Antes de llamar para solicitar servicio…
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Ideas sobre la identificación y solución de problemas
¡Ahorre tiempo y dinero! Revise esta tabla primero y es posible
que no necesite llamarnos en busca de servicio.
Problema
Causas posibles
Qué hacer
Los elementos de superficie
Está empleando
•
Use cacerolas que sean absolutamente planas y que
no se mantienen hirviendo
los utensilios
correspondan al diámetro del elemento de superficie
o la cocción es lenta
inadecuados.
seleccionado.
Los elementos de
Un fusible en su casa podría
•
Reemplace el fusible o reajuste el interruptor de circuitos.
superficie no funcionan
haberse volado o el interruptor
apropiadamente
de circuito se aterrizó.
Los controles de la
•
Inspeccione que el control correcto haya sido
estufa están colocados
seleccionado para el elemento de superficie que usted
inapropiadamente.
seleccionó.
Rasguños diminutos
Métodos de limpieza
•
Use los procedimientos de limpieza recomendados.
o marcas de metal
incorrectos siendo usados.
o abrasiones sobre
Utensilios con fondos
•
Cerciórese de que los fondos de los utensilios y que los
la superficie de vidrio
rugosos están siendo usadas
utensilios mismos estén limpios antes de usarlos. Use
de la estufa radiante
o hubo partículas gruesas
utensilios con fondos lisos. No pueden eliminarse los
(sal o arena) entre los
raspones pequeños, pero serán menos visibles con el tiempo
utensilios y la superficie
como resultado de la limpieza.
de la estufa.
Se han deslizado utensilios
sobre la superficie de la estufa.
Áreas de decoloración
Está empleando
•
Pueden eliminarse las marcas de cacerolas de aluminio
o rayas oscuras en la
los utensilios
y cobre, así como los depósitos minerales de agua, con
estufa
inadecuados.
la crema limpiadora.
Superficie caliente en
•
Esto es normal. La superficie podría parecer decolorada
un modelo con cubierta
cuando está caliente. Esto es temporal y desaparecerán
de vidrio de color claro.
conforme el vidrio se enfría.
No se limpiaron los
•
Consulte la sección
Cómo limpiar la cubierta de vidrio
derrames de alimentos
de la estufa.
antes del siguiente uso.
Se están empleando los
•
Use los procedimientos de limpieza recomendados.
métodos de limpieza
incorrectos.
Plástico fundido
La estufa caliente entró
•
Consulte la sección
Superficie de vidrio—potencial de daño
sobre la superficie
en contacto con plástico
permanente
en la sección
Cómo limpiar la cubierta de vidrio
colocado sobre ésta.
de la estufa
.
Agujeros (o hendiduras)
Derrame de una mezcla
•
Llame a un técnico calificado para que realice
en la superficie de
azucarada caliente sobre
un reemplazo.
la estufa
la estufa.
Ciclos frecuentes de
Está empleando
•
Para minimizar los ciclos, use únicamente utensilios
encendido y apagado
los utensilios
planos. Consulte la sección
Ciclos de encendido y apagado
de los elementos de
inadecuados.
de los elementos de superficie
.
superficie
La perilla de control
Los controles de
•
Cuando la perilla se encuentre en la posición apagado
no gira
la estufa están mal
(OFF)
, deberá presionar antes de poder girarla. Cuando
ajustados.
la perilla esté en otra posición, puede girarse sin
necesidad de presionarla.
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Seguridad
Operación
Cuidado y limpieza
Solucionar problemas
Soporte al consumidor