BASE 2200
Deutsch | 15
FAQ BURGprotect
Frage 1: Wenn keine Internetverbindung vorhanden ist, werde ich dann trotzdem über
Ereignisse informiert?
Antwort: Das BURGprotect BASE System verfügt über LAN/WLAN/Mobilfunk(optional)
Kommunikationsmöglichkeiten. Wenn die Verbindung über LAN/WLAN abbricht, kann der
Mobilfunkkanal, aktive funktionierende SIM-Karte vorausgesetzt, als Backup genutzt werden.
Meistens sind Internetausfälle elektronisch bedingt, so dass über das Mobilfunknetz noch eine
Verbindung hergestellt werden kann. Für den Ernstfall, dass alle Kommunikationswege nach
außen abgeschnitten sind, kann das System über die Notfall Batterie mehrere Stunden weiter
betrieben werden. Lokal kann bei einem Ereignis zumindest ein akustischer Alarm ausgelöst
werden, um Aufmerksamkeit zu erregen.
Frage 2: SIM Karte wird nicht erkannt
Antwort: Bitte prüfen Sie ob es sich um eine vom System unterstützte GSM basierte SIM Karte
handelt.
Frage 3: Wie kann das System zurückgesetzt werden? Werden dabei alle Daten
gelöscht?
Antwort: Um das System zurückzusetzen halten Sie bitte den Reset Taster für 5 Sekunden
gedrückt. Das System löscht alle vorgenommen Einstellungen. Wenn Sie einen Account
angelegt haben, können über diesen, während des Initialisierungsprozesses, die Daten
wiederhergestellt werden.
Frage 4: Die Bedienung über die App ist ruckelig.
Antwort: Bitte prüfen Sie folgendes bevor Sie den Service kontaktieren:
•
Prüfen Sie den „Netz Status“ Hauptmenü.
Hohe Werte sprechen für eine langsame/schlechte Verbindung.
•
Schließen Sie die BURGprotect BASE mit einem LAN Kabel am Router an.
•
Starten Sie den Router / Repeater neu und prüfen Sie die Netzwerk- / Internetverbindung.
•
Deaktivieren Sie alle Proxy Server und VPN Verbindungen und stellen Sie eine direkte
Verbindung mit dem Internet her.
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