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8.2 Garantieprozess
Die Einhaltung des nachfolgend beschriebenen Garantieprozesses ist Voraussetzung für
die Erfüllung von Garantieansprüchen.
Bevor der Versand von reklamierten Produkten an Torqeedo erfolgen darf, ist die
Einsendung unbedingt mit dem Torqeedo Service abzustimmen. Die Kontaktaufnahme
kann per Telefon, Mail oder postalisch erfolgen. Kontaktadressen befinden sich auf der
Rückseite dieser Bedienungsanleitung. Wir bitten um Verständnis, dass wir unabge-
stimmte Einsendungen reklamierter Produkte nicht bearbeiten können und daher nicht
annehmen.
Zur reibungslosen Abwicklung von Garantiefällen bitten wir um Berücksichtigung folgen-
der Hinweise:
• Im Rahmen der Abstimmung mit unserem Service vor Einsendung des Produktes er-
halten Sie eine RMA-Nummer. Bitte notieren Sie die RMA-Nummer gut sichtbar außen
auf der Verpackung.
• Bitte legen Sie der Sendung einen ausgefüllten Garantieschein bei. Der Vordruck befindet
sich auf Seite 48 zum Heraustrennen und wird auch als Download auf unserer Website
verfügbar sein. Die Angaben im Garantieschein müssen u.a. Kontaktdaten, Angaben zum
reklamierten Produkt, Seriennummer und eine kurze Problembeschreibung enthalten.
• Bitte legen Sie der Sendung den Kaufnachweis bei (Kassenbon, Rechnung oder Quit-
tung). Der Kaufnachweis muss insbesondere den Kauf sowie das Kaufdatum belegen.
Für die Einsendung des Motors zur Servicestelle empfiehlt es sich, die Torqeedo
Originalverpackung aufzuheben. Falls diese nicht mehr verfügbar ist, sollte eine
Verpackung verwendet werden, die Transportschäden ausschließt, da diese nicht unter
die Garantie fallen.
Für Rückfragen zum Garantieprozess stehen wir Ihnen unter den auf der Rückseite
angegebenen Kontaktdaten gern zur Verfügung.
Содержание Cruise 2.0 FP
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