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Avant d’appeler le service à la clientèle
Avant d’appeler le service à la clientèle :
Vérifiez s’il vous est possible de régler le problème en consultant les renseignements suivants.
Le service à la clientèle peut vous facturer un appel inutile. Veuillez vous reporter à l'Énoncé de garantie du produit
pour des renseignements sur la couverture et les exceptions.
Appareil
Problème
Cause potentielle
Mesure corrective
Le tableau d’affichage
reste noir, la lumière
intérieure ne
fonctionne pas et
l’appareil ne
fonctionne pas.
Le cordon d’alimentation n’est pas
branché.
Branchez le cordon d’alimentation.
Le fusible ou le disjoncteur a sauté.
Remplacez le fusible ou enclenchez le
disjoncteur.
Assurez qu’il y a du courant dans la prise
électrique.
Panne de courant.
Attendez que le courant soit rétabli. S’il le
faut, communiquez avec un électricien ou le
service public.
La lumière intérieure
ne fonctionne pas.
L’interrupteur de la lumière du
compartiment du réfrigérateur ou du
congélateur est collé.
Assurez-vous que l’interrupteur peut bouger.
L’ampoule DEL est défectueuse.
Consultez la section « Lumière DEL ».
La nourriture est trop
froide.
La température a été réglée à une valeur
trop basse.
Ajustez l’appareil à une température plus
élevée.
La nourriture est trop
chaude.
La porte ne s’ouvre pas et ne se ferme
pas convenablement.
Nivelez l’appareil avec un niveau. Consultez la
section « Nivellement de l’appareil ».
Vérifiez l’installation des tiroirs et corrigez au
besoin.
Vérifiez les joints d’étanchéité des portes et la
barre escamotable. S’il le faut, nettoyez-les ou
placez-les correctement.
La température a été réglée à une valeur
trop haute.
Sélectionnez une température plus basse.
La prise d’air de ventilation est bloquée.
Enlevez les aliments qui bloquent la prise
d’air de ventilation.
Les portes ont été ouvertes fréquemment
ou pendant une longue période de temps.
Attendez que la température intérieure
diminue.
Une grande quantité de nourriture a été
mise au réfrigérateur.
La nourriture doit d’abord atteindre la
température d’entreposage adéquate.
L’appareil dégage une
odeur désagréable.
Des aliments à forte odeur ont été mis au
réfrigérateur.
Enveloppez les aliments ou mettez-les dans
un contenant hermétique.
L’intérieur du compartiment est sale.
Nettoyez l’intérieur du compartiment.
Des gouttes d’eau se
forment à l’extérieur
de l’appareil.
La porte ne s’ouvre pas et ne se ferme
pas convenablement.
Nivelez l’appareil avec un niveau. Consultez la
section « Nivellement de l’appareil ».
Vérifiez l’installation des tiroirs et corrigez au
besoin.
Vérifiez les joints d’étanchéité des portes et la
barre escamotable. S’il le faut, nettoyez-les ou
placez-les correctement.
L’humidité est trop élevée.
Cela peut être normal dans certaines régions.
