●产品维护
一、打印机故障分析及排除
故障现象
可能原因
处理措施
打印内容空白
打印纸装反
检查打印纸方向是否装反，有药液一面（光滑面）朝
向纸仓内
打印内容乱码
或不打印接口
数据
数据线没插好
检查数据连接线是否有松动或连接是否良好
串口配置参数
不对
串口机型：检查串口配置参数（波特率、数据位、停
止位、校验位和流控制）是否与上位机匹配
打印内容颜色
比较浅或打印
一半
电源电压低
检测打印机供电电源功率是否正常
打印内容缺列
或部分内容模
糊
机头加热板有
异物
关闭打印机电源，打开纸仓盖检查机头加热板上是否
有异物或划伤，如有异物，用医用棉签蘸无水酒精清
洗；划伤请返回厂家检修
没纸状态下，
机头还一直转
动
测纸传感器有
异物
关闭打印机电源，检查机头测纸传感器表面是否有异
物，如有异物，用医用棉签蘸无水酒精清洗
注：打印机内的电子元件不能随意拆卸或代换，如出现故障现象按照以上方法无法修复，请拨
打售后技术支持电话：400-666-6868
二、打印机使用注意事项和日常保养
1、使用打印机之前，先将各种线完全插好，检查连接正常后再开机。注意：串口机型不能带电插
拔数据线。
2、必须使用原厂配备电源和连接线，否则打印机将出现异常现象。
3、必须使用符合要求的纸卷．（如纸厚度、宽度、打印面比较光滑等），以延长打印机加热板寿
命。
4、打印机不得在无纸的状态下（没有缺纸报警）打印，否则将严重损害热敏打印头。
5、避免水或导电的物质（例如：金属）进入打印机内部，一旦发生，应立即关闭电源。
6、打印机在暂时不用时应将电源关闭，以延长打印机使用寿命。
7、定期清理打印机加热板和滚轴表面，以免影响打印内容的效果。
8、定期清理机头测纸传感器表面的异物，防止出现缺纸不报或误报警现象。
9、打印机在出现异常故障现象时，请先切断电源，然后通知相关人员进行检修。
注：在日常维护时，必须确保关闭电源，不要用手或金属物体触摸机头加热板和胶辊的表面。
