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Service à la clientèle
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Service à la clientèle
Service à la clientèle
Avant d'appeler le service à la clientèle, veuillez
vérifier que vous ne pouvez pas remédier vous-
même au problème.
Si le problème persiste, veuillez vous adresser à
notre service à la clientèle. Nous trouverons toujours
une solution appropriée.
Lors de l’appel, veuillez indiquer le numéro de série
(E-Nr.) et le numéro de fabrication (FD) que vous
trouverez sur la plaque signalétique.
"Présentation de l’appareil" à la page 48
Autodiagnostic de l’appareil
Votre appareil comprend un programme
d'autodiagnostic affichant les défauts que votre
service à la clientèle peut corriger.
1.
Appuyez sur la touche
ÿ
power
.
2.
Débranchez la fiche de contact de la prise de
courant et patientez 5 minutes.
3.
Remettez l’appareil en marche.
4.
Au cours des 2 premières minutes, maintenez le
bouton
menu
enfoncé pendant 10 secondes
jusqu’à ce qu’un signal sonore retentisse.
L’autodiagnostic commence. Pendant
l’autodiagnostic, un long signal sonore retentit.
■
Si 2 signaux sonores retentissent à la fin de
l’autodiagnostic et si la température réglée
s’affiche : votre appareil fonctionne parfaitement.
■
Si 5 signaux sonores retentissent à la fin de
l’autodiagnostic et si l’affichage Paramètres
indique
Er
: prévenez le service à la clientèle.
Une fois le programme exécuté, l’appareil se remet
en service normal.
Déclaration de garantie
Consultez la déclaration ci-jointe sur la garantie de
produit limitée pour de plus amples renseignements
sur la garantie.
Aucune production de glaçons
La distribution de glaçons et d’eau est désactivée.
Activer la distribution de glaçons et d’eau.
"Activer ou désactiver la distribution de glace et d'eau et le distributeur de
Le bac à glaçons est entrouvert.
Vérifiez si le bac à glaçons est correctement monté.
Pas d’alimentation en eau
Contrôlez le raccordement à l’eau en vous assurant que l’alimentation en eau est
ouverte et contactez au besoin un installateur. Éteindre l’appareil puis le rallumer.
Après 2 heures, contrôler la production de glaçons.
Éteindre l’appareil, débrancher sa fiche mâle ou éteindre le disjoncteur. Si l’erreur per-
siste malgré un rebranchement de l’appareil, contactez le service à la clientèle.
"Service à la clientèle" à la page 68
De l’eau s’écoule de l’appareil.
Raccordement à l’alimentation en eau non étanche.
Assurez-vous que les raccords sont bien serrés et que le boyau d’eau est en bonne
condition.
Remplacez le tube au besoin.
Nouveau filtre installé.
De l’eau s’écoute du filtre lorsqu’il est remplacé. Essuyez les gouttes avec un chiffon
doux.
La cuvette d’égouttage du distributeur déborde.
Vérifiez régulièrement si la cuvette d’égouttage contient des gouttes d’eau et net-
toyez-la au besoin.
Toute autre cause.
Appelez le service client.
"Service à la clientèle" à la page 68
US
1-800-944-2904
gratuit
CA
1-800-944-2904
