwerk instellen om de wizard te openen 4 Volg de instructies op het scherm Als uw systeem externe antennes heeft probeert u de antennes in een betere stand te zetten Als de antenne intern is kunt u proberen het ...

Page 90: ...Scannen Veel van de populaire antivirusprogramma s beschikken over hulpmiddelen die uw computer scannen en spyware verwijderen Richtlijnen om te voorkomen dat u spyware op uw computer krijgt Installeer geen programma s indien u niet zeker weet of ze van betrouwbare bedrijven komen Controleer de website van het bedrijf zorgvuldig op informatie over wat bij het programma wordt geleverd Klik niet aut...

Page 91: ...kalinebatterijen Gebruik geen oplaadbare batterijen Controleer of de muis niet in een slaapstand staat Die stand wordt geactiveerd als de muis 20 minuten niet is gebruikt Klik met de linkermuisknop om de muis te activeren Synchroniseer het toetsenbord en de muis opnieuw met de ontvanger 1 Sluit de ontvanger aan op een USB poort van de computer Gebruik indien mogelijk een USB poort aan de voorzijde...

Page 92: ... naar een open programma te navigeren 2 Druk tegelijkertijd op de toetsen Ctrl en S op het toetsenbord om uw wijzigingen in het geselecteerde programma op te slaan Ctrl S is de toetsenbordopdracht voor Opslaan in de meeste niet alle programma s 3 Wanneer u de wijzigingen in alle open programma s hebt opgeslagen drukt u tegelijk op Ctrl en Esc op het toetsenbord om het menu Start van Windows te ope...

Page 93: ...s in de behuizing van de muis Cursor volgt de bewegingen van de optische muis niet goed Plaats de muis op een muismat of op een wit blad papier of veeg de sensorlens aan de onderkant van de muis voorzichtig af met een pluisvrije doek geen papier Cursor beweegt te snel of te traag Pas de cursorsnelheid aan 1 Klik op Start van Windows Vista klik achtereenvolgens op Configuratiescherm op Hardware en ...

Page 94: ...it de gegevenskabel en voedingskabel van de vaste schijf opnieuw aan Raadpleeg de handleiding Upgraden en service voor instructies Foutbericht Ongeldige systeemschijf of Geen systeemschijf of Schijffout Wacht tot het station niet meer actief is verwijder de schijf en druk vervolgens op de spatiebalk De computer start nu normaal op De computer schakelt niet uit wanneer op de aan uit knop wordt gedr...

Page 95: ...e geselecteerde bestanden permanent te verwijderen Voer het programma Schijfdefragmentatie uit om gefragmenteerde bestanden op de vaste schijf te groeperen en zo de prestaties te verbeteren Deze procedure is van geen enkele invloed op de plaats van de bestanden en mappen op uw computer OPMERKING Het duurt vrij lang voordat het programma Schijfdefragmentatie is voltooid U kunt het programma s nacht...

Page 96: ...e dichtbij Raadpleeg de instructies bij het apparaat voor informatie over de juiste afstand Verwijder het apparaat en installeer het opnieuw 1 Klik op de knop Start van Windows Vista en vervolgens op Configuratiescherm 2 Klik op Hardware en geluid en dan op Bluetooth apparaten 3 Selecteer het apparaat dat niet werkt en klik vervolgens op Verwijderen 4 Klik op Toevoegen druk op de Reset knop van he...

Page 97: ...los laat de sensor aangesloten en start de computer opnieuw op Sluit de andere USB apparaten aan wanneer de sensor wordt vermeld in het venster Apparaatbeheer Geheugenkaartlezer enkel op bepaalde modellen kan mijn geheugenkaart niet lezen Plaats of verwijder geen geheugenkaarten als het lampje knippert Als u dat doet kan gegevensverlies optreden of kan de kaartlezer definitief beschadigd raken Som...

Page 98: ...et besturingssysteem opnieuw in het geheugen te laden Hierdoor wordt bepaalde bijgehouden informatie gewist Dit kan bepaalde problemen oplossen die resteren nadat u de computer opnieuw hebt opgestart De computer uitschakelen 1 Sluit alle geopende programma s en vensters 2 Klik op de knop Start van Windows Vista klik op de Pijl naast de knop Vergrendelen en klik vervolgens op Afsluiten 3 Start de c...

Page 99: ...ormatie over software herstelpunten 1 Klik op de knop Start van Windows Vista en klik vervolgens op Help en ondersteuning 2 Typ systeemherstel in het vak Zoeken en klik vervolgens op Zoeken Software en stuurprogramma s voor hardware opnieuw installeren Als een in de fabriek geïnstalleerd programma of stuurprogramma beschadigd raakt kunt u dat programma opnieuw installeren met het programma Herstel...

Page 100: ...nde methoden kiezen voor het uitvoeren van volledig systeemherstel Herstelkopie Voer het systeemherstel uit met een herstelkopie die is opgeslagen op de vaste schijf De herstelkopie is een bestand dat een kopie van de originele software bevat zoals die in de fabriek op de computer werd geïnstalleerd Als u het systeemherstel wilt uitvoeren met een herstelkopie raadpleegt u Systeemherstel starten va...

Page 101: ...ld Herstel 1 Herstel 2 4 Bewaar de herstelschijven op een veilige plaats Opties voor systeemherstel U moet het systeemherstel in de onderstaande volgorde proberen 1 Via de vaste schijf vanuit het menu Start van Windows Vista 2 Via de vaste schijf door tijdens het opstarten op F11 te drukken op het toetsenbord 3 Via door u gemaakte herstelschijven 4 Via herstelschijven die u hebt gekocht van HP Sup...

Page 102: ...dat het venster van Herstelbeheer wordt weergegeven 5 Klik op Geavanceerde opties 6 Klik in het venster Geavanceerde opties op Systeemherstel en op Volgende 7 Als u wordt gevraagd of u een back up van uw bestanden wilt maken en u dat al hebt gedaan klikt u op Nee en klikt u op Volgende Het systeemherstel wordt gestart Wanneer het systeemherstel is voltooid wordt de computer opnieuw opgestart 8 Voe...

Page 103: ...olg de instructies vanaf het scherm Welkom bij Microsoft Windows en klik in het laatste scherm op Start om het bureaublad van Windows weer te geven 2 Configureer uw internetverbinding 3 Schakel de computer uit sluit alle randapparaten die oorspronkelijk op uw computer aangesloten waren opnieuw aan en start de computer opnieuw op 4 Installeer opnieuw de software die oorspronkelijk in de doos bij uw...

Page 104: ...www hp com Printed in ...

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