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Tel +1.877.746.7261
© 2010 Channel Master. Channel Master is a registered trademark. Specifications subject to change. All rights reserved. Pub CM.3016 3018 3020.INST.201007.
© 2010 Channel Master.
Channel Master es una marca registrada. Especificaciones sujetas a cambio.
Todos los derechos reservados.
Pub CM.3016 3018 3020.INST.201007.
PRODUCT RETURN POLICY & PROCEDURE
In Warranty / Out of Warranty / Credit Procedure
WARRANTY PERIOD:
90-day warranty applies to all Channel Master Products* Dealers & Consumers:
Dealers and consumers can return any In-Warranty Channel Master product to the
Warranty department for repair or replacement. For In-Warranty service the consumer
or dealer must call Technical Service and request an RMA number in order to return the
product. The returned product must have the RMA number visible on the box and must
include the bill of sale showing the unit is within the warranty period. If the unit is found
to be defective under our Warranty Policy Channel Master will repair or replace the item
at no charge. Products outside of the warranty period should not be returned to Channel
Master with the exception of any product requested by Technical Support to be accessed
for quality assurance purposes.
Technical Service Phone:
+1.877.746.7261
Address:
Channel Master: Consumer Warranty RMA # ----
2260 West Broadway Road Mesa, AZ 85202
* Some products have extended term warranty periods
WARRANTY
GENERAL TERMS: 1.1
Subject to the provisions of this Warranty,
CHANNEL MASTER warrants that the equipment and software described in Paragraph
1.2 will conform to our specifications in all material respect and that the equipment will
be free from material defects in materials and workmanship during the Limited Warranty
period.
1.2
This Warranty applies to all original purchases by Customers of CHANNEL
MASTER (“Equipment”).The warranties set forth herein are not transferable.
1.3
The
Effective period of this Warranty will start on the date of purchase of the Equipment or
the date of installation by a CHANNEL MASTER approved technician and will end, for
the Equipment, ninety (90) days later (for all component parts and system upgrades),
unless otherwise expressed or provided herein (in each case the “Warranty Period”).
RETURN OF EQUIPMENT UNDER WARRANTY:
2.1
If an item of Equipment
malfunctions or fails in normal use within the applicable Warranty Period:
(a)
the
Customer shall notify CHANNEL MASTER within thirty (30) days of the problem.
(b)
CHANNEL MASTER will, at its option, either resolve the problem over the telephone or
provide the customer with a Return Authorization (“RMA”) Number and the address to
which the customer may ship the defective item;
(c)
If the problem can not be resolved
over the telephone, the Customer shall attach a label showing the RMA number to each
returned item, and include a description of the problem. The Customer shall, at his or
her own cost, properly pack the item to be returned, mark the RMA# on the outside of
the box, prepay the insurance and shipping charges, and ship the item to the specified
CHANNEL MASTER location.
(d)
Unauthorized return of any equipment, whether
in or out of warranty, will be subject to a handling charge, in addition to all repair and
all transportation charges.
(e)
CHANNEL MASTER will, at its sole option, repair or
replace the returned item. If replaced, the replacement item may be new or refurbished;
if refurbished it will be equivalent in operation to new Equipment. If a returned item
is replaced by CHANNEL MASTER, the Customer agrees that the returned item will
become the property of CHANNEL MASTER.
(f)
CHANNEL MASTER will complete
the exchange of CHANNEL MASTER manufactured equipment returned under this
Warranty within a reasonable time, subject to lead-times from factory, and will make
a good faith effort to minimize any and all delays where possible; and
(g)
CHANNEL
MASTER will, at its cost, ship the repaired item or replacement to the Customer. If the
Customer requests express shipping, the Customer will pay CHANNEL MASTER an
expediting fee.
2.2
Equipment which is repaired or replaced by CHANNEL MASTER
under this Warranty will be covered under all of the provisions of this Warranty for the
remainder of the applicable Warranty period (for that particular equipment) from the
date of repair or replacement, whichever is longer.
2.3
If equipment is repaired beyond
effective warranty dates or if abnormal usage had occurred, Customer shall be charged
applicable rates and the Customer will be advised of the estimated charges prior to
repair by CHANNEL MASTER ‘s authorized service center.
2.4
The price of out-of-
warranty repairs payable by the Customer will be based on standard labor and parts
prices in effect at the time of the repair. CHANNEL MASTER will use its best efforts
to ensure that the cost of such repair, exchange, refurbishing, or substitution will not
exceed the original price of Product.
