A-TO 142129, Translation Of The Original Operating Manual

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KSR Group GmbH www.ksr-group.com
Gewerbeparkstrasse 11│3500 Krems│Tel.: +43 (0) 2732 74747 - 0│Fax:+43 (0) 2732 7474740 - 40│Firmenbuchnr.: FN 33744 z│Frimenbuchgericht: Krems│Mail: office@ksr -group.com
KSR KUNDENDIENST (Österreich/Schweiz)
After Sales Service
Ziele unseres Kundendienstes:
Hilfestellung und Klärung aller Fragen bezüglich Produktdaten, technischer Informationen und
defekter Komponenten.
Folgende Schritte sind nun zu beachten
1) Die benötigten Unterlagen für die Geltendmachung eines Garantieanspruches sind:

Ausgefüllte Garantiekarte (liegt diesem Schreiben bei)

Kopie des Kaufbeleges (WICHTIG)

Foto des Produktes und der defekten Komponenten
2) Übermittlung Ihrer Anfrage
-per Telefon (allgemeine Hilfestellung und Klärung technischer Fragen)
-per Fax (mit Einsendung aller oben angeführten Unterlagen)
-per Mail (mit Einsendung aller oben angeführten Unterlagen)
3) Bearbeitung Ihrer Anfrage
Unser Kundendienst ist steht bemüht Ihre Anfrage bestmöglich und schnellstmöglich
zu bearbeiten. Falls Ihre Reklamation unsere Gewährleistungskriterien nicht erfüllt,
erhalten Sie von unserem Kundenservice gerne Unterstützung und Beratung.
Ersatzteile werden an die in der Garantiekarte angegebene Adresse geschickt.
Erst nach Bestätigung Ihres Garantieanspruches darf das Produkt gemeinsam mit den
unter Punkt 1 angeführten Unterlagen eingeschickt werden. Hierzu wird Ihnen ein
separates Rücksendeetikett per Mail zugeschickt, somit entstehen Ihnen keine Kosten
für den Versand.
+43 (0) 2735 73700 3400 (AT)
+41 (71) 648 2801 (CH)
(zum lokalen Tarif)
+43 (0) 2735 73700 973400
hofer-aldi@ksr-group.com
KSR Group GmbH
Wirtschaftspark 15
3494 Theiss
Österreich
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1) Die benötigten Unterlagen für die Geltendmachung eines Garantieanspruches sind:

Ausgefüllte Garantiekarte (liegt diesem Schreiben bei)

Kopie des Kaufbeleges (WICHTIG)

Foto des Produktes und der defekten Komponenten
2) Übermittlung Ihrer Anfrage
-per Telefon (allgemeine Hilfestellung und Klärung technischer Fragen)
-per Fax (mit Einsendung aller oben angeführten Unterlagen)
-per Mail (mit Einsendung aller oben angeführten Unterlagen)
3) Bearbeitung Ihrer Anfrage
Unser Kundendienst ist steht bemüht Ihre Anfrage bestmöglich und schnellstmöglich
zu bearbeiten. Falls Ihre Reklamation unsere Gewährleistungskriterien nicht erfüllt,
erhalten Sie von unserem Kundenservice gerne Unterstützung und Beratung.
Ersatzteile werden an die in der Garantiekarte angegebene Adresse geschickt.
Erst nach Bestätigung Ihres Garantieanspruches darf das Produkt gemeinsam mit den
unter Punkt 1 angeführten Unterlagen eingeschickt werden. Hierzu wird Ihnen ein
separates Rücksendeetikett per Mail zugeschickt, somit entstehen Ihnen keine Kosten
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
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
Kopie des Kaufbeleges (WICHTIG)

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-per Telefon (allgemeine Hilfestellung und Klärung technischer Fragen)
-per Fax (mit Einsendung aller oben angeführten Unterlagen)
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3) Bearbeitung Ihrer Anfrage
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