COMMENT FAIRE UNE RÉCLAMATION
En cas de besoin d’exercer les droits qui vous sont concédés par la présente garantie, veuillez communiquer avec le service clients de Prozis via
les canaux de communication fournis sur le site de Prozis et suivre les instructions ou recommandations fournies. Les informations de contact et
d’assistance technique sont également fournies à la fin de cette garantie.
Toute réclamation relative à cette garantie ne sera valable que sur présentation d’une preuve d’achat par le client d’origine. Cette preuve d’achat peut
être l’original de la facture ou du reçu, pourvu qu’elle comprenne des renseignements sur la date d’achat et le nom du modèle du produit.
RÉPARATIONS SOUS GARANTIE
Toute réparation effectuée dans le cadre de cette garantie ne peut être effectuée par des tiers. Cette garantie ne s’applique pas aux réparations ou aux
dommages causés directement par ces réparations, qui ont affecté ou causé les dommages faisant l’objet de la respective réclamation sous garantie.
EXCLUSIONS
Les situations suivantes ne sont pas couvertes par cette garantie :
1.
Toute usure des pièces et composants résultant d’une utilisation normale du produit.
2.
Fissures, bosses, éraflures et autres types de dommages superficiels qui n’affectent que l’apparence du produit.
3.
Tout dysfonctionnement causé par une utilisation inappropriée du produit non conforme aux instructions du manuel d’utilisation.
4.
Utilisation et stockage du produit non conformes aux instructions du manuel d’utilisation.
5.
Ouverture du produit par un tiers qui n’est pas autorisé à procéder à sa réparation.
6.
Modification ou changement de pièces ou de composants, qu’ils soient internes ou externes.
7.
Dommages causés par une fuite de batterie résultant de la rupture de l’un de ses composants ou d’une mauvaise utilisation du produit.
8.
Dysfonctionnement ou dommages dus à des raisons qui ne peuvent être imputées à la production ou à la conception du produit.
9.
Utilisation du produit dans le contexte d’un business, d’une profession ou d’un commerce.
10.
Dysfonctionnement dû à une utilisation non conforme aux normes techniques ou de sécurité en vigueur, ou aux instructions du manuel d’utilisation
.
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Les services fournis par Prozis afin de réparer ou dépanner tout défaut ou dysfonctionnement résultant de la vérification de l’une des situations
exclues susmentionnées seront soumis au paiement de frais de main-d’œuvre, de transport et de composants.
Le client supporte tous les risques de perte et d’endommagement du produit pendant le transport vers Prozis. Cette garantie sera annulée si le
produit retourné est accompagné d’étiquettes ou d’autocollants qui ont été enlevés, endommagés, altérés ou modifiés de quelque façon que ce soit.
RESPONSABILITÉ LIMITÉE
Prozis ne peut être tenue responsable des dommages indirects ou des pertes dues à l’utilisation du produit.
QUE FAIRE ?
Pour demander le service de garantie, vous devez d’abord contacter le service clients de Prozis via les canaux de communication fournis sur le site de
Prozis, et suivre les instructions et recommandations fournies.
Renvoyer le produit dans son emballage d’origine, y compris tous les accessoires et la documentation, à l’adresse suivante :
PROZIS
Rua do Cais no 198
4830-345 Póvoa de Lanhoso
Braga - Portugal
CONTACTS
Prozis est toujours disponible pour des éclaircissements supplémentaires via les canaux de communication du service clients sur
www.prozis.com/support
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