2.5
If the problem reoccurs within the warranty
period, CHANNEL MASTER will, at its option:
(1)
re-perform the service;
(2)
replace
the product pursuant to the terms of this warranty,
(3)
permit Customer to return the
product and issue a refund pursuant to this warrant, or
(4)
refund the amount the
Customer paid for the services.
PRODUCT MODIFICATION:
4.1
CHANNEL MASTER
reserves the right to make changes or improvements to its products, during subsequent
production, without incurring the obligation to install such changes or improvements
on previously manufactured or sold products.
FORCE MAJEURE:
5.1
CHANNEL
MASTER will not be liable if its performance under this warranty becomes commercially
impracticable due to any contingency beyond CHANNEL MASTER’s reasonable
control, including acts of God, fires, flood, wars, sabotage, civil unrest, accidents, labor
disputes or shortages, government laws, rules and regulations, whether valid or invalid,
inability to obtain material, equipment or transportation, incorrect, delayed or incomplete
specifications, drawings or data supplied by Customer (collectively “Force Majeure”)
LIMITATIONS AND QUALIFICATIONS OF WARRANTY:
6.1
This Limited Warranty
extends only to the original purchaser of the Equipment and is in lieu of all other express
or implied warranties, including those of merchantability and fitness for a particular
purpose. This Warranty does not apply to any damage, defect of failure caused by:
(a)
any part of the equipment having been modified, adapted, repaired, maintained,
transported or relocated by any person;
(b)
Storage or environmental characteristics
which do not conform to the applicable sections of the appropriate Equipment Manual or
Instruction Sheet;
(c)
Failure to conform with the Equipment Operating Instructions in
the applicable Equipment Manual or Instruction Sheet;
(d)
External causes, including
external electrical stress or lightning, or use in conjunction with incompatible equipment,
unless such use was with CHANNEL MASTER’s prior written request;
(e)
Cosmetic
damage;
(f)
Accidental damage, negligence, modification, mishandling, abuse or
misuse; or
(g)
Force Majeure.
LIMITATION ON DAMAGES:
7.1
THIS WARRANTY
IS THE CUSTOMER’S EXCLUSIVE WARRANTY FOR THE EQUIPMENT, CHANNEL
MASTER SPECIFICALLY DISCLAIMS ALL OTHER WARRANTIES OF ANY KIND,
EXPRESS OR IMPLIED, INCLUDING ANY WARRANTIES OF FITNESS FOR A
PARTICULAR PURPOSE AND OF MERCHANTABILITY.
7.2
CHANNEL MASTER
WILL NOT BE LIABLE IN TORT, INCLUDING LIABILITY IN NEGLIGENCE OR STRICT
LIABILITY, AND WILL HAVE NO LIABILITY AT ALL FOR INJURY TO PERSONS
OR PROPERTY. CHANNEL MASTER’S LIABILITY FOR FAILURE TO FULFILL ITS
OBLIGATIONS UNDER THIS WARRANTY OR ANY OTHER LIABILITY UNDER OR IN
CONNECTION WITH THE EQUIPMENT WILL BE LIMITED TO THE AMOUNT OF THE
PURCHASE PRICE OF THE EQUIPMENT AT THE TIME OF ORIGINAL PURCHASE.
THE REMEDIES STATED IN THIS WARRANTY ARE THE CUSTOMER’S EXCLUSIVE
REMEDIES AGAINST CHANNEL MASTER REGARDING THE EQUIPMENT.
7.3
EVEN IF CHANNEL MASTER HAS BEEN NOTIFIED OF THE POSSIBILITY OF THEM,
CHANNEL MASTER WILL NOT BE LIABLE FOR ANY INDIRECT, INCIDENTAL,
SPECIAL OR CONSEQUENTIAL DAMAGES, INCLUDING LOST PROFITS AND
REVENUES, FAILURE TO REALIZE EXPECTED SAVINGS, ANY CLAIM AGAINST A
CUSTOMER BY A THIRD PARTY, OR ANY OTHER COMMERCIAL OR ECONOMIC
LOSSES OF ANY KIND.
7.4
THESE LIMITATIONS AND DISCLAIMERS ARE NOT
MADE BY CHANNEL MASTER WHERE PROHIBITED BY LAW.
