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Please contact our billing department, 

Mon- Fri, 10AM - 4:30PM, one of the following 

ways: 

1.

Text Message:

 (562) 372-6925 (This number receives text messages 

only, not phone calls.) 

2.

Email

[email protected] 

3.

Phone

: (888) 268-6925 

 

Getting To Know Your Hotspot 

 

 

Hotspot Button  Function 

WPS Key

 

Press and hold for 3 seconds to activate the WPS function. When 
activated, the Wi-Fi indicator will flash. If the network isn’t accessed 
within 2 minutes, the WPS function will turn off automatically.

 

LED Indicators

 

Displays the signal strength, Wi-Fi strength, battery charge level, 
and the mobile data status.

 

Power Key

 

Press and hold for three seconds to turn the hotspot on or off.

 

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Summary of Contents for Surf Hotspot

Page 1: ...esetting Your Hotspot Hotspot Usage Tips Troubleshooting Tips Tech Support Gu a del Coolpad Surf Hotspot Facturaci n Introducci n a su Hotspot Configuraci n Por Primera Vez C mo Conectar Dispositivos...

Page 2: ...ct the tab AUTOPAY 2 Ensure you have the correct device card number and the number of months you would like to pay automatically with 3 Select I Agree 4 Select Enable AutoPay How to File a Return Onli...

Page 3: ...Your Hotspot Hotspot Button Function WPS Key Press and hold for 3 seconds to activate the WPS function When activated the Wi Fi indicator will flash If the network isn t accessed within 2 minutes the...

Page 4: ...Wi Fi is connected Battery Displays the battery status A green light indicates a charge above 40 a yellow light indicates a charge between 40 and 15 and a red light indicates a charge below 15 The ba...

Page 5: ...ace you 3 Attach the battery cover by pressing the cover over the back of the hotspot The cover will click into place Please make sure that all tabs are securely in place There should be no gaps aroun...

Page 6: ...repeat Steps 1 3 Resetting Your Hotspot 1 Ensure that your hotspot is on 2 Press and hold the Power and WPS keys for 13 seconds 3 Once all LED indicators have flashed blue four times then the reset i...

Page 7: ...and they will confirm For more details on how to call please refer to the Tech Support section of this document If your hotspot is no longer under warranty you will need to purchase a new hotspot Issu...

Page 8: ...s responsible for tech support Mobile Citizen can be reached by calling 303 532 1084 then pressing 2 to go directly to tech support Once in tech support one of two things can happen Either the phone w...

Page 9: ...Phone Call 877 879 5031 Outside normal hours Email customerservice mobilecitizen org Page 9...

Page 10: ...o C mo inscribirse en pagos autom ticos 1 Seleccionar s la pesta a AUTOPAY 2 Aseg rese de tener el dispositivo correcto el n mero de la tarjeta y la cantidad de meses que le gustar a pagar autom ticam...

Page 11: ...su dispositivo y procedimientos relacionados Comun quese con nuestro departamento de facturaci n de lunes a viernes de 10 am a 4 30 pm de una de las siguientes maneras 1 Mensaje de texto 562 372 6925...

Page 12: ...cado Se al Indica el estado de la red La luz verde indica una conexi n fuerte la luz amarilla indica una conexi n d bil y la luz rojo indica que no hay conexi n la tarjeta SIM no est instalada o no ha...

Page 13: ...s de la bater a y el hotspot est n alineados 2 1 El lado de la bater a con la escritura debe estar orientado hacia usted 3 Coloque la cubierta de la bater a presionando la cubierta sobre la parte post...

Page 14: ...en el interior de la cubierta de la bater a y normalmente tiene el siguiente formato CoolpadSurf_ 3 Cuando se le solicite una contrase a ingrese la contrase a del Paso 1 de la secci n Configuraci n P...

Page 15: ...argarlo Dejar el hotspot conectado en todo momento puede acortar la vida de la bater a del hotspot Soluci n De Problemas Problema La bater a esta inflada o el hotspot no carga Soluci n 1 Si tiene prob...

Page 16: ...guarde y use el hotspot en una temperatura ambiente Soluci n 3 Retire la bater a y deje que el punto de acceso y la bater a se enfr en Vuelva a instalar la bater a una vez que ambos se hayan enfriado...

Page 17: ...parte posterior del hotspot o en la cajo original del hotspot Cuando identifiquen su hotspot le ayudar n a solucionar el problema Por favor h ganos saber si se encuentra con alg n problema al comunica...

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