Advantech EPC-U3233, User Manual, Page: 3 / 15

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3. If your product is diagnosed as defective, obtain an RMA (return
merchandise authorization) number from your dealer. This allows us to
process your return more quickly.
4. Carefully pack the defective product, a fully-completed Repair and
Replacement Order Card and a photocopy proof of purchase date (such as
your sales receipt)in a shippable container. A product returned without
proof of the purchase date is not eligible for warranty service.
5. Write the RMA number visibly on the outside of the package and ship
it prepaid to your dealer.
從購買之日起，研華為原購買商提供兩年的產品品質保證。但對那些未經授權的
維修人員維修過的產品不予提供品質保證。研華對於不正確的使用、災難、錯誤
安裝產生的問題有免責權利。
如果研華產品出現故障，在質保期內我們提供免費維修或更換服務。對於出保產
品，
我們將會酌情收取材料費、人工服務費用。請聯繫相關銷售人員瞭解詳細情
況。
如果您認為您購買的產品出現了故障，請遵循以下步驟：
1.
收集您所遇到的問題資訊 （例如，
CPU
主頻、使用的研華產品及其它軟體、
硬體等）。請注意螢幕上出現的任何不正常資訊顯示。
2.
打電話給您的供應商，描述故障問題。請借助手冊，產品和任何有説明的資
訊。
3.
如果您的產品被診斷發生故障，請從您的供應商那裡獲得
RMA (Return
Material Authorization)
序號。這可以讓我們儘快地進行故障產品的回
收。
4.
請仔細地包裝故障產品，並在包裝中附上完整的售後服務卡片和購買日期證明
（如銷售發票）。我們對無法提供購買日期證明的產品不提供品質保證服務。
5.
把相關的
RMA
序號寫在外包裝上，並將其運送給銷售人員。