Adventys L'OCTOPUS 3500, User Manual

Page: 21 / 45

21
GARANTIE
SERVICE APRES - VENTE
Notre service après - vente se tient à votre disposition si votre produit a besoin d ’ une répara-
tion. Nous nous efforcerons de trouver la solution la plus adaptée à votre situation.
Pour contacter notre service après - vente, vous devez soit:
•
Remplir notre formulaire de demande SAV sur www.adventys.com/particulier/sav
•
Nous contacter au 03 80 58 58 21 du Lundi au Vendredi de 8h à 17h
•
Ou par email sur l ’ adresse bonjour@adventys.com
Munissez - vous du numéro de série situé sous votre produit (ADVXXXX - X/XX ….)
En cas de réparation dans le cadre de la garantie du produit, Adventys s ’ engage à vous
faire parvenir un produit identique dans les meilleurs délais.
ADVENTYS
ROUTE DE PAGNY 21250 SEURRE
*Une étiquette de retour vous sera envoyée par mail dès la demande de retour prise en
compte par le service après
- vente.
APPLICATION DE LA GARANTIE
Votre appareil est garanti 2 ans contre tout vice de fabrication et défaut de fonctionnement et ce
à partir de la date d
’ achat.
Pendant la période de garantie, le service après - vente ADVENTYS prend entièrement en
charge les pièces et les frais de main d ’ œuvre destiné à la remise en état de l ’ appareil.
Pour bénéficier de cette garantie, vous devez présenter la facture d ’ achat et nous retourner
votre produit dans son emballage d ’ origine ou emballage similaire, frais d ’ expédition à la charge
d ’ Adventys.
•
Dans le cas où l ’ appareil peut être réparé par Adventys, votre produit vous sera retourné
fonctionnel dans les meilleurs délais.
•
Dans le cas où l ’ appareil est jugé non - réparable et que la raison du dommage est pris en
charge par la garantie, Adventys s ’ engage à vous faire parvenir un nouvel appareil dans les
meilleurs dans etdès confirmation de la non - réparabilité du produit.
(!) Avant tout retour, la garantie devra faire l ’ objet d ’ une acceptation préalable de la part
d ’ Adventys. L ’ appareil devra être renvoyé nettoyé et bien emballé, accompagné du numéro de
SAV et du nom du client. Dans le cas contraire, l ’ appareil sera laissé à la disposition de son
expéditeur.
Adventys s ’ engage à rendre disponible les pièces détachés de tous ses produits
pendant 10 ans.