AVG 9.0 FILE SERVER User Manual Download Page 28

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7. Interface utilisateur AVG

AVG 9.0 File Server

apparaît dans la fenêtre principale :

La fenêtre principale comprend plusieurs parties :

Menu système

(barre de menus en haut de la fenêtre)

: ce système de

navigation standard donne accès à l'ensemble des composants, des services et
des fonctions AVG -

détails >>

Informations sur l'état de la sécurité

(partie supérieure de la fenêtre )

donne des informations sur l'état actuel du programme AVG -

détails >>

Liens d'accès rapide

(partie gauche de la fenêtre)

: ces liens permettent

d'accéder rapidement aux tâches AVG les plus importantes et les plus
courantes -

détails >>

Summary of Contents for 9.0 FILE SERVER

Page 1: ...his product uses RSA Data Security Inc MD5 Message Digest Algorithm Copyright C 1991 2 RSA Data Security Inc Created 1991 This product uses code from C SaCzech library Copyright c 1996 2001 Jaromir Dolecek dolecek ics muni cz This product uses compression library zlib Copyright c 1995 2002 Jean loup Gailly and Mark Adler This product uses compression library libbzip2 Copyright c 1996 2002 Julian R...

Page 2: ... 1 Lancement de l installation 17 5 2 Contrat de licence 18 5 3 Vérification de l état du composant 19 5 4 Sélection du type d installation 19 5 5 Activer votre licence AVG 21 5 6 Installation personnalisée Dossier de destination 22 5 7 Installation personnalisée Sélection des composants 23 5 8 Installation d AVG 24 5 9 Programmation des analyses et des mises à jour 25 5 10 La configuration de la ...

Page 3: ...Spyware 39 8 2 2 Interface de l Anti Spyware 41 8 3 Licence 42 8 4 Bouclier résident 42 8 4 1 Principes du Bouclier résident 42 8 4 2 Interface du Bouclier résident 42 8 4 3 Détection du Bouclier résident 47 8 5 Mise à jour 47 8 5 1 Principes du composant Mise à jour 47 8 5 2 Interface du composant Mise à jour 50 9 AVG pour Serveur SharePoint Portal 50 9 1 Maintenance du programme 51 9 2 Configura...

Page 4: ...se à jour 87 10 9 1 Proxy 87 10 9 2 Numérotation 87 10 9 3 URL 87 10 9 4 Gérer 95 11 Analyse AVG 95 11 1 Interface d analyse 96 11 2 Analyses prédéfinies 96 11 2 1 Analyse complète 96 11 2 2 Analyse zones sélectionnées 104 11 3 Analyse contextuelle 105 11 4 Analyse depuis la ligne de commande 105 11 4 1 Paramètres d analyse CMD 108 11 5 Programmation de l analyse 108 11 5 1 Paramètres de la progra...

Page 5: ... AVG Technologies CZ s r o All rights reserved 5 130 12 Mises à jour d AVG 130 12 1 Niveaux de mise à jour 130 12 2 Types de mises à jour 130 12 3 Processus de mise à jour 132 13 Journal des évènements 133 14 FAQ et assistance technique ...

Page 6: ... protection AVG reconnue et certifiée sous une présentation nouvelle plus conviviale et plus efficace Votre tout nouveau produit AVG 9 0 File Server bénéficie d une interface transparente associée à une analyse encore plus approfondie et plus rapide D avantage de fonctions de sécurité ont été automatisées pour plus de commodité et des options utilisateur intelligentes ont été incluses de manière à...

Page 7: ...ndows 2000 Server Windows 2003 Server Windows 2003 Server Edition x64 Windows 2008 Server Windows 2008 Server x64 Edition et éventuellement les service packs de versions ultérieures pour certains systèmes d exploitation 2 2 Configuration matérielle Voici la configuration matérielle minimale pour AVG 9 0 File Server Processeur Intel Pentium 1 5 GHz 470 Mo d espace disque dur pour l installation 512...

Page 9: ...te Web d AVG http www avg com pour vérifier la présence de nouveaux fichiers d installation Ainsi vous êtes sûr de posséder le dernier fichier d installation AVG 9 0 File Server en date Nous vous recommandons d utiliser notre nouvel outil AVG Download Manager qui vous aidera à choisir le fichier d installation approprié Vous serez invité à saisir votre numéro d achat licence au cours du processus ...

Page 10: ...ent des Editions Réseau et SBS il fonctionne uniquement sous Windows 2000 SP4 Pack correctif cumulatif Windows XP SP2 et version supérieure et Windows Vista toutes les éditions AVG Download Manager disponible en téléchargement sur le site Web d AVG http www avg com Vous trouverez ci dessous une brève description de chaque action à réaliser au sein de l outil AVG Download Manager 4 1 Sélection de l...

Page 11: ...nt être localisées Vous ne pourrez poursuivre la procédure de téléchargement que lorsque le AVG Download Manager aura fini de tester la connectivité Si le test de connexion n aboutit pas assurez vous que vous êtes effectivement connecté à Internet Puis cliquez sur le bouton Réessayer Si vous utilisez une connexion proxy pour accéder à Internet cliquez sur le bouton Paramètres proxy afin de spécifi...

Page 13: ... cochez cette case Sélectionner l authentification dans le menu déroulant sélectionnez le type d authentification Nous vous recommandons vivement de conserver les valeurs par défaut le serveur proxy vous indiquera alors automatiquement les données requises Cependant si vous êtes un utilisateur chevronné vous pouvez également choisir l option Standard exigée par certains serveurs ou l option NTLM e...

Page 14: ...ersion complète par exemple AVG Anti Virus AVG Anti Virus plus Pare feu AVG Internet Security ou AVG Serveur de fichiers Version d évaluation vous donne la possibilité d utiliser toutes les fonctionnalités du produit AVG complet pour une durée de 30 jours Version gratuite fournit une protection gratuite aux particuliers bien que les fonctionnalités de l application soient limitées En outre la vers...

Page 15: ...5 Télécharger les fichiers à installer Vous avez maintenant fourni toutes les informations nécessaires pour que le AVG Download Manager entame le téléchargement du fichier d installation et lance le processus d installation Vous pouvez maintenant passer au Processus d installation d AVG ...

Page 16: ...er et à télécharger le conditionnement d installation adapté à vos besoins puis à lancer le processus de téléchargement L installation consiste à réaliser une série de tâches décrites à l intérieur de boîtes de dialogue Dans la suivante vous trouverez une explication de chaque boîte de dialogue 5 1 Lancement de l installation Le processus d installation commence par l affichage de la fenêtre Bienv...