PRODUCTO POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y
PROCEDIMIENTO
En garantía y fuera de garantía / crédito Procedimiento
PERÍODO DE GARANTÍA:
garantía de 90 días se aplica a todos los productos de
Master Channel * Comerciantes y consumidores: Los distribuidores y los consumidores
pueden devolver cualquier In-Garantía Canal producto Master para el departamento de
garantías para su reparación o reemplazo. Para en el servicio de garantía al consumidor
o distribuidor debe llamar al Servicio Técnico y solicitar un número de RMA para
devolver el producto. El producto devuelto debe tener el número de RMA visible en el
cuadro y debe incluir la factura de compra indicando que la unidad se encuentra dentro
del período de garantía. Si la unidad se encuentre defectuosa bajo nuestra política de
garantía para Channel Master se compromete a reparar o sustituir el producto sin costo
alguno. Productos fuera del período de garantía no debe ser devuelto al canal principal
con la excepción de cualquier producto solicitado por el Soporte Técnico para ser
visitada con fines de garantía de calidad.
Servicio Técnico Teléfono:
+1.877.746.7261
Dirección:
Canal Maestro: Consumidor Garantía RMA # - - 2-
2260 West Broadway Camino de Mesa, AZ 85202
* Algunos productos tienen garantía extendida expresión períodos
GARANTÍA CONDICIONES GENERALES:
1.1 Sin perjuicio de las disposiciones
de esta Garantía, MASTER DE CANAL garantiza que el equipo y software que se
describe en el artículo 1.2 que cumplen con las especificaciones en todos los aspectos
materiales y que el equipo estará libre de defectos materiales en materiales y mano de
obra durante el período de garantía. 1.2 Esta garantía se aplica a todas las compras
originales de los clientes de CHANNEL MASTER (“Equipo”). Las garantías establecidas
en el presente no son transferibles. 1.3 El período de vigencia de esta garantía se
iniciará en la fecha de compra del equipo o de la fecha de instalación por un técnico
autorizado CHANNEL MASTER y terminará, para el Equipo, noventa (90) días más
tarde (para todos los componentes y las actualizaciones del sistema ), a menos que se
exprese lo contrario o el presente documento (en cada caso el “Período de Garantía”).
RETORNO DE LOS EQUIPOS CON GARANTÍA:
2,1 Si un elemento del mal
funcionamiento del equipo o no en uso normal dentro del período de garantía aplicable:
(a) el Cliente deberá notificar a CHANNEL MASTER dentro de los treinta (30) días del
problema. (B) CHANNEL MASTER, a su elección, resolver el problema por teléfono
u ofrecer a los clientes con una autorización de devolución (“RMA”) El número y la
dirección a la cual el cliente puede enviar el artículo defectuoso, (c) Si el problema no
puede resolverse a través del teléfono, el cliente deberá adjuntar una etiqueta que
muestre el número de RMA a cada artículo devuelto, e incluir una descripción del
problema. El cliente deberá, a su propio costo, empaque del artículo que se devolverá,
marque el número RMA en el exterior de la caja, pagar por adelantado el seguro y los
gastos de envío, y enviar el artículo a la ubicación especificada CHANNEL MASTER.
(D) la devolución no autorizada de cualquier equipo, ya sea dentro o fuera de garantía,
será objeto de una acusación de manipulación, además de todas las reparaciones y
todos los gastos de transporte. (E) CHANNEL MASTER, a su entera discreción, reparar
o reemplazar el artículo devuelto. Si sustituye, el artículo de reemplazo pueden ser
nuevos o reacondicionados, si reformado será equivalente en funcionamiento a los
nuevos equipos. Si un artículo devuelto se sustituye por CHANNEL MASTER, el Cliente
acepta que el artículo devuelto pasará a ser propiedad del canal Master. (F) CHANNEL
MASTER completará el intercambio de CHANNEL MASTER fabrican equipos devueltos
por esta garantía en un plazo razonable, con sujeción a los plazos de la fábrica, y
hará un esfuerzo de buena fe para reducir al mínimo cualquier y todos los retrasos
que sea posible, y (g ) CHANNEL MASTER, a su costo, enviar el artículo reparado o
sustituido al Cliente. Si el cliente solicita el envío expreso, el cliente pagará una cuota
de CHANNEL MASTER acelerar. 2.2 El equipo que esté reparado o sustituido por
CHANNEL MASTER bajo esta garantía serán cubiertos por todas las disposiciones
de esta Garantía para el resto del período de garantía aplicable (para ese equipo en
particular) a partir de la fecha de reparación o sustitución, si fuera mayor. 2.3 Si el
equipo es reparado más allá de las fechas efectivas de garantía o si el uso anormal
había ocurrido, el Cliente se cobrará las tarifas aplicables y el cliente será informado
de los cargos estimados antes de la reparación por el centro de CHANNEL MASTER
‘s de servicio autorizado. 2.4 El precio de las reparaciones fuera de garantía a cargo
del cliente se basará en el trabajo normal y los precios de las piezas en vigor en el
momento de la reparación. CHANNEL MASTER realizará sus mejores esfuerzos para
garantizar que el costo de dicha reparación, cambio, renovación, o de sustitución no
será mayor al precio original del producto. 2.5 Si el problema vuelve a aparecer en el
período de garantía, CHANNEL MASTER, a su elección: (1) volver a realizar el servicio,
(2) reemplazará el producto conforme a los términos de esta garantía, (3) permitir
al cliente para devolver el producto y emitir una restitución de conformidad con esta
orden, o (4) devolverá el importe que el cliente pagó por los servicios.
