37/37 TR
Buzdolabı / Kullanma Kılavuzu
8
Tüketici hizmetleri
Değerli
Müşterimiz,
Be
ko Çağrı Merkezi haftanın
7 günü 08:00-24:00 saatleri
arasında 444’lü telefon
numarası ile canlı olarak hizmet
vermektedir.
Doğrudan bu numarayı
çevirerek Beko Çağrı Merkezine
başvurabilir ve arzu ettiğiniz
hizmeti talep edebilirsiniz.
Çağrı Merkezimize ayrıca
www.beko.com.tr adresindeki
Tüketici Hizmetleri bölümünde
bulunan formu doldurarak
ya da 0 216 423 23 53 nolu
telefona faks çekerek de
ulaşabilirsiniz.
Yazılı başvurular için adresimiz:
Beko Çağrı Merkezi, Arçelik
A.Ş. Ankara Asfaltı Yanı,34950
Tuzla/İSTANBUL
Beko
Çağrı
Merkezi
444 0 888
Sabit telefonlardan)
veya cep
telefonlarından alan
kodu çevirmeden
(*arayın
Diğer
Numara
0 216
585 8
888
Aşağıdaki önerilere
uymanızı rica ederiz
.
1.Ürününüzü aldığınızda Garanti
belgesini Yetkili Satıcınıza
onaylattırınız.
2.Ürününüzü kullanma kılavuzu
esaslarına göre kullanınız.
3.Ürününüz ile ilgili hizmet talebiniz
olduğunda yukarıdaki telefon
numaralarından Çağrı Merkezimize
başvurunuz.
4.Hizmet için gelen teknisyene
“teknisyen kimlik kartı”nı sorunuz.
5.İşiniz bittiğinde servis
teknisyeninden “Hizmet Fişi”
istemeyi unutmayınız. alacağınız
“Hizmet Fişi” , ilerde ürününüzde
meydana gelebilecek herhangi bir
sorunda size yarar sağlayacaktır.
6.Ürünün kullanım ömrü: 10 yıldır.
(Ürünün fonksiyonunu yerine
getirebilmesi için gerekli yedek
parça bulundurma süresi)
Müşteri Memnuniyeti Politikası
Beko A.Ş. olarak, hizmet verdiğimiz markamızın müşteri istek ve önerilerinin müşteri profili
ayrımı yapılmaksızın her kanaldan (çağrı merkezi, e-posta, www.beko.com.tr, faks, mektup,
sosyal medya, bayi) rahatlıkla iletilebildiği, izlenebilir, raporlanabilir, şeffaf ve güvenli tek
bir bilgi havuzunda toplandığı, bu kayıtların yasal düzenlemelere uygun, objektif, adil ve
gizlilik içinde ele alındığı, değerlendirildiği ve süreçlerin sürekli kontrol edilerek iyileştirildiği,
mükemmel müşteri deneyimini yaşatmayı ana ilke olarak kabul etmiş müşteri odaklı bir
yaklaşımı benimsemekteyiz.
Yaklaşımımıza paralel olarak tüm süreçler yönetim sistemi ile entegre edilerek, birbirini
kontrol eden bir yapı geliştirilmiş olup, yönetim hedefleri de bu sistem üzerinden
beslenmektedir.