05 Solución de problemas y mantenimiento
Solución de problemas
Si cree que el televisor tiene un problema, revise primero esta lista de posibles problemas y soluciones. Si no se
aplica ninguna de las sugerencias para la solución de problemas, visite www.samsung.com/support o llame al
Servicio al Cliente de Samsung.
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Para obtener información detallada sobre la solución de los problemas, vea los videos correspondientes en
www.samsung.com/spsn.
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Este panel LED TFT está formado por un panel compuesto de subpíxeles que requieren una tecnología
sofisticada para producirse. No obstante, es posible que existan algunos píxeles brillantes u oscuros en la
pantalla. Estos píxeles no influirán en el desempeño del producto.
•
Para mantener su televisor en óptimas condiciones, actualícelo al software más reciente. Use las
funciones
Actualizar ahora
o
Actualización automática
del menú del televisor (
MENU
>
Soporte técnico
>
Actualización de software
>
Actualizar ahora
or
Actualización automática
).
El televisor no se enciende.
•
Verifique que el cable de alimentación de CA esté bien conectado en la toma de pared y en el televisor.
•
Asegúrese de que la toma de pared funcione y que el indicador de encendido de la parte inferior del
televisor esté encendido de color rojo continuo.
•
Intente con presionar el botón de encendido (
) de la parte inferior del televisor para asegurarse de que el
problema no esté en el control remoto. Si el televisor se enciende, consulte la sección "El control remoto no
funciona.”
No hay imagen/video/sonido, o hay distorsión en imagen/video/sonido de un dispositivo
externo, o en el televisor se muestra “Señales Débiles o Inexistentes” o no se encuentra
un canal.
•
Asegúrese de que la conexión del dispositivo sea correcta y que todos los cables estén completamente
insertados.
•
Desconecte y vuelva a conectar todos los cables del televisor y de los dispositivos externos. Use nuevos
cables si es posible.
•
Presiona el botón
SOURCE
del control remoto para confirmar que ha seleccionado la entrada correcta.
•
Ejecute un autodiagnóstico del televisor para determinar si el problema tiene su origen en el televisor o en
el dispositivo (
MENU
>
Soporte técnico
>
Autodiagnóstico
>
Prueba de imagen
o
Prueba de sonido
).
•
Si los resultados de la prueba son normales, desconecte y vuelva a conectar el cable de alimentación de los
dispositivos conectados para reiniciarlos. Si el problema continúa, consulte la guía de conexión del manual
del usuario del dispositivo conectado.
•
Si no utiliza un receptor de cable o decodificador y su televisor recibe señales de televisión de una antena
o de un conector de cable de pared, ejecute
Prog. Automática
para buscar canales (
MENU
>
Emisión
>
Prog.
Automática
).
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