Page 17: ...5 2 Contrat de licence Le composant Licence affiche le texte complet de l accord de licence avec AVG Lisez le attentivement et confirmez que vous avez lu compris et accepté le contrat en cochant la case J ai lu les termes du contrat de licence avant d appuyer sur le bouton Accepter Si vous n acceptez pas les conditions de l accord de licence cliquez sur le bouton Je refuse le processus d installat...

Page 18: ...de l accord de licence vous êtes redirigé vers la boîte de dialogue de vérification de l état du système Cette boîte de dialogue ne requiert aucune intervention de votre part le système est vérifié avant le démarrage de l installation du programme AVG Merci de patienter jusqu à la fin du processus qui passe automatiquement à la boîte de dialogue suivante ...

Page 19: ...ité de modifier directement la configuration dans l application AVG Installation personnalisée exclusivement réservée aux utilisateurs expérimentés qui ont une raison valable d installer AVG selon des paramètres non standard par exemple cela leur permet d adapter le programme à une configuration matérielle spécifique 5 5 Activer votre licence AVG Dans la boîte de dialogue Activer votre licence AVG...

Page 20: ...le au format électronique par exemple dans un mail il est recommandé de l insérer à l aide de la méthode copier coller Cliquez sur le bouton Suivant pour continuer le processus d installation Si vous avez opté pour l installation standard à l étape précédente vous accédez directement à la boîte de dialogue d installation d AVG En revanche si vous avez opté pour l installation personnalisée la boît...

Page 21: ...s AVG 9 0 File Server Par défaut AVG est installé dans le dossier contenant les fichiers de programme sur le lecteur C Si un tel dossier n existe pas vous serez invité à confirmer dans une nouvelle boîte de dialogue que vous acceptez qu AVG le crée maintenant Si vous optez pour un autre emplacement cliquez sur le bouton Parcourir pour consulter l organisation du lecteur puis sélectionnez le dossie...

Page 22: ...sants Sélection de la langue Dans la liste des composants à installer vous pouvez définir la les langue s dans la lesquelles AVG doit être installé Cochez la case Langues supplémentaires installées puis sélectionnez les langues désirées dans le menu correspondant Plugins pour le scanner e mail Cliquez sur l élément Scanner E mail pour ouvrir et choisir le plugin à installer afin d assurer la sécur...

Page 23: ...ce AVG cochez également l élément correspondant à installer Continuez la procédure en cliquant sur le bouton Suivant 5 8 Installation d AVG La boîte de dialogue Installation d AVG montre la progression du processus d installation et ne requiert aucune intervention de votre part Une fois que l installation est terminée vous accédez automatiquement à la boîte de dialogue suivante ...

Page 24: ...Dans la boîte de dialogue de programmation des analyses et des mises à jour régulières définissez la fréquence de vérification des fichiers de mise à jour et précisez l heure à laquelle l analyse programmée doit avoir lieu Il est recommandé de conserver les valeurs par défaut Cliquez sur le bouton Suivant pour passer à l écran suivant ...

Page 25: ...te de dialogue vous avez la possibilité d activer la fonction qui signale les exploits et les sites Web malveillants aux laboratoires d AVG Pour ce faire cochez l option J accepte de fournir des informations ANONYMES sur les menaces détectées pour améliorer ma sécurité Pour finir cliquez sur le bouton Terminer Le redémarrage de votre ordinateur peut être nécessaire pour commencer à utiliser AVG ...

Page 26: ...ans le menu Démarrer Programmes AVG 9 0 Interface utilisateur AVG 6 3 Analyse complète Le risque de contamination de l ordinateur par un virus avant l installation d AVG 9 0 File Server ne doit pas être écarté C est pour cette raison qu il est recommandé de lancer une analyse complète afin de s assurer qu aucune infection ne s est déclarée dans votre ordinateur Pour obtenir des instructions sur l ...

Page 27: ...ation par défaut c est à dire la manière dont l application est paramétrée à l issue de l installation d AVG 9 0 File Server est définie par le fournisseur du logiciel qui ajuste les composants et les fonctions de manière à obtenir des performances optimales Aussi est il recommandé de ne pas modifier la configuration AVG sans motif valable Tout changement de ces paramètres doit être réalisé par un...

Page 28: ...e menus en haut de la fenêtre ce système de navigation standard donne accès à l ensemble des composants des services et des fonctions AVG détails Informations sur l état de la sécurité partie supérieure de la fenêtre donne des informations sur l état actuel du programme AVG détails Liens d accès rapide partie gauche de la fenêtre ces liens permettent d accéder rapidement aux tâches AVG les plus im...

Page 29: ...e choix Le menu système inclut cinq sections principales 7 1 1 Fichier Quitter ferme l interface utilisateur d AVG 9 0 File Server L application AVG continue néanmoins de s exécuter en arrière plan de sorte que l ordinateur reste protégé 7 1 2 Composants L option Composants du menu système contient des liens qui renvoient vers tous les composants AVG installés et ouvrent la boîte de dialogue par d...

Page 30: ...l analyse de l intégralité des fichiers de l ordinateur Analyser le dossier sélectionné ouvre l interface d analyse AVG et permet de spécifier au sein de l arborescence de l ordinateur les fichiers et les dossiers à analyser Analyser le fichier permet de lancer sur demande l analyse d un fichier sélectionné dans l arborescence du disque Mise à jour lance automatiquement le processus de mise à jour...

Page 31: ...llez une mise à niveau du produit AVG par exemple Enregistrer maintenant renvoie à la page d enregistrement du site Web d AVG http www avg com Merci de compléter le formulaire d enregistrement seuls les clients ayant dûment enregistré leur produit AVG peuvent bénéficier de l assistance technique gratuite A propos de AVG ouvre la boîte de dialogue Informations comportant cinq onglets où sont précis...

Page 32: ...posant en question dans la vue des composants de la fenêtre principale AVG Vous pouvez être amené à utiliser cette option dans certaines situations mais il est vivement conseillé de désactiver l option Ignorer l état du composant dès que possible L icône de couleur rouge signale que le programme AVG est dans un état critique Un ou plusieurs composants ne fonctionnent pas convenablement et AVG n es...

