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Si necesita ayuda adicional
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Si necesita ayuda adicional
Si ha seguido las recomendaciones contenidas en esta sección y no
ha conseguido resolver los problemas, puede que sea necesario
solicitar asistencia técnica adicional. En esta sección encontrará los
pasos que debe seguir para solicitar esa ayuda.
Antes de contactar a Toshiba
Puesto que algunos problemas pueden estar relacionados con el
sistema operativo o con el programa en uso, es conveniente que
recurra primero a otras fuentes de asistencia técnica.
Intente realizar lo siguiente antes de comunicarse con Toshiba:
❖
Estudie la información sobre solución de problemas en la
documentación de su sistema operativo.
❖
Si su dispositivo de hardware no funciona, consulte el manual
del usuario que vino con el dispositivo para obtener
sugerencias sobre la solución de problemas.
❖
Si el problema se produce mientras está ejecutando un
programa, consulte las posibles sugerencias sobre la solución
de problemas en la documentación del programa. Póngase en
contacto con el personal de asistencia técnica de la empresa
fabricante del software y solicite su ayuda.
Para obtener el número de un distribuidor Toshiba cercano a usted,
consulte “Contacto telefónico con Toshiba” en esta sección.
Después de conectar la unidad
a la computadora aparece el
siguiente mensaje de alerta:
“Hi-Speed USB device
plugged into non-Hi-Speed
USB Hub” (Dispositivo USB
de alta velocidad conectado a
un concentrador USB que no
es de alta velocidad). ¿Qué
quiere decir esto?
Este mensaje aparece cuando se conecta la unidad a un
puerto USB que sólo admite USB 1.1. La unidad funciona
entonces a las velocidades de un USB 1.1 (hasta 12 Mbps).
Para un rendimiento más veloz conecte la unidad a la
computadora a través de un puerto USB 2.0.
Problema(s)
Solución/Soluciones
