background image

User Guide 

Poly VVX

 

UG_POLY_0321  |  ©2022 VONAGE

 

1

 

 

 

 

 

 

*67 

-  Block Caller ID (for single call)

 

*82 

-  Unblock Caller ID (for single call)

 

*90 

-  Extension Login (Call Queue)

 

*91 

-  Extension Logout (Call Queue)

 

*99/*100 

- Access Extension Voicemail Box (must be dialed 

from extension user is trying to access)

 

 

** + Extension Number | Blind transfer a call straight into an 
extension’s voicemail

 

*101 

- Access Virtual Mailbox (dial this code when listening to 

any message on your Vonage Business Solutions system 
to access any extension’s voicemail box)

 

*102 

-  Internal Dial by Last Name Directory 

*103 

– Park a call 

*104 

– Pick up a parked call 

911 

-  Emergency Services (availability based on location)

 

411 

-  Directory Assistance ($1.99 per-call)

 

 

Area Code + 555-1212 | Directory Assistance ($1.99 per minute)

 

 

Voicemail

 

 

Entering your Mailbox for the first time

 

To set up your mailbox for the first time, follow these steps:

 

 

1.  Press *99 or *100 and then the “Phone” button.

 

2.  Press 1234 (default password).

 

3.  Press 1 for “New Messages”. Press 2 for “Saved Messages”. 

For “Mailbox Options” press 4.

 

Listening to Messages

 

 

1.  Press *99 or *100 then the “Phone” button.

 

2.  Enter your password followed by the # (pound) key.

 

3.  Press 1 for “New Messages”. Press 2 for “Saved Messages”.

 

 

Options While Listening to Voicemail

 

 

 

 

 

After entering your mailbox options (call *99 or *100 from your 

phone and choose option 4):

 

Unavailable Greeting 

(greeting that plays if you are on a call, 

away from your desk, or unable to answer the call)

 

1.  Press 1 to record your unavailable greeting.

 

2.  After the tone record your desired unavailable greeting and 

press the # (pound) key when finished.

 

3.  After playback, press 1 to save or 2 to rerecord the greeting.

 

 

Busy Greeting 

(greeting callers hear if your phone is on Do Not 

Disturb, not connected to the internet, or when all line 
appearances are busy)

 

1.  Press 2 to record your busy message.

 

2.  After the tone record your desired busy greeting and press

 

 
 
 

 

Basic Functions

 

 

Making a Phone Call

 

1.  For local calls and long distance: dial the area code and 

number (i.e. 404-555-1212).

 

2.  For international calls: dial 011 + country code + number 

(i.e. 011-xx-xxx-xxxxx).

 

 

Using the Handset

 

the # (pound) key when finished.

 

3.  After playback, press 1 to save or 2 to rerecord the greeting.

 

 

Name Greeting 

(used for company directory)

 

1.  Press 3 to record your name.

 

2.  After the tone, record your desired name greeting and press 

the # (pound) key when finished.

 

3.  After playback, press 1 to save or 2 to rerecord the greeting.

 

 

Record Temporary Greeting (Vacation) 

(overrides all greetings)

 

1.  Press 4 to record your temporary greeting.

 

2.  After the tone, record your desired temporary greeting and 

press the # (pound) key when finished.

 

3.  After playback, press 1 to save or 2 to rerecord the greeting.

 

 

To Remove Temporary Greeting

 

1.  Press 4 to access the temporary greeting.

 

2.  If you have a temporary greeting set, press 2 to delete the 

recording.

 

1.  Pick up the handset, dial desired number, then press the 

“Phone” button. The “Phone” button is a soft-button 
located below the phone’s display. 

 

2.  Alternatively, dial the desired number, then pick up the 

handset and the phone will begin dialing immediately.

 

 

Using Speakerphone

 

1. Press the Speakerphone button (button with speaker to the 

right of the dial pad), dial the desired number (or extension 
number), and press the “Phone” soft-button. 

 

 

Using a Headset

 

1.  Plug an approved headset into the headset port on the back 

of the phone.

 

2.  Press the Headset button (to the right of the dial pad), dial 

the desired number, and press the “Phone” soft-button.

 

Voicemail Greetings

 

Please Note: These codes should be used prior to dialing a number or extension

 

Quick Reference Guide

 

5

 

Repeats voicemail from the beginning

 

7

 

Deletes voicemail

 

8

 

Forward voicemail to another extension

 

9

 

Saves voicemail

 

*

 

Skips call information

 

#

 

Back to voicemail menu

 

Отзывы: