DE-12
2202/B
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Deutsch
Garantie, Service
14. Garantie, Service
Nachstehend die Garantiebedingungen.
Garantieurkunde
gültig für Deutschland und Österreich.
Die nachstehenden Bedingungen, die Voraussetzun
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gen und Umfang unserer Garantieleistung umschrei
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ben, lassen die Gewährleistungsverpflichtungen des
Verkäufers aus dem Kaufvertrag mit dem Endabnehmer
unberührt. Für die Geräte leisten wir Garantie gemäß
nachstehenden Bedingungen:
Wir beheben unentgeltlich nach Maßgabe der folgen
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den Bedingungen Mängel am Gerät, die nachweislich
auf einem Material- und/oder Herstellungsfehler beru
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hen, wenn sie uns unverzüglich nach Feststellung und
innerhalb von 24 Monaten nach Lieferung an den En
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dabnehmer gemeldet werden. Bei gewerblichem Ge
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brauch innerhalb von 12 Monaten. Zeigt sich der Man
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gel innerhalb von 6 Monaten ab Lieferung, wird
vermutet, dass es sich um einen Material- oder Herstel
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lungsfehler handelt.
Dieses Gerät fällt nur dann unter diese Garantie, wenn
es von einem Unternehmer in einem der Mitgliedstaa
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ten der Europäischen Union gekauft wurde, es bei Auf
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treten des Mangels in Deutschland oder Österreich be
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trieben wird und Garantieleistungen auch in
Deutschland oder Österreich erbracht werden können.
Die Behebung der von uns als garantiepflichtig aner
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kannter Mängel geschieht dadurch, dass die mangel
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haften Teile unentgeltlich nach unserer Wahl instand
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gesetzt oder durch einwandfreie Teile ersetzt werden.
Durch Art oder Ort des Einsatzes des Gerätes bedingte
außergewöhnliche Kosten der Mängelbeseitigung wer
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den nicht übernommen. Der freie Gerätezugang muss
durch den Endabnehmer gestellt werden. Ausgebaute
Teile, die wir zurücknehmen, gehen in unser Eigentum
über. Die Garantiezeit für Nachbesserungen und Ersatz
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teile endet mit dem Ablauf der ursprünglichen Garantie
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zeit für das Gerät.
Service
Die Robert Bosch Hausgeräte GmbH führt in unserem
Auftrag den Service für Dimplex Geräte durch.
Bitte halten Sie vor der Kontaktierung unseres Kun
-
dendienstpartners nachfolgende Informationen be
-
reit:
Ihre Anschrift und Telefonnummer,
Erzeugnis-Nr. (E-Nr.), siehe Typschild,
Fertigungsdatum (FD), siehe Typschild,
Beanstandung – was funktioniert nicht?
Deutschland
Telefon:
+ 49 89 69 339 339
Fax:
+ 49 89 20 355 199
Mail (Ersatzteile):
Österreich
Telefon:
+ 43 810 240 260
Fax:
+ 43 605 755 1212
Die Garantie erstreckt sich nicht auf leicht zerbrechliche
Teile, die den Wert oder die Gebrauchstauglichkeit des
Gerätes nur unwesentlich beeinträchtigen. Es ist jeweils
der Original-Kaufbeleg mit Kauf- und/oder Lieferdatum
vorzulegen.
Zur Erlangung der Garantie für Fußbodenheizmatten, ist
das den Projektierungsunterlagen oder das in der Mon
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tageanweisung enthaltene Prüfprotokoll ausgefüllt in
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nerhalb vier Wochen nach Einbau der Heizung an unten
stehende Adresse zu senden.
Eine Garantieleistung entfällt, wenn vom Endabnehmer
oder einem Dritten die entsprechenden VDE-Vorschrif
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ten, die Bestimmungen der örtlichen Versorgungsun
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ternehmen oder unsere Montage- und Gebrauchsan
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weisung nicht beachtet worden sind. Durch etwa
seitens des Endabnehmers oder Dritter unsachgemäß
vorgenommenen Änderungen und Arbeiten wird die
Haftung für die daraus entstehenden Folgen aufgeho
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ben. Die Garantie erstreckt sich auf vom Lieferer bezo
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gene Teile. Nicht vom Lieferer bezogene Teile und Ge
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räte-bzw. Anlagenmängel, die auf nicht vom Lieferer
bezogene Teile zurückzuführen sind fallen nicht unter
den Garantieanspruch.
Sofern der Mangel nicht beseitigt werden kann oder die
Nachbesserung von uns abgelehnt oder unzumutbar
verzögert wird, wird der Hersteller entweder kosten
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freien Ersatz liefern oder den Minderwert vergüten. Im
Falle einer Ersatzlieferung behalten wir uns die Geltend
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machung einer angemessenen Nutzungsanrechnung
für die bisherige Nutzungszeit vor. Weitergehende oder
andere Ansprüche, insbesondere solche auf Ersatz au
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ßerhalb des Gerätes entstandener Schäden, sind soweit
eine Haftung nicht zwingend gesetzlich angeordnet ist
ausgeschlossen. Bei einer Haftung nach § 478 BGB
wird die Haftung des Lieferers auf die Servicepauscha
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len des Lieferers als Höchstbetrag beschränkt.
Kontakt
Glen Dimplex Deutschland GmbH
Am Goldenen Feld 18
95326 Kulmbach
Telefon: +49 9221 709 700
Telefax: +49 9221 709 701
Mail: