BEEM – Elements of Lifestyle
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Para usos
comerciales
o similares, como pudiera ser en hoteles, pensiones,
instalaciones comunitarias; o en caso de que el cliente no se considere consumidor en el
sentido estricto indicado en el Código Civil alemán, el fabricante concede una garantía de
6 meses, en caso de que el fabricante no determine el uso comercial del producto de
forma expresa. En este caso la garantía de saneamiento (véase más arriba) permanece
intacta.
Por lo que legalmente estamos obligados a ofrecer garantía, nosotros, bajo exclusión del
derecho de redhibición o reducción, decidiremos según nuestro criterio la realización de
una reparación o una sustitución gratuitas. Si a pesar de muchos intentos, la reparación
no surte efecto, o si el objeto sustituido también presenta defectos que sean
responsabilidad nuestra, el cliente puede optar, según su criterio, por la reducción del
precio o autorizar la rescisión del contrato. Haciendo uso de la garantía, no se prorrogará
la misma.
Para la
redhibición
(cambio e intercambio),
devolución
del aparato (dimisión del
contrato de compra) o
reducción
del precio de compra, siempre será responsable el
vendedor a través del que se ha adquirido el producto. Esto se aplica especialmente a la
devolución o para la exigencia de reducción, ya que se deberán regular dependiendo del
precio de compra. El reintegro del importe de compra en caso de devolución o el abono
en cuenta en caso de reducción sólo podrán realizarse por parte del proveedor del
establecimiento en que se adquirió el artículo.
Si, en contra de lo previsto, se detectaran defectos, por favor, rellene el
Cheque de
servicio
en la parte trasera del certificado de garantía y envíelo junto con el artículo
empaquetado a su proveedor o al Servicio de Atención al Cliente, a la dirección que se
indica a continuación. Fuera de Alemania y en especial fuera de los países de la CE,
debería enviar el artículo a su proveedor o distribuidor. Si desea obtener más información
póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente, preferentemente por correo
electrónico, en la dirección que se indica a continuación.
Las reparaciones que no estén cubiertas por la garantía, también podrán ser atendidas
por el Servicio de Atención al Cliente (fuera de Alemania por su distribuidor o proveedor),
corriendo los gastos de su cuenta.
Para las reparaciones cubiertas y no cubiertas por la garantía se aplica lo
siguiente:
Sólo si usted ha rellenado de la forma más completa posible el cheque de servicio del
reverso del certificado de garantía, en especial habiendo descrito detalladamente los
defectos o averías, y si envía el artículo directamente al centro de servicio
correspondiente a su país, o a su proveedor o distribuidor, podrán efectuarse los trabajos
y la devolución rápidamente.
Para las reparaciones cubiertas por la garantía y para el suministro de piezas de
repuesto cubiertas por la garantía está vigente además:
Con la adquisición del producto o el pedido de la pieza de repuesto se adjunta una
factura o recibo de compra realizado y fechado mecánicamente. Sin dicha factura o
recibo de compra realizado y fechado mecánicamente no podrá hacerse uso de la
garantía, ni para reparaciones, ni para piezas de recambio u otros derechos de garantía.
Las piezas de desgaste y el material de un solo uso
pueden encargarse a través de
su proveedor o en la dirección del servicio de Atención al Cliente que se indica. Para
zonas fuera de Alemania póngase en contacto con su proveedor o distribuidor local
correspondiente.