MODIFICACIÓN
DE PRODUCTOS:
4,1 reservas CHANNEL MASTER el derecho de hacer cambios o
mejoras a sus productos, durante la producción posterior, sin incurrir en la obligación
de instalar tales modificaciones o mejoras en los productos previamente fabricados
o vendidos.
FUERZA MAYOR:
5,1 CHANNEL MASTER no será responsable si su
ejecución bajo esta garantía sea comercialmente factible por cualquier contingencia
fuera del control razonable CHANNEL MASTER, incluidos los actos de Dios, incendios,
inundaciones, guerras, sabotajes, disturbios, accidentes, conflictos laborales o la
escasez, el gobierno leyes, normas y reglamentos, si las especificaciones incapacidad
válido o inválido, para obtener materiales, equipos o transporte, es incorrecta, tardía
o incompleta, dibujos o datos suministrados por el Cliente (colectivamente, “Fuerza
Mayor”)
LIMITACIONES Y REQUISITOS DE LA GARANTÍA:
6.1 La presente
garantía limitada se extiende solamente al comprador original del equipo y está en
lugar de cualquier otra garantía expresa o implícita, incluidas las de comerciabilidad
o idoneidad para un propósito en particular. Esta garantía no se aplica a cualquier
defecto de la falla causada por: (a) cualquier parte de su equipo de haber sido
modificado, adaptado, reparación, mantenimiento, transporte o reubicadas por cualquier
persona, (b) de almacenamiento o las características ambientales que no se ajusten
a las secciones correspondientes de la correspondiente Manual sobre el equipo o
la hoja de instrucciones, (c) El incumplimiento para cumplir con las Instrucciones de
Operación del equipo en el “Manual de Equipo y Hojas de Instrucción; (d) Las causas
externas, incluyendo el estrés eléctrico externo o eléctrica, o su uso en conjunción
con equipos incompatibles, a menos que dicho uso era con la petición previa por
escrito CHANNEL MASTER, (e ) los daños superficiales; (f) los daños accidentales,
negligencia, modificación, manejo incorrecto, abuso o mal uso, o (g) Fuerza Mayor.
LIMITACIÓN DE DAÑOS:
7,1 ESTA GARANTÍA ES GARANTÍA exclusivo del cliente
en cuanto al material, MASTER DE CANAL EXPRESAMENTE RENUNCIA A TODA
GARANTÍA OTROS DE NINGÚN TIPO, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUYENDO
CUALQUIER GARANTÍA DE IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR Y DE
COMERCIALIZACIÓN. 7,2 CHANNEL MASTER NO SE HARÁ RESPONSABLE EN
AGRAVIO, incluida la responsabilidad por negligencia o responsabilidad estricta, y no
tendrá responsabilidad alguna por daños a personas o bienes. RESPONSABILIDAD
CHANNEL MASTER PARA incumplimiento de sus obligaciones bajo esta garantía o
cualquier otra responsabilidad bajo o en conexión con el Equipo SERÁ LIMITADA A LA
CANTIDAD DE EL PRECIO DE COMPRA DE LOS EQUIPOS EN EL MOMENTO DE
COMPRA ORIGINAL. LOS REMEDIOS mencionadas en esta garantía son los remedios
exclusivos del cliente contra CHANNEL MASTER SOBRE EL EQUIPO. 7,3 AUNQUE
MASTER DE CANAL HA SIDO NOTIFICADOS DE LA POSIBILIDAD DE ELLOS,
MASTER canal no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales
o consecuentes, incluido el lucro cesante y los ingresos, no realización de ahorros
previstos, cualquier reclamación contra un cliente por el tercero, o cualquier otra pérdida
comercial o económica DE NINGUNA CLASE. 7,4 Estas limitaciones y responsabilidad
no se realizado por el maestro canal donde prohibido por ley.
