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제품문제 발생 시 Stem의 처리 방법은?
Stem은 소재 또는 작동력에 있어서 하자가 있다고 증명된 모든
제품에
대해서 수리 또는 교체할 수 있는 재량권을 보유하고 있습니다.
귀하의 제품이 단종되었거나 재고가 없는 경우에는, Stem은
귀하의 제품을 Stem의 유사한 제품으로 교환해 줄 수 있는
재량권이 있습니다.
제품보증 서비스를 받는 방법
유효한 제품보증을 가진 제품의 수리 또는 교환 받으려면,
제품보증기한 내에 (800) 704-7186로 전화하거나(미국 내
거주의 경우) 또는 이메일([email protected])로
요청하시면 됩니다. Stem에 이메일을 보내는 경우에는, 성명,
주소, 이메일 주소, 전화번호, 구매일, 발생한 문제에 대한 자세한
설명이 포함되어야 합니다. 제품의 문제가 소재나 작동력의
하자와 관련이 있는 것으로 생각되면, Stem은 반품허가서와
반품배송에 대한 설명을 제공하게 됩니다. 반품배송의 비용은
고객이 부담해야 하며, 반송품에는 구입증빙서류(영수증)
원본이 첨부되고 원래의 포장상태로 배송되어야 합니다. 귀하는
제품이 Stem에 도착할 때까지 이에 대한 책임이 있으므로
배송품 대한 보험을 가입하는 것이 좋습니다. 상기의 제품보증
및 배상은 해당 제품에 사용된 제3자 제품(부품)에 대해서는
적용되지 않습니다.
STEM 고객관리 및
제품 안전사항
중요사항
사용하기 전에 모든 안전지침사항을 숙지해 주십시오. 대부분의
설정 및 성능과 관련된 질문에 대한 답변은 사용자설명서에 나와
있습니다. 본 제품의 조작 또는 사용과 관련된 추가적인 질문이
있는 경우에는 구매처로 제품을 반환하기 전에 고객관리팀에
도움을 요청하시기 바랍니다.