Page 33: ...inateur ce lien affiche l interface d analyse d AVG dans laquelle vous pouvez lancer directement des analyses programmer des analyses ou modifier leurs paramètres voir le chapitre Analyse AVG Mise à jour ce lien ouvre l interface de mise à jour et lance immédiatement le processus de mise à jour du programme AVG voir le chapitre Mises à jour AVG Ces liens sont accessibles en permanence depuis l int...

Page 34: ...anneau de présentation des composants contient des renseignements sur les composants suivants Le composant Anti Virus garantit que l ordinateur est protégé contre les virus essayant de pénétrer dans le système détails Le composant Anti Spyware analyse vos applications en arrière plan lorsqu elles sont activées détails Le composant Anti Rootkit détecte les programmes et les technologies cherchant à...

Page 35: ...e l icône de la barre d état système 7 5 Statistiques La section Statistiques figure en bas à gauche de l interface utilisateur AVG Elle présente une liste d informations sur le fonctionnement du programme Analyse indique la date à laquelle la dernière analyse a eu lieu Mise à jour indique la date à laquelle une mise à jour a été exécutée pour la dernière fois BD virale précise la version de la ba...

Page 36: ...e AVG et l éventuel changement du statut du programme par exemple le lancement automatique d une analyse programmée ou d une mise à jour la modification du statut d un composant une erreur etc par le biais de la fenêtre contextuelle qui s affiche depuis l icône de la barre d état système AVG L icône de la barre d état système peut aussi servir de lien d accès rapide à la fenêtre principale AVG Pou...

Page 37: ...r l exécution de tout virus inconnu sur l ordinateur Aucune technologie n est infaillible c est pourquoi la fonction Anti Virus combine plusieurs technologies pour repérer ou identifier un virus et garantir la protection de votre ordinateur Analyse recherche d une chaîne de caractère typique d un virus donné Analyse heuristique émulation dynamique des instructions de l objet analysé dans un enviro...

Page 38: ... à laquelle la base de données a été mise à jour Version de la base de données spécifie le numéro de la version la plus récente de la base de données virale ce nombre est incrémenté à chaque mise à jour de la base de données L interface du composant n affiche qu un seul bouton de commande Précédent ce bouton permet de revenir à l interface utilisateur AVG par défaut présentation des composants Rem...

Page 39: ...ont les sources d infection les plus courantes D autres vecteurs comme la diffusion par mail ou la transmission de vers et de virus prédominent également La protection la plus importante consiste à définir un système d analyse en arrière plan activé en permanence tel que le composant Anti Spyware agissant comme un bouclier résident afin d analyser les applications exécutées en arrière plan L intro...

Page 40: ...t l heure à laquelle la base de données a été mise à jour Version de la base de données spécifie le numéro de la version de la base de données la plus récente ce nombre est incrémenté à chaque mise à jour de la base de données L interface du composant n affiche qu un seul bouton de commande Précédent ce bouton permet de revenir à l interface utilisateur AVG par défaut présentation des composants R...

Page 41: ...t Lorsque vous saisissez un numéro de licence vous devez le saisir exactement tel qu il est affiché Par conséquent nous vous conseillons vivement de toujours procéder par copier coller pour toute utilisation du numéro de licence Type de licence indique le type de produit installé Expiration de la licence cette date détermine la durée de validité de la licence Pour continuer d utiliser AVG 9 0 File...

Page 42: ...ent cliquez sur ce bouton pour revenir à l interface utilisateur AVG par défaut présentation des composants 8 4 Bouclier résident 8 4 1 Principes du Bouclier résident Le composant Bouclier résident assure une protection en temps réel de votre ordinateur Il analyse chaque fichier ouvert enregistré ou copié et surveille les zones système de l ordinateur Si le composantBouclier résidentdétecte un vir...

Page 43: ...ésident est actif depuis indique le temps écoulé depuis le lancement du composant Menaces identifiées et bloquées indique le nombre d infections détectées dont l exécution ou l ouverture a été bloquée il est possible de réinitialiser cette valeur si besoin est à des fins statistiques par exemple Réinitialiser la valeur Configuration standard du composant Dans la partie inférieure de la boîte de di...

Page 44: ...er accède au serveur Les cookies HTTP servent à authentifier à suivre et à gérer certaines informations sur les utilisateurs telles que leurs préférences en matière de site ou le contenu de leur panier d achat électronique Remarque l éditeur du logiciel a configuré tous les composants AVG de manière à obtenir des performances optimales Aussi est il recommandé de ne pas modifier la configuration AV...

Page 45: ...ration est possible AVG va nettoyer automatiquement le fichier infecté cette option est l action recommandée Placer en quarantaine le virus sera placé dans la Quarantaine d AVG Accéder au fichier cette option vous redirige vers l emplacement d origine de l objet suspect ouvre une nouvelle fenêtre de Windows Explorer Ignorer nous vous recommandons fortement de ne PAS utiliser cette option sauf si v...

Page 46: ...eure auxquelles l objet a été détecté Type d objet type de l objet détecté Processus action réalisée pour solliciter l objet potentiellement dangereux en vue de sa détection Dans la partie inférieure de la boîte de dialogue sous la liste vous trouverez des informations sur le nombre total d objets détectés répertoriés ci dessus Par ailleurs vous êtes libre d exporter la liste complète des objets d...

Page 47: ...urs de logiciels ne cessent de diffuser des mises à jour et des correctifs de sécurité visant à combler les vulnérabilités identifiées C est pourquoi il est essentiel de mettre régulièrement à jour votre produit AVG L objet du composant Mise à jour est de vous aider à gérer la régularité des mises à jour Dans ce composant vous pouvez planifier le téléchargement automatique des fichiers de mise à j...

Page 48: ...s virale spécifie le numéro de la version la plus récente de la base de données ce nombre est incrémenté à chaque mise à jour de la base de données Prochaine mise à jour prévue indique l heure exacte à laquelle la prochaine mise à jour de la base de données est programmée Configuration standard du composant Dans la partie inférieure de la boîte de dialogue section Paramètres Mise à jour vous pouve...

Page 49: ... éditeur du logiciel a configuré tous les composants AVG de manière à obtenir des performances optimales Aussi est il recommandé de ne pas modifier la configuration AVG sans motif valable Tout changement de ces paramètres doit être réalisé par un utilisateur expérimenté Si vous devez modifier la configuration d AVG sélectionnez le menu Outils Paramètres avancés et modifiez la configuration d AVG d...

