Garantie limitée
Les produits d’assise de True Innovations sont garantis contre tout défaut de matériau et de fabrication tant qu’ils restent la propriété de
leur « acheteur initial ». Le terme « acheteur initial » se définit comme la partie ou l’entité ayant acheté le meuble True Innovations à un
revendeur agréé True Innovations, tel qu’écrit sur le
reçu de vente d’origine
. Cette garantie ne s’applique pas aux produits vendus « tel
quel » ou aux produits conçus pour s’asseoir de seconde main.
True Innovations garantit ses produits contre les défauts de matériel et de main-d’œuvre (à l’exception de l’usure normale, des déchirures et
dégradations), durant cinq (5) ans à compter de la date d’achat, à l’exception des conditions ci-dessous en vertu de la garantie limitée.
Les exceptions ou exclusions de cette garantie sont les suivantes :
1. Le matériau de rembourrage et la mousse du coussin sont garantis contre tout défaut de matériau et de fabrication pendant une période
d’un an à compter de la date d’achat apparaissant sur le reçu de vente d’origine.
2. Toute réclamation quant à la garantie soumise après la période de garantie limitée, ou sans la preuve d’achat appropriée ne comprendra
pas le coût des pièces, de main-d’œuvre et d’expédition.
3. Cette garantie ne s’applique pas aux produits de True Innovations qui ont fait l’objet d’une mauvaise utilisation, de négligence,
d’altération, de modification ou d’ajouts, qu’ils soient ou non causés par l’acheteur initial, au moment de l’expédition, pendant le stockage,
lors d’un accident, d’un feu, d’une inondation ou d’une catastrophe naturelle.
En cas de défectuosité du matériel ou de la main-d’œuvre couverte par cette garantie, True Innovations réparera ou remplacera, à sa propre
discrétion, sans frais, le meuble sous garantie dans un délai raisonnable. Nous nous réservons le droit de vous demander de renvoyer les
pièces endommagées à notre discrétion. Les marques naturelles telles que les perforations, marques de feu, différences de grains, rides,
différences de couleurs, etc. sont considérées comme étant des particularités naturelles et non comme des défauts de fabrication. Nous ne
pouvons pas garantir le cuir contre les éraflures ou les égratignures, tous les types de cuir ayant pour propriété de s’abîmer lorsqu’utilisés.
Pour toute réclamation ou si vous avez des questions relatives à cette garantie, veuillez communiquer avec le service à la clientèle de True
Innovations sur le site suivant :
www.trueinnovations.com
. Nous vous demanderons votre nom, votre adresse, le numéro de téléphone
où vous joindre la journée, le modèle et le numéro de commande d’achat du produit, la date d’achat et le magasin où il a été acheté.
True Innovations exige que le reçu de vente initial soit soumis avec toutes les demandes afin de s’assurer que vous êtes l’acheteur initial,
conformément à notre garantie écrite.
Cette garantie vous accorde des droits spécifiques. Vous pouvez également avoir d’autres droits, pouvant varier selon les provinces ou les
états.
Toutes les garanties sont limitées à l’acheteur initial, dans le cadre d’une utilisation normale, qui se définit comme une semaine de travail
standard de 40 heures, pour une personne pesant moins de 113 kg (250 livres).
Si vous souhaitez parler à un de nos représentants du service à la clientèle, composez le numéro sans frais suivant : 1-866-789-1060 (CA) /
1-800-379-9773 (États-Unis). Télécopieur : 714-544-5118 (États-Unis).