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Phone +49 6241 30 56 00
Trouble shooting:
If your Flatlift is not working properly, please make sure you check
the following things:
The Flatlift won’t move up or down
Is the power cord attached to the control box?
=> Check the mains connection
Are all of the plugs properly connected to the control box? (NOTE:
plugs which are not connected properly
can damage the system)
=> Check all of the connections
=> The motor cables must be connected starting at port 1 and
going up
Is there any evidence of damage to the cables, the control box,
the remote control or the Flatlift?
=> Damaged components must be exchanged. Please contact us.
The Flatlift has stopped and will only move in the wrong direction.
=> Is your Flatlift fully extended already?
=> Is the TV too heavy?
=> Remote control command possibly deleted!
=> Programming or initialisation error!
=> Stopping point incorrectly programmed
Have you, in error, attached a TV to your Flatlift which is too
heavy?
=> Take the TV off the Flatlift and now see if the Flatlift works.
Is the IR remote control working?
=> Change the battery in the remote control if necessary.
=> Make sure, that the IR receiver is not hidden.
=> Check the cable connection of the IR receiver.
Please contact us if this particular point is relevant to you.
If you experience any problems setting your system up or you
experience an error, you can also contact
us over the telephone or via Email:
Customer Service:
Via email: [email protected]
Our telephone service time is 8.00 am - 5.30 pm. The telephone
number is +49 (0) 62 41 - 30560-0.
Please have the following information at hand / or include it in any
email that you sent to us:
Your customer number
Your invoice number or delivery receipt number
The purchase date of your Flatlift
The name/model of your Flatlift system
Fehlerdiagnose:
Sollte Ihr Flatlift nicht ordnungsgemäß funktionieren prüfen Sie bitte
folgende Punkte:
Flatlift verfährt nicht
Ist das Netzkabel an die Kontrollbox angeschlossen?
=> Prüfen Sie den Netzanschluss
Sind alle Stecker richtig in die Kontrollbox eingesteckt? (ACHTUNG, falsch
eingesteckte Stecker können das
System beschädigen)
=> Prüfen Sie alle Anschlüsse
=> Motorkabel müssen von Port 1 beginnend aufsteigend angeschlossen
werden
Sind Schäden an den Kabeln, der Kontrollbox, dem Handsender oder
dem Flatlift sichtbar?
=> Beschädigte Komponenten müssen ausgetauscht werden,
kontaktieren Sie uns bitte
Der Flatlift stoppt und kann nur in die entgegengesetzte Richtung
verfahren werden
=> Ist Ihr Flatlift vollständig ausgefahren?
=> TV zu schwer?
Haben Sie Ihren Flatlift mit einem zu schweren TV ausgerüstet?
=> Entlasten Sie Ihren Flatlift und versuchen Sie es erneut
Ihr IR Fernbedienung regiert nicht?
=> Vergewissern Sie sich, dass der IR Empfänger nicht verdeckt ist.
=> Konrollieren Sie die Batterie der IR Fernbedienung.
=> Prüfen Sie, ob das Kabel des IR Empfängers angeschlossen ist.
Sollte dieser Punkt bei Ihnen vorliegen, treten Sie bitte mit uns in
Kontakt.
Sollten Sie ein Problem bei der Inbetriebnahme haben bzw. sollte eine
Störung vorliegen, so können Sie
uns telefonisch oder per Email kontaktieren:
Kundenservice:
Per Email: [email protected]
Per Telefon während unserer Servicezeiten von 8:00-17:30 Uhr unter
+49 (0)62 41 - 30560-0
Halten Sie immer die nachfolgenden Informationen für uns bereit bzw.
teilen Sie uns diese per Email mit:
Ihre Kundennummer
Rechnungsnummer bzw. Lieferscheinnummer
Kaufdatum Ihres Flatlift
Bezeichnung Ihres Flatlift Systems
(c) 201 2
Flatlift TV Lift Systeme GmbH - Niedesheimer Str.1 5 - 67547 Worm am Rhein - [email protected]
Tel.: +49 6241 30560-0 Fax.:+49 6241 30560-20
