Handicare Samm, User Manual, Page: 25 / 112

25
9 Garantie
9.1 Definities van termen
Definities van in deze garantie gebruikte termen:
•
Aanbieder van de garantie: Handicare B.V., Vossenbeemd 104, 5705 CL Helmond,
Nederland.
•
Dealer: degene die het product doorverkoopt aan de gebruiker.
•
Defect: een omstandigheid waardoor het product niet stevig is of geschikt voor
gebruik en die wordt veroorzaakt door gebrekkige kwaliteit van het materiaal dat
gebruikt is om het product te fabriceren, of door de kwaliteit van het
fabricageproces.
•
Garantie: de rechten en verplichtingen zoals beschreven in dit document.
•
Garantieperiode: de tijdsduur van de garantie.
•
Gebruiker: degene die het product gebruikt.
•
Herstelmaatregel: reparatie, vervanging of teruggave van het product.
•
Klant: degene die het product rechtstreeks bij Handicare koopt.
•
Onderdeel: onderdeel van het product dat verwisseld of vervangen kan worden,
zoals een optie, accessoire, reserveonderdeel of slijtbaar onderdeel.
•
Optie: een accessoire dat door Handicare met het oorspronkelijke product wordt
geleverd ter uitbreiding van het standaard productmodel.
•
Product: product dat geleverd is volgens de brochure of het contract (bv. rolstoel,
scooter, acculader enz.).
•
Reserveonderdeel: duurzaam onderdeel dat na aankoop van het oorspronkelijke
product is gekocht en bloot kan staan aan natuurlijke slijtage of natuurlijke
vervuiling bij normaal gebruik tijdens de levensduur van het product.
•
Retourzending: product of onderdeel dat moet worden geretourneerd.
•
RMA-procedure: procedure voor het retourneren van goederen, contacteer uw
dealer.
•
Slijtbaar onderdeel: het onderdeel dat blootstaat aan natuurlijke slijtage of
natuurlijke vervuiling bij normaal gebruik tijdens de levensduur van het product
(paragraaf 9 van de algemene verkoopsvoorwaarden van Handicare).
In weerwil van de rechten en verplichtingen van Handicare, de klant en gebruiker, zoals
beschreven in de algemene verkoopsvoorwaarden van Handicare, zijn de rechten van
de klant en/of gebruiker jegens Handicare ingeval van defecten beperkt tot de in deze
garantie beschreven bepalingen. Handicare garandeert dat tijdens de garantieperiode
het product zonder defecten functioneert.
Bij een defect is de gebruiker verplicht om - binnen twee weken na constatering van het
defect - contact op te nemen met de dealer. Hij moet een retourneringsformulier
invullen en het product of onderdeel retourneren via de RMA-procedure. Naar eigen
goeddunken zal Handicare het herstel uitvoeren dat onder de gegeven
omstandigheden geschikt lijkt, binnen een redelijke tijdsperiode (hangt af van de aard
van de claim) vanaf ontvangst van het ingevulde retourneringsformulier. De
garantieperiode zal na het herstel niet worden verlengd.