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Service après-vente
Si vous devez recourir au service après-vente, consultez
d'abord la section intitulée « Dérangements et remèdes »
dans ce manuel. Après avoir vérifié son contenu, vous
trouverez une assistance additionnelle en appelant le
Gaggenau Customer Interaction Center
1-800-828-9165
(numéro gratuit) d'un point quelconque des USA.
Au Canada : contactez votre société de service agréée par
Gaggenau ou appelez le
1-800-828-9165
.
Veuillez noter séparément les informations suivantes
concernant votre réfrigérateur. Elles vous faciliteront
l'obtention d'aide ou la demande d'une intervention
du service après-vente si cela devait être nécessaire.
Vous devrez indiquer au technicien le numéro complet
du modèle et le numéro de série complet.
Vous trouverez ces informations (numéros de modèle et
de série) sur la plaque signalétique située contre la paroi
intérieure du compartiment réfrigérateur.
CONDITIONS DE LA GARANTIE
PRODUIT LIMITÉE
Gaggenau Réfrigérateur
Ce que couvre cette garantie, et personne à laquelle elle
s'applique :
La garantie limitée fournie par BSH Home
Appliances (« Gaggenau ») dans le présent énoncé de garantie
limitée des produits s’applique uniquement à l’appareil
Gaggenau (le « produit ») qui vous est vendu, soit le premier
acheteur à l’utiliser, à la condition que le produit ait été acheté :
1) pour votre usage domestique normal (non commercial) et qu’il
ait effectivement en tout temps été utilisé uniquement à des fins
domestiques normales ; 2) à l’état neuf au détail (et non comme
un modèle d’exposition, « tel quel » ou ayant déjà été retourné),
et non à des fins de revente ou d’utilisation commerciale ;
et 3) aux États-Unis ou au Canada, et qu’il soit en tout temps
demeuré dans le pays de l’achat initial. Les garanties énoncées
dans les présentes s’appliquent uniquement à l’acheteur initial
du Produit et ne sont pas cessibles.
Assurez-vous de retourner votre carte d’enregistrement ; bien
que ce ne soit pas nécessaire de le faire pour que la garantie
soit valide, c’est la meilleure façon de permettre à Gaggenau
de vous informer dans l’éventualité improbable d’un avis de
sécurité ou d’un rappel de produit.
Durée de la garantie :
Gaggenau garantit que le produit est
exempt de vice de matériel ou de malfaçon pendant une période
de mille huit cent vingt-cinq (1825) jours (5 ans) à compter de
la date de l'achat. Cette durée commence à courir à la date de
l'achat et ne doit pas pour quelque raison que ce soit être
différée, faire l'objet de droits, être prolongée ou interrompue.
Votre recours exclusif se limite à la réparation ou au
remplacement :
Pendant la période de la présente garantie,
Gaggenau ou l’un de ses fournisseurs de service après-vente
agréés réparera votre produit sans frais (sous réserve de
certaines restrictions précisées dans les présentes) s’il est
démontré que la fabrication de votre produit présente un vice de
matériel ou de malfaçon. Si des tentatives raisonnables de
réparation du produit ont été faites sans succès, alors Gaggenau
remplacera votre produit (des modèles améliorés peuvent vous
être offerts, au gré absolu de Gaggenau moyennant des frais
supplémentaires). Toutes les pièces et tous les composants
enlevés deviennent la propriété de Gaggenau à son gré absolu.
Toutes les pièces remplacées et/ou réparées sont assimilables
à la pièce d’origine aux fins de la présente garantie, cette dernière
n’étant pas prolongée en ce qui concerne d’une telle pièce.
L’unique responsabilité de Gaggenau consiste à réparer un
produit comportant un vice de fabrication uniquement, en ayant
recours à un fournisseur de service après-vente agréé de
Gaggenau pendant les heures normales d’ouverture. Pour des
questions de sécurité et pour éviter tout dommage matériel,
Gaggenau vous recommande fortement de ne pas tenter de
réparer vous-même le produit ou d’avoir recours à un réparateur
non agréé ; Gaggenau ne sera pas responsable des réparations
ou du travail effectués par un fournisseur de service non agréé.
Si vous choisissez de demander à une personne qui n’est pas un
fournisseur de service après-vente agréé de travailler sur votre
produit, LA PRÉSENTE GARANTIE DEVIENDRA AUTO-
MATIQUEMENT NULLE ET SANS EFFET. Les fournisseurs de
service après-vente agréés sont des personnes ou des sociétés
ayant reçu une formation spéciale pour les produits de la Société
et qui jouissent, de l’avis de Gaggenau, d’une réputation
supérieure en matière de service à la clientèle et de compétences
techniques (veuillez noter qu’il s’agit d’entités indépendantes et
non de mandataires, d’associés, de membres du groupe ou de
Nom du revendeur :
Addresse :
Numéro de téléphone :
Date d'achat :
Numéro du modèle :
Numéro FD :
Numéro de série :
Type :