Page 50: ...u sur le serveur par vos utilisateurs La configuration de la protection antivirale peut être installée grâce à l interface Administration Centrale de votre SharePoint Portal Server Au sein de l Administration centrale vous pouvez également visualiser et gérer le fichier journal AVG for SharePoint Portal Server Vous pouvez lancer l Administration centrale de SharePoint Portal Server lorsque vous ou...

Page 51: ...2 Configuration d AVG pour SPPS Sharepoint 2007 Dans l interface de l Administration centrale de Sharepoint 3 0 vous pouvez facilement configurer les paramètres de performance et les tâches du scanner AVG for SharePoint Portal Server Choisissez l option Opérations dans la section Administration centrale Une nouvelle boîte de dialogue s affiche Sélectionnez Anti virus dans la section Configuration ...

Page 52: ...nts lors du téléchargement activer désactiver l analyse des documents qui sont en train d être téléchargés Autoriser les utilisateurs à télécharger des documents infectés autoriser empêcher le téléchargement de documents infectés par les utilisateurs Nettoyer les documents infectés activer désactiver la suppression automatique des documents infectés Durée du délai d expiration en secondes la valeu...

Page 53: ...fait du niveau de parallélisme qui est plus élevé mais elle peut en outre accroître le temps de réaction du serveur 9 3 Configuration d AVG pour SPPS Sharepoint 2003 Dans l interface de l Administration centrale de Sharepoint Portal Server vous pouvez facilement configurer les paramètres de performance et les tâches du scanner AVG for SharePoint Portal Server Choisissez l option Configuration des ...

Page 54: ...uments qui sont en train d être téléchargés Autoriser les utilisateurs à télécharger des documents infectés autoriser empêcher le téléchargement de documents infectés par les utilisateurs Nettoyer les documents infectés activer désactiver la suppression automatique des documents infectés Durée maximale de l analyse valeur maximale en secondes de la procédure d analyse de virus après chaque lanceme...

Page 55: ...z visualiser les messages de diagnostic de AVG for SharePoint Portal Server après avoir choisi la Configuration des paramètres de diagnostic dans la section Configuration du composant de l administration centralisée SharePoint Toutes les informations de diagnostic liées à la performance de AVG for SharePoint Portal Server sont stockées dans le fichier _AVG4SPS LOG Vous pouvez visualiser le contenu...

Page 56: ...AVG 9 0 File Server 2009 Copyright AVG Technologies CZ s r o All rights reserved 56 Cliquez sur le bouton Afficher le journal pour consulter le fichier journal de AVG for SharePoint Portal Server ...

Page 57: ...gauche présente une arborescence qui permet d accéder aux options de configuration du programme Sélectionnez le composant dont vous voulez corriger la configuration ou celle d une partie spécifique pour ouvrir la boîte de dialogue correspondante dans la partie droite de la fenêtre 10 1 Affichage Le premier élément de l arborescence de navigation Affichage porte sur les paramètres généraux de l int...

Page 58: ...ffectif Notifications par info bulles dans la barre d état Dans cette section vous pouvez désactiver l affichage des info bulles concernant l état de l application Par défaut les notifications s affichent et il est recommandé de conserver cette configuration Les info bulles signalent généralement des changements d état de composants AVG à prendre en considération Si toutefois pour une raison parti...

Page 59: ... sur les processus d enregistrement de copie et d ouverture de fichier o Afficher les notifications d analyse dans la barre d état indiquez s il faut afficher les informations sur le lancement automatique de l analyse programmée sa progression et ses résultats Mode jeu Cette fonction AVG a été conçue pour les applications s exécutant en plein écran et qui nécessitent une communication avec Interne...

Page 60: ...e la liste et recherchez Parcourir un son approprié que vous souhaitez affecter à cet évènement Pour écouter le son sélectionné mettez en surbrillance l évènement dans la liste et cliquez sur le bouton Jouer Utilisez le bouton Supprimer pour supprimer le son affecté à cet évènement spécifique Remarque Seuls les sons wav sont pris en charge ...

Page 61: ...si l état d un des composants est incorrect vous en serez immédiatement informé par le biais des éléments suivants icône de la barre d état système si tous les composants d AVG fonctionnent correctement l icône apparaît en quatre couleurs cependant si une erreur se produit l icône apparaît avec un point d exclamation de couleur jaune description du problème existant dans la section relative à l ét...

Page 62: ... à l origine du problème et que vous êtes conscient du risque potentiel Parallèlement dès qu elle apparaît en couleurs pastels l icône ne peut plus signaler toute autre erreur susceptible d apparaître par la suite Aussi dans la boîte de dialogue ci dessus sélectionnez les composants qui risquent de présenter une erreur composants désactivés dont vous voulez ignorer l état Une option similaire Igno...

Page 63: ...r en quarantaine Nombre max de fichiers à stocker 10 5 Exceptions PUP AVG 9 0 File Server est en mesure d analyser et de détecter des exécutables ou bibliothèques DLL qui peuvent s avérer malveillants envers le système Dans certains cas il est possible que l utilisateur souhaite conserver certains programmes considérés comme potentiellement dangereux sur son ordinateur ceux installés volontairemen...

Page 64: ...ajouter une nouvelle exception Vous trouverez les informations suivantes dans la liste de chaque exception Fichier indique le nom de l application correspondante Chemin d accès au fichier indique le chemin d accès à l emplacement de l application Somme de contrôle affiche la signature unique du fichier choisi Il s agit d une chaîne de caractères générée automatiquement qui permet à AVG de distingu...

Page 65: ...le affiche la signature unique du fichier choisi Il s agit d une chaîne de caractères générée automatiquement qui permet à AVG de distinguer sans risque d erreur ce fichier parmi tous les autres La somme de contrôle est générée et affichée une fois le fichier ajouté o Informations affiche des informations supplémentaires sur le fichier licence version etc o Tout emplacement ne pas utiliser le chem...

Page 66: ...lyse zones sélectionnées analyse standard prédéfinie appliquée aux zones spécifiées de l ordinateur Analyse des périphériques amovibles analyse spécifique des périphériques amovibles connectés à votre ordinateur 10 6 1 Analyse complète L option Analyse complète permet de modifier les paramètres d une analyse prédéfinie par l éditeur du logiciel Analyse de la totalité de l ordinateur Paramètres de ...

Page 67: ...n matière de navigation ou le contenu de leur panier d achat électronique Analyser les archives ce paramètre indique que l analyse doit examiner tous les fichiers même ceux stockés dans des archives ZIP RAR etc Utiliser la méthode heuristique l analyse heuristique émulation dynamique des instructions de l objet analysé dans un environnement informatique virtuel est l une des méthodes employées pou...

Page 68: ...llicite fortement les ressources système et ralentit considérablement les autres activités de l ordinateur cette option convient lorsque l ordinateur est allumé mais que personne n y travaille Inversement vous pouvez réduire l utilisation des ressources système en augmentant la durée de l analyse Définir des rapports d analyse supplémentaires Cliquez sur le lien Définir des rapports d analyse supp...

Page 69: ...se contextuelle analyse dans l Explorateur Windows seuls les paramètres pertinents sont activés Remarque Pour obtenir une description des paramètres spécifiques consultez le chapitre Paramètres avancés d AVG Analyses Analyser tout l ordinateur 10 6 3 Analyse zones sélectionnées L interface d édition de l Analyse zones sélectionnées est identique à celle de l Analyse complète Les options de configu...

Page 70: ...e dans l option Analyse zones sélectionnées Si vous cochez l option Analyser les rootkits dans cette boîte de dialogue de configuration une recherche rapide de rootkit uniquement sera effectuée c est à dire la recherche de rootkits dans les zones sélectionnées uniquement Remarque Pour obtenir une description des paramètres spécifiques consultez le chapitre Paramètres avancés d AVG Analyses Analyse...

Page 71: ...haque fois que vous connectez un périphérique amovible à l ordinateur Par défaut cette fonctionnalité est désactivée Cependant il est primordial d analyser les périphériques amovibles car ils constituent l une des sources d infection majeurs Pour que cette analyse soit activée et s effectue automatiquement en cas de besoin cochez la case Activer l analyse des périphériques amovibles Remarque Pour ...

Page 72: ...te de l ordinateur Programmation de la mise à jour de la base de données virale Programmation de la mise à jour du programme 10 7 1 Analyse programmée Les paramètres de l analyse programmée peuvent être modifiés ou une nouvelle analyse peut être programmée depuis les trois onglets Dans l onglet Paramètres de la programmation vous pouvez cocher désélectionner la case Activer cette tâche pour désact...

Page 73: ...zones système est un nom descriptif précis Il est également nécessaire de spécifier dans le nom de l analyse si l analyse concerne l ensemble de l ordinateur ou une sélection de fichiers ou de dossiers Notez que les analyses personnalisées sont toujours basées sur l Analyse zones sélectionnés Dans cette boîte de dialogue vous définissez plus précisément les paramètres de l analyse Exécution de la ...

Page 74: ...re l analyse vous trouverez une liste de paramètres d analyse qui peuvent être activés ou désactivés Par défaut la plupart des paramètres sont activés et appliqués lors de l analyse Il est vivement conseillé de ne pas modifier la configuration prédéfinie sans motif valable Réparer supprimer automatiquement les infections option activée par défaut lorsqu un virus est détecté au cours de l analyse i...

Page 75: ...s même ceux stockés dans des archives archives ZIP RAR par exemple Utiliser la méthode heuristique option activée par défaut l analyse heuristique émulation dynamique des instructions de l objet analysé dans un environnement informatique virtuel est l une des méthodes employées pour détecter des virus pendant l analyse Analyser environnement système option activée par défaut l analyse vérifie les ...

Page 76: ...es Cette configuration permet d accélérer l analyse elle réduit la durée de l analyse mais sollicite fortement les ressources système et ralentit considérablement les autres activités de l ordinateur cette option convient lorsque l ordinateur est allumé mais que personne n y travaille Inversement vous pouvez réduire l utilisation des ressources système en augmentant la durée de l analyse Cliquez s...

Page 77: ...9 Copyright AVG Technologies CZ s r o All rights reserved 77 Sous l onglet Objet à analyser indiquez si vous voulez programmer l analyse complète ou l analyse des zones sélectionnées Si vous optez pour la deuxième solution la ...

Page 78: ...mise à jour de la base de données virale est assurée par le composant Mise à jour La boîte de dialogue correspondante vous permet de définir des paramètres détaillés de la programmation de la mise à jour Dans la zone de texte Nom désactivée pour toutes les programmations par défaut le nom est attribué à cette programmation par le fournisseur du programme Pour les programmations nouvellement ajouté...

Page 79: ...ne action Options avancées de la programmation Cette section permet de définir dans quelles conditions la mise à jour de la base de données virale doit ou ne doit pas être exécutée si l ordinateur est en mode d économie d énergie ou hors tension Autres paramètres de mise à jour Enfin cochez l option Exécuter de nouveau la mise à jour lorsque la connexion Internet sera disponible pour vous assurer ...

Page 80: ...mation par le fournisseur du programme Pour les programmations nouvellement ajoutées vous pouvez ajouter une nouvelle programmation en cliquant avec le bouton droit de la souris sur l élément Programmation de la mise à jour de l application situé à gauche de l arborescence de navigation vous pouvez spécifier votre propre nom Dans ce cas la zone de texte est ouverte et vous pouvez y apporter des mo...

Page 81: ...application doit ou ne doit pas être exécutée si l ordinateur est en mode d économie d énergie ou hors tension Autres paramètres de mise à jour Cochez l option Exécuter de nouveau la mise à jour lorsque la connexion Internet sera disponible pour vous assurer qu en cas d interruption de la connexion Internet et d échec de la mise à jour le processus est relancé dès le rétablissement de la connexion...

Page 82: ...e Activer le Bouclier résident option activée par défaut Vous pouvez aussi préciser les fonctions du Bouclier résident à appliquer Analyser les cookies ce paramètre définit les cookies à détecter au cours de l analyse Les cookies HTTP servent à authentifier à suivre et à gérer certaines informations sur les utilisateurs comme leurs préférences en matière de navigation ou le contenu de leur panier ...

Page 83: ...on contribue à protéger l ordinateur contre certains types de virus sophistiqués Analyser le secteur d initialisation boot des supports amovibles option activée par défaut Utiliser la méthode heuristique option activée par défaut l analyse heuristique est un moyen de détection émulation dynamique des instructions de l objet analysé dans un environnement informatique virtuel Réparer automatiquement...

Page 84: ...l est possible de spécifier les fichiers à analyser en fonction de leurs extensions Décidez si tous les fichiers ou seulement ceux qui sont susceptibles d être infectés doivent être analysés En l occurrence vous pouvez dresser la liste des extensions correspondant aux fichiers à exclure de l analyse et la liste des extensions correspondant aux fichiers à analyser systématiquement ...

Page 85: ...clure aucun répertoire sauf en cas d absolue nécessité Cette boîte de dialogue présente les boutons de fonction suivantes Ajouter un chemin ce bouton permet de spécifier les répertoires que vous souhaitez exclure lors de l analyse en les sélectionnant un à un dans l arborescence de navigation du disque local Ajouter une liste ce bouton permet de spécifier une liste complète de répertoires à exclur...

Page 86: ... 10 8 3 Fichiers exclus La boîte de dialogue Bouclier résident Fichiers exclus se comporte comme celle précédemment décrite à savoir Bouclier résident Répertoires exclus mais à la place des dossiers vous avez maintenant la possibilité de définir des fichiers spécifiques à exclure de l analyse effectuée par le Bouclier résident Il est vivement recommandé de n exclure aucun fichier sauf en cas d abs...

Page 87: ...scence de navigation du disque local Ajouter une liste ce bouton permet de spécifier une liste complète de répertoires à exclure de l analyse du Bouclier résident Modifier ce bouton permet de modifier le chemin d accès à un dossier sélectionné Modifier la liste ce bouton permet de redéfinir la liste des dossiers Supprimer ce bouton permet de supprimer le chemin d accès à un dossier sélectionné dan...

Page 88: ... redémarrage nécessaire pour finaliser le processus de mise à jour Redémarrer immédiatement l ordinateur est redémarré automatiquement à l issue de la mise à jour votre accord n est pas recherché Réaliser lors du prochain démarrage de l ordinateur la finalisation du processus de mise à jour est différée jusqu au redémarrage de l ordinateur rappelez vous que cette option est à proscrire si l ordina...

Page 89: ...ous voulez utiliser la méthode de détection des fichiers de mise à jour qui élimine la quantité de données transférée entre le serveur de mise à jour et le client AVG Confirmation requise pour fermer les applications en cours option activée par défaut cette option permet de vous assurer qu aucune application actuellement en cours d exécution ne sera fermée sans votre autorisation si cette opératio...

Page 90: ... le serveur proxy ou en combinant les deux possibilités Dans la première zone liste déroulante de la boîte de dialogue Paramètres de mise à jour Proxy vous êtes amené à faire un choix parmi les options suivantes Utiliser un serveur proxy Ne pas utiliser de serveur proxy Utiliser un serveur proxy En cas d échec se connecter en direct paramètre défini par défaut Si vous sélectionnez une option faisa...

Page 91: ...erveur proxy Si votre serveur proxy est configuré de cette manière cochez l option Utiliser l authentification PROXY pour vous assurer que votre nom d utilisateur et votre mot de passe sont valides pour établir une connexion à Internet via le serveur proxy Configuration automatique Si vous optez pour la configuration automatique cochez la case Automatiquepour activer la section correspondante dans...

Page 92: ...ion à Internet Les champs de cette boîte de dialogue sont activés à condition de cocher l option Utiliser les connexions par numérotation Précisez si vous souhaitez vous connecter automatiquement à Internet Etablir cette connexion automatiquement ou confirmer manuellement la connexion Demander avant d établir la connexion En cas de connexion automatique vous devez indiquer si la connexion doit pre...

Page 93: ...vez redéfinir le contenu de cette liste à l aide des boutons de fonction suivants Ajouter ouvre une boîte de dialogue permettant de spécifier une nouvelle adresse URL Modifier ouvre une boîte de dialogue permettant de modifier les paramètres de l URL sélectionnée Supprimer retire l URL sélectionnée de la liste Haut déplace l URL sélectionnée d un rang vers le haut dans la liste Bas déplace l URL s...

Page 94: ...res cliquez sur ce bouton pour supprimer tous les fichiers redondants de votre disque dur par défaut ces fichiers sont conservés pendant 30 jours Revenir à la version précédente de la base virale cliquez sur ce bouton pour supprimer la dernière version de la base virale de votre disque dur et revenir à la version précédente enregistrée la nouvelle version de la base de données sera incluse dans la...

Page 95: ... AVG est accessible par le lien d accès rapide Analyse de l ordinateur Cliquez sur ce lien pour accéder à la boîte de dialogue Recherche des menaces Dans cette boîte de dialogue vous trouverez les éléments suivants présentation des analyses prédéfinies trois types d analyse définis par l éditeur du logiciel sont prêts à l emploi sur demande ou par programmation o Analyse complète o Analyse zones s...

Page 96: ...uit dans votre système Dans AVG 9 0 File Server vous trouverez les types d analyse prédéfinies par l éditeur du logiciel suivantes 11 2 1 Analyse complète L Analyse complète contrôle l absence d infection ainsi que la présence éventuelle de programmes potentiellement dangereux dans tous les fichiers de l ordinateur Cette analyse examine les disques durs de l ordinateur détecte et répare tout virus...

Page 97: ...ez la possibilité d ajuster les paramètres prédéfinis par défaut de l option Analyse complète Activez le lien Modifier les paramètres d analyse pour accéder à la boîte de dialogue Modifier les paramètres d analyse Analyse complète Il est recommandé de conserver les paramètres par défaut et de ne les modifier qu en cas d absolue nécessité ...

Page 98: ...uvez activer désactiver des paramètres spécifiques en fonction de vos besoins Par défaut la plupart des paramètres sont activés et seront appliqués automatiquement au cours de l analyse Paramètres d analyse supplémentaires ce lien ouvre une nouvelle boîte de dialogue Paramètres d analyse supplémentaires permettant de spécifier les paramètres suivants ...

Page 99: ...s de fichier sélectionnés vous pouvez choisir d analyser uniquement les fichiers susceptibles d être infectés les fichiers qui ne peuvent faire l objet d une infection ne sont pas analysés il s agit par exemple de fichiers en texte brut ou de certains types de fichier non exécutables y compris les fichiers média vidéo audio si vous ne sélectionnez pas cette option la durée de l analyse sera consid...

Page 100: ... dans laquelle vous pouvez sélectionner les types de résultats que vous souhaitez obtenir Avertissement ces paramètres d analyse sont identiques à ceux d une nouvelle analyse comme indiqué dans le chapitre AVG Analyse Programmation de l analyse Comment faire l analyse Si vous décidez de modifier la configuration par défaut de l Analyse complète vous avez la possibilité d enregistrer ces nouveaux p...

Page 101: ...lure tous ses sous dossiers du processus Pour ce faire il suffit d insérer le signe moins avant le chemin d accès généré automatiquement voir la capture d écran Pour exclure un dossier complet de l analyse utilisez le paramètre paramètre Pour exécuter l analyse cliquez sur le bouton Démarrer l analyse le processus est fondamentalement identique à celui d une analyse complète de l ordinateur Modifi...

Page 102: ...z activer désactiver des paramètres spécifiques en fonction de vos besoins pour une description détaillée de ces paramètres consultez le chapitre Paramètres avancés AVG Analyses Analyse zones sélectionnées Paramètres d analyse supplémentaires ce lien ouvre une nouvelle boîte de dialogue Paramètres d analyse supplémentaires permettant de spécifier les paramètres suivants ...

Page 103: ...s de fichier sélectionnés vous pouvez choisir d analyser uniquement les fichiers susceptibles d être infectés les fichiers qui ne peuvent faire l objet d une infection ne sont pas analysés il s agit par exemple de fichiers en texte brut ou de certains types de fichier non exécutables y compris les fichiers média vidéo audio si vous ne sélectionnez pas cette option la durée de l analyse sera consid...

Page 104: ...onner les types de résultats que vous souhaitez obtenir Avertissement ces paramètres d analyse sont identiques à ceux d une nouvelle analyse comme indiqué dans le chapitre AVG Analyse Programmation de l analyse Comment faire l analyse Si vous décidez de modifier la configuration Analyse zones sélectionnées par défaut vous pouvez enregistrer les paramètres modifiés en tant que configuration par déf...

Page 105: ...yse depuis la ligne de commande Vous apprécierez cette possibilité sur les serveurs par exemple ou lors de la création d un script de commandes qui doit s exécuter automatiquement après l initialisation de l ordinateur La plupart des paramètres proposés dans l interface utilisateur graphique sont disponibles à partir de la ligne de commande Pour lancer l analyse AVG depuis la ligne de commande exé...

Page 106: ...une description détaillée des options voir la liste des paramètres de ligne de commande Pour exécuter l analyse appuyez sur Entrée Pendant l analyse vous pouvez arrêter le processus en appuyant sur Ctrl C ou Ctrl Pause Analyse CMD lancée depuis l interface d analyse Lorsque vous exécutez l ordinateur en mode sans échec de Windows il est également possible de faire appel à la ligne de commande à pa...

Page 107: ...RASH Mettre les fichiers en Quarantaine QT Analyse rapide MACROW Signaler les macros PWDW Signaler les fichiers protégés par un mot de passe IGNLOCKED Ignorer les fichiers verrouillés REPORT Reporter dans le fichier nom du fichier REPAPPEND Inclure dans le fichier de rapport REPOK Avertir l utilisateur des fichiers non infectés NOBREAK Ne pas autoriser CTRL PAUSE pour arrêter BOOT Activer la vérif...

Page 108: ... Il est vivement recommandé d exécuter des analyses planifiées Vous serez ainsi assuré que votre ordinateur sera protégé de tout risque d infection et vous n aurez plus à vous soucier de la gestion des analyses Vous devez effectuer uneanalyse complète régulièrement au moins une fois par semaine Si possible faites aussi une analyse complète l ordinateur une fois par jour comme configuré par défaut ...

Page 109: ...s CZ s r o All rights reserved 109 Analyses programmées Cliquez sur l icône située dans la section Analyses programmées pour ouvrir une nouvelle boîte de dialogue Analyses programmées présentant une liste de toutes les analyses programmées actuellement ...

Page 110: ...e bouton est accessible il suffit de cliquer dessus pour accéder à la boîte de dialogue Paramètres de l analyse programmée onglet Paramètres de la programmation Les paramètres de l analyse sélectionnée sont pré renseignés et peuvent être modifiés Supprimer ce bouton est actif si vous avez déjà sélectionné une analyse existante dans la liste des analyses programmées Cette analyse peut ensuite être ...

Page 111: ...alyse et Objets à analyser Dans l onglet Paramètres de la programmation vous pouvez cocher désélectionner la case Activer cette tâche pour désactiver temporairement l analyse programmée et le réactiver au moment opportun Donnez ensuite un nom à l analyse que vous voulez créer et programmer Saisissez le nom dans la zone de texte figurant à côté de l option Nom Veillez à utiliser des noms courts des...

Page 112: ...es conditions l analyse doit ou ne doit pas être exécutée si l ordinateur est en mode d économie d énergie ou hors tension Boutons de commande de la boîte de dialogue Paramètres de l analyse programmée Deux boutons de commande figurent sur les trois onglets de la boîte de dialogue Paramètres de l analyse programmée Paramètres de la programmation Comment faire l analyse et Objets à analyser Ils ont...

Page 113: ...nt si une solution est disponible Si la désinfection automatique du fichier n est pas possible ou si cette option est désactivée un message de détection de virus s affiche Il vous appartient alors de déterminer le traitement à appliquer à l infection L action recommandée consiste à confiner le fichier infecté en quarantaine Signaler les programmes potentiellement dangereux et les spywares option a...

Page 114: ...é dans un environnement informatique virtuel est l une des méthodes employées pour détecter des virus pendant l analyse Analyser environnement système option activée par défaut l analyse vérifie les fichiers système de l ordinateur Analyser les rootkits cochez cette option si vous souhaitez inclure la détection de rootkits dans l analyse complète de l ordinateur La détection seule de rootkits est ...

Page 115: ... des extensions vous pouvez également spécifier les fichiers qui doivent toujours faire l objet d une analyse Ø Vous pouvez également choisir l option Analyser les fichiers sans extension cette option est activée par défaut et il est recommandé de la conserver et de ne la modifier qu en cas d absolue nécessité Les fichiers sans extension sont relativement suspects et doivent toujours faire l objet...

Page 116: ... de commande sont proposés sous les trois onglets de la boîte de dialogue Paramètres de l analyse programmée Paramètres de la programmation Comment faire l analyse et Objets à analyser Ils ont la même fonctionnalité Enregistrer enregistre toutes les modifications entrées sous l onglet en cours ou un autre onglet de cette boîte de dialogue et affiche la boîte de dialogue par défaut de l interface d...

