TÜKETİCİ HAKLARI
• Malın bütün parçaları dahil (kullanım hatalarından kaynaklanan kırılmalar
hariç) olmak üzere tamamı firmamızın garantisi kapsamındadır.
• Malın garanti süresi içerisinde arızalanması durumunda, tamirde geçen
süre garanti süresine eklenir. Malın tamir süresi en fazla 20 iș günüdür.
Bu süre,mala ilișkin arızanın servis istasyonuna, servis istasyonunun
olmaması durumunda, malın satıcısı,bayii, acentesi, temsilciliği,
ithalatçısı
veya imalatçısından birisine bildirim tarihinden itibaren bașlar.
Malın arızasının 10 iș günü içerisinde giderilmemesi halinde, üretici veya
ithalatçı; malın tamiri tamamlanıncaya kadar, benzer özelliklere sahip
bașka bir malı tüketicinin kullanımına tahsis etmek zorundadır.
• Malın ayıplı olduğunun anlașılması durumunda tüketici, 6502 sayılı
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 11. maddesinde yer alan;
- Sözleșmeden dönme,
- Satıș bedelinden indirim isteme,
- Ücretsiz onarılmasını isteme,
- Satılanın ayıpsız bir misle ile değiștirilmesini isteme haklarından birini
kullanabilir.
• Tüketicinin ücretsiz onarım hakkını seçmesi durumunda; ișçilik masrafı,
değiștirilen parça bedeli ya da bașka herhangi bir ad altında hiçbir ücret
talep etmeksizin tamiri yapılacaktır.
• Tüketicinin, ücretsiz onarım hakkını kullanması halinde;
- Garanti süresi içinde tekrar arızalanması,
- Tamiri için gereken azami sürenin așılması,
- Tamirinin mümkün olmadığının, yetkili servis istasyonu, satıcı, üretici
veya ithalatçı tarafından bir raporla belirlenmesi, durumlarında tüketici
malın bedel iadesini, ayıp oranında bedel indirimini veya imkan varsa
malın ayıpsız misli ile değiștirilmesini talep edebilir.
• Sarf malzemeleri ve kullanıma bağlı olarak eskiyen, yıpranan kirlenme
nedeniyle ișlevini yitiren parçalar ve bu parçaların ișlevlerini yitirmesi
nedeniyle olușan hasar ve arızalar garanti kapsamı dıșındadır.
• Malın kullanma kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanılmasından
kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dıșındadır.
• Yanlıș kullanımdan meydana gelen hasar ve arızalar garanti kapsamı
dıșındadır.
• Voltaj düșüklüğü veya fazlalığı, hatalı elektrik tesisatı, farklı voltajda
kullanma nedeniyle meydana gelen arızalar garanti kapsamı dıșındadır.
• Yetkisiz kișiler tarafından yapılan tamir neticesinde olușan arızalar garanti
kapsamı dıșındadır.
• Cihazın veya cihaz parçalarının düșürmesinden kaynaklanan arızalar
garanti kapsamı dıșındadır.
• Satıcı / bayi tarafından kașelenip imzalanmayan garanti belgeleri
geçersizdir.
• Tüketici, garantiden doğan haklarının kullanılması ile ilgili olarak
çıkabilecek uyușmazlıklarda yerleșim yerinin bulunduğu veya tüketici
ișleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici
Mahkemesine bașvurabilir.
• Satıcı tarafından bu Garanti Belgesinin verilmemesi durumunda tüketici,
T.C. Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel
Müdürlüğüne bașvurabilir.
7
