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Dépannage
Perte du signal
Si l’indicateur no-Wi-Fi (pas de Wi-Fi) s’affiche à la place de l’indicateur de puissance du
signal Wi-Fi dans le coin supérieur droit de l’écran d’accueil :
• Assurez-vous que la Wi-Fi fonctionne chez vous en la vérifiant sur un autre appareil;
si elle ne fonctionne pas, adressez-vous à votre fournisseur de services Internet.
• Déplacez le routeur.
• Redémarrez le thermostat : retirez-le de la plaque murale, patientez pendant 10
secondes et raccrochez-le sur la plaque murale. Revenez à l’étape 1 de la section
Connexion à votre réseau Wi-Fi.
Codes d’erreur
Dans le cas de certains problèmes, l’écran du thermostat
affiche un code qui désigne la nature du problème. Tout
d’abord, les codes d’erreur sont affichés seuls dans la
zone de l’heure de l’écran; après quelques minutes,
l’écran d’accueil s’affiche et le code et l’heure s’affichent
alternativement.
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Code d’erreur
Action
E01
L’alimentation du routeur a été
coupée pendant la configuration
de la Wi-Fi.
• Assurez-vous que le routeur est alimenté.
• Si vous essayez d’établir la connexion à un réseau masqué ou
ajouté manuellement, assurez-vous que le routeur est alimenté
et fonctionne.
E02
Mot de passe Wi-Fi non valide.
Ce code s’affiche pendant 30
secondes, puis le thermostat
se remet en mode
Wi-Fi Setup
(Configuration de la Wi-Fi).
• Saisissez de nouveau le mot de passe du réseau Wi-Fi de votre
maison.
• Répétez le processus de configuration et confirmez le mot de
passe du réseau Wi-Fi de votre maison.
E42
Le routeur ne fournit pas
d’adresse IP au thermostat.
• Patientez pendant 30 minutes,
la connexion peut prendre
plusieurs minutes.
• S’il n’y a toujours pas
de connexion, retirez le
thermostat de la plaque
murale pendant 10 secondes,
puis raccrochez-le.
• Assurez-vous que votre
routeur est correctement
configuré pour fournir
automatiquement les
adresses IP.
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