Page 117: ...ns de commande figurent sur les trois onglets de la boîte de dialogue Paramètres de l analyse programmée Paramètres de la programmation Comment faire l analyse et Objets à analyser Ils ont la même fonctionnalité Enregistrer enregistre toutes les modifications entrées sous l onglet en cours ou un autre onglet de cette boîte de dialogue et affiche la boîte de dialogue par défaut de l interface d ana...

Page 118: ...i que les informations suivantes sur les résultats Nom désignation de l analyse il s agit soit du nom d une analyse prédéfinie soit d un nom que vous avez attribué à une analyse personnalisée Chaque nom inclut une icône indiquant le résultat de l analyse une icône de couleur verte signale l absence d infection une icône de couleur bleue indique l absence d infection mais la suppression automatique...

Page 119: ...es Spywares nombre de spywares détectés supprimés Informations sur le journal d analyse informations sur le déroulement de l analyse et sur les résultats finalisation ou interruption du processus Boutons de commande Les boutons de contrôle de la boîte de dialogue Résultats d analyse sont les suivants Voir les détails ce bouton est actif seulement si une analyse donnée est sélectionnée dans la vue ...

Page 120: ...ujours affiché et délivre des informations statistiques sur le déroulement de l analyse Infections l onglet s affiche seulement en cas d infection virale détectée lors de l analyse Spyware l onglet s affiche seulement si un spyware a été trouvé lors de l analyse Avertissements l onglet s affiche seulement si certains objets n ont pu être analysé lors de la vérification Rootkits l onglet s affiche ...

Page 121: ...ctions spywares supprimés le nombre d infections de spywares qui n ont pu être supprimés ou réparés De plus l onglet signale la date et l heure exactes du début de l analyse le nombre total d objets analysés la durée de l analyse et le nombre d erreurs qui se sont produites au cours de l analyse Boutons de commande Cette boîte de dialogue comporte un seul bouton de commande Le bouton Fermer résult...

Page 122: ...rigine de l objet infecté Infections nom du virus détecté pour plus de détails sur un virus particulier consultez l Encyclopédie des virus en ligne Résultat indique l état actuel de l objet infecté détecté o Infecté l objet infecté détecté a été laissé à son emplacement d origine si par exemple vous avez désactivé l option de réparation automatique pour une analyse spécifique o Réparé l objet infe...

Page 123: ...l contient par exemple des macros cette information est fournie à titre d avertissement uniquement o Un redémarrage de l ordinateur est nécessaire pour terminer l opération l objet infecté ne peut pas être supprimé pour ce faire il faut redémarrer l ordinateur Boutons de commande Cette boîte de dialogue compte trois boutons de commande Voir les détails le bouton ouvre la boîte de dialogue Informat...

Page 124: ...yses 11 7 3 Onglet Spywares L onglet Spyware apparaît dans la boîte de dialogue Résultats des analyses seulement si un spyware ou code espion a été détecté au cours de l analyse L onglet comporte trois parties contenant les informations suivantes Fichier chemin complet vers l emplacement d origine de l objet infecté Infections nom du spyware détecté pour plus de détails sur un virus particulier co...

Page 125: ...tions PUP des paramètres avancés o Fichier verrouillé non vérifié l objet considéré est verrouillé AVG ne peut donc pas l analyser o Objet potentiellement dangereux l objet est considéré comme potentiellement dangereux mais n est pas infecté il contient par exemple des macros cette information est fournie à titre d avertissement uniquement o Un redémarrage de l ordinateur est nécessaire pour termi...

Page 126: ...let Avertissements L onglet Avertissements affiche des informations sur les objets suspects généralement des fichiers trouvés au cours de l analyse Lorsqu ils sont détectés par le Bouclier résident l accès à ces fichiers est bloqué Voici des exemples types de ce genre d objets fichiers masqués cookies clés de registre suspectes documents protégés par un mot de passe archives etc De tels fichiers n...

Page 127: ...t dangereux mais ils réclament malgré tout votre attention L analyse AVG permet de détecter des fichiers qui ne sont peut être pas infectés mais malicieux Ces fichiers sont signalés par le biais d un avertissement ou d une information Les raisons suivantes peuvent expliquer la gravité des informations Mode de compression Le fichier a été compressé avec l un des systèmes de compression les moins co...

Page 128: ... d un dossier autre que Windows AVG signale cette contradiction Dans certains cas les virus utilisent des noms de processus système standards afin de se dissimuler au système Fichier verrouillé Le fichier signalé est verrouillé et de ce fait AVG ne peut pas l analyser En général il s agit d un fichier qui est constamment utilisé par le système par exemple un fichier d échange 11 8 Quarantaine La q...

Page 129: ...in d accès menant à l origine du fichier infectieux Nom original de l objet tous les objets détectés figurant dans la liste portent un nom standard attribué par AVG au cours du processus d analyse Si le nom initial de l objet est connu telle qu une pièce jointe qui ne correspond pas au contenu véritable de la pièce jointe il sera indiqué dans cette colonne Date de l enregistrement date et heure à ...

Page 130: ...onible La mise à jour du programme contient diverses modifications corrections et améliorations Lorsque vous programmez une mise à jour il est possible de sélectionner le niveau de priorité voulu lors du téléchargement et de l application de la mise à jour 12 2 Types de mises à jour Il existe deux types de mises à jour Mise à jour à la demande une mise à jour immédiate d AVG que vous exécutez dès ...

Page 131: ...forme graphique avec des données statistiques explicites taille du fichier de mise à jour données reçues vitesse du téléchargement temps écoulé Remarque avant l exécution de la mise à jour du programme AVG un point de restauration est créé En cas d échec de la mise à jour et de blocage de votre système d exploitation vous avez alors la possibilité de restaurer le système d exploitation tel qu il é...

Page 132: ...ver La commande Journal des évènements enregistre les types d évènements suivants Informations au sujet des mises à jour de l application AVG Heure de début de fin ou d interruption de l analyse y compris pour les analyses effectuées automatiquement Evènements liés à la détection des virus par le Bouclier résident ou résultant de l analyse avec indication de l emplacement des occurrences Autres év...

Page 133: ...rcial avec votre produit AVG consultez la section FAQ du site Web d AVG http www avg com Si vous n y trouvez pas l aide dont vous avez besoin vous pouvez aussi contacter notre service d assistance technique par e mail Merci d utiliser le formulaire réservé à cet effet accessible depuis le menu du système en passant par l Aide Obtenir de l aide en ligne ...

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