Dogtra iQ plus, Owner'S Manual, Page: 15 / 58

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GARANTIE ET RÉPARATION
Garantie à durée limitée d’un an / de deux ans
Dogtra-Europe offre à l’acheteur initial UNE GARANTIE D’UN AN à partir de
la date d’achat pour les colliers anti-aboiement, les produits de la série iQ Pet et les
produits de la série StB-Hawk, et
UNE GARANTIE DE DEUX ANS à partir de la
date d’achat pour les autres modèles, comme indiqué dans le tableau ci-dessous.
Nom du produit Durée de la garantie Note
175NCP, 400NCP, 410NCP, 600M, 620NCP,
1210NCP, 1800NC, RB1000, 2500T&B,
3500NCP, 4500 EDGE, RR Deluxe, Ef-3000
Gold, iQ Remote Trainer, iQ Plus, ARC 800
2 ans
Les batteries rechargeables sont
couvertes par la garantie pendant la
première année uniquement.
YS100, YS300, YS500,
iQ No Bark, iQ CLiQ, StB- Hawk
1 an
Les piles remplaçables des modèles
YS100, iQ No Bark et iQ CLiQ ne
sont pas couvertes par la garantie.
* L’expédition de retour pour le travail de garantie est aux frais du propriétaire de
l’appareil. Les coûts de réexpédition du produit réparé sont aux frais de Dogtra-
Europe. Tout service d’expédition accéléré est à la charge du propriétaire de l’appareil.
Si la réparation n’est pas couverte par la garantie, les coûts des pièces, de la main
d’oeuvre et de l’expédition sont à la charge du client.
Pour valider la garantie Dogtra
Conserver la facture d’achat de votre produit Dogtra.
Non couvert par la garantie
Dogtra-Europe n’offre pas de garantie pour les dommages causés par une mauvaise
utilisation, par un entretien inapproprié et/ou la perte de pièces.
Tout dégât causé par l’infiltration d’eau à l’intérieur des émetteurs résistants à l’eau,
non étanches, des modèles 175NCP, 180NCP, 200NCP, 400NCP, 410NCP et de la
série iQ Pet , et des récepteurs résistants à l eau, non étanches, du RRS, RRD , et RR
Deluxe , n’est pas couvert par la garantie.
Le remplacement d’un émetteur ou récepteur perdu est à la charge du propriétaire.
La garantie ne s’applique pas si l’unité a été modifiée ou si une personne non autorisée
est intervenue à l’intérieur de l’unité.
Le remplacement des batteries par le client pendant la période de garantie n’est pas
recommandé. Si le client décide de changer les batteries, tout dégât causé à l’unité
pendant ce changement ne sera pas couvert par la garantie.
Si le numéro de série d’un produit Dogtra est retiré, la garantie ne s’applique plus.
Dogtra-Europe se réserve le droit de conserver et éliminer des pièces endommagées
après réparation et remplacement.
Les réparations hors garantie
Pour les travaux de réparation qui ne sont plus couverts par la garantie,
après contrôle du technicien, un devis sera communiqué au client. Ce devis comprend
le coût des pièces de rechange, la main d’oeuvre et le transport. Joindre un courrier
expliquant le problème rencontré et préciser vos nom, prénom, adresse, numéro de
téléphone et adresse e-mail.
La procédure pour la réparation
Si l’unité ne fonctionne pas correctement, se référer au “Guide de Dépannage” de la
notice d’utilisation et appeler le Service Après-vente au +33 (0)1 30 62 65 65 avant de
retourner l’appareil à Dogtra-Europe pour une réparation.
Les frais de transport pour renvoyer des produits sous garantie à Dogtra-Europe sont à
la charge du client. Dogtra-Europe n’est pas responsable des dégâts ou pertes survenus
lors du retour d’un appareil. Dogtra-Europe n est pas responsable de la perte de temps
ou toute autre inconvenance causée par le retour d un appareil pour réparation. Dogtra-
Europe ne prête pas d’appareils et n’offre aucune compensation pendant que l’appareil
est en réparation.
Une copie de la facture faisant apparaître la date d’achat doit être présentée avant toute
réparation sous garantie.
Joindre un courrier expliquant le problème rencontré et préciser vos nom, prénom,
adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail. Si les travaux de réparation ne sont
pas couverts par la garantie, un devis vous sera communiqué avant toute intervention.
Si vous avez des questions sur les produits Dogtra, appelez-nous au +33 (0)1 30 62 65
65, ou envoyez un email à sav@dogtra-europe.com.
GARANTIE ET RÉPARATION
la tige est instable, cassée ou manquante,
vous devez envoyer l’appareil au service
de réparation. Le port de chargement
doit être propre avant le rechargement :
nettoyer les saletés à l’aide d’un morceau
de coton et de l’alcool. Si le chien a été
dans l’eau salée, bien rincer le récepteur et
le port de chargement avec de l’eau douce.
- Pour les appareils iQ Pet de plus de 2 ans,
les batteries peuvent être remplacées par
vos soins. Nous contacter pour les
commander. Les dommages causés par
une mauvaise installation de la batterie
ne sont couverts par aucune garantie. iQ
Pet recommande vivement l’envoi de
l’appareil pour une révision.
5. Mon chien présente des irritations de la
peau.
- Cela pourrait être dû aux frottements des
électrodes sur la peau du cou, si votre
chien montre des signes d’irritations de
la peau, consulter un vétérinaire. Une fois
que la peau du chien est soignée, continuer
l’usage de l’appareil tout en vérifiant sa
peau après chaque usage.
GUIDE DE DEPANNAGE