TR 43
Garanti Kapsamı Dışındaki Durumlar
1- Ürünün müşteriye teslimi esnasında nakliyede ve taşımada oluşabilecek
hasarlar için kargo/nakliye firmasına tutanak tutturulmalıdır. Tutanak
tutturulmayan durumlar garanti kapsamı dışında kalmaktadır.
2- Fatura ibraz edilmemesi ve/veya ürünün Garanti Belgesi üzerinde tüketici
tarafından tahribat/değişiklik yapılması ve/veya ürünün ürün
ve seri numaralarında değişiklik yapılması/ silinmesi/tahrip edilmesi.
3- Tüketici tarafından yapılan hatalı taşıma, depolama ve ortam koşulları
nedeniyle cihazda meydana gelen hasarlar ve arızalar.
4- Üründe çarpma, kırma, çizme gibi dış etkenlerden oluşan hasar ve arızalar.
5- Tüketici tarafından yapılan yetkisiz parça değişimi ve/veya üründe
standardın dışında modifikasyon yapılması nedeniyle cihazda meydana
gelen hasarlar ve arızalar.
6- Üründe üretici tarafından önerilmeyen veya gerekli olmayan kimyasalların
kullanılması nedeniyle oluşan arızalar ve hasarlar.
7- Tü ketici tarafından cihazın kritik parçalarında Yetkili Servis tarafından
tedarik edilmesi gereken orijinal parçaların kullanılmaması nedeniyle
üründe oluşacak hasarlar, arızalar ve uyumsuzluklar.
8- Ürünlerin kullanma kılavuzunda belirtilen gereksinimlerin karşılanmaması
ve kullanıcı hataları yüzünden gerçekleşen hasarlar.
9- Doğal afetler, olağanüstü hava şartları, tesisatın aşırı kireçli/çamurlu/pis
olması, rutubet, toz, kireç gibi çevresel etkenler nedeniyle oluşan arızalar.
10- Ana su hattı ve/veya bağlantılarının donması, tıkanması, kirlenmesi,
bağlantılarının çıkması/kopması ile su hattının dış etkenler nedeniyle
hasar görmesi sonucu oluşacak arızalar ve hasarlar.
11- Elektrik-Gaz-Su kesintileri ve/veya Elektrik-Gaz-Su tesisat kaçakları gibi
üründen kaynaklanmayan kaçaklar ve arızalar.
12- Kullanım Kılavuzunda, ürünün standart çalışması için belirtilen teknik
özelliklerin (kılavuzda belirtilmiş uygun su basıncı, şehir şebeke
değerlerine göre sabitlenmemiş(regüle)edilmemiş voltaj ve sigorta
değeri, topraklama, ortamın yeterli havalandırmaya sahip olmaması,
v.b.) uygun veya sabit olmaması nedeniyle cihazda meydana gelebilecek
arızalar ve sorunlar.
13- Kullanma kılavuzunda veya yetkili servis tarafından tüketiciye dönemsel
olarak yapması veya yaptırması tavsiye edilen bakım ve kontrolleri
zamanında yapılamaması nedeniyle cihazda oluşabilecek arızalar.
İade Şartları ve Koşulları
1- Tüketici tarafından ayıplı malların iadesi Tüketici Kanununda belirtilen
süre ve koşullar altında uygulanmalıdır.
2- Alınan ürünün ayıplı çıkması halinde teslimat tarihinden itibaren en geç
30 gün içerisinde orijinal ambalajı içinde kullanılmamış ürünlerin iadesi
alınır.
3- Müşteri, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa
tesliminden itibaren ayıplı malları 30 gün içinde iade etme hakkına sahiptir.
4- Ürün iade etmek için bu süre içinde firmamıza neden iade edildiği, ürün
modeli, ürün kodu ve adet bilgilerinin faks, e-mail veya telefon ile
bildirimde bulunulması ve ürünün kullanılmamış olması gerekmektedir.
5- Fatura ibraz edilmemesi, ürünün Garanti Belgesi üzerinde tüketici
tarafından tahribat/değişiklik yapılması, ürün ve seri numaralarında
değişiklik yapılması/ silinmesi/tahrip edilmesi ve ürün ambalajının
tahrip edilmesi durumunda iade talepleri kabul edilmemektedir.
6- Üründe tüketici kaynaklı çarpma, kırma, çizme gibi dış etkenlerden oluşan
hasar ve arızalar var ise iade talepleri kabul edilmemektedir.
7- Müşterinin teslimat tarihinden itibaren 7 gün içinde yazılı olarak
(mektup, faks veya e-posta ile) cayma hakkını kullanarak ürünü
iade etme hakkı bulunmaktadır.
8- Müşterinin cayma hakkını kullanabilmek için ürünün orijinal ambalajı
içinde kullanılmamış ve hasarsız olması gerekmektedir.
9- Müşterinin cayması nedeniyle yapılan ürün değişimlerinde ve iadesinde
kargo masrafı müşteriye aittir.
10- 90 günü geçmemek ve ticari özelliklerini korumak kaydıyla firma
tarafından ürün, satılan bedel üzerinden %30 yeniden stoklama
indirimi ile geri alınabilir.
Garanti Kapsamı ve Koşulları
Ürünlerimizin garanti süresi, malın teslim tarihinden itibaren başlar ve 2 (iki) yıldır. Garanti süresi dahilinde garanti hizmetinden faydalanmak için kullanım
kılavuzunda yer alan garanti belgesi ve tarihli fatura ibrazı gerekmektedir.
