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Service et soutien, États-Unis et
Canada
États-Unis et Canada seulement
Oki Data s'engage résolument à donner entière
satisfaction à ses clients. Si vous rencontrez un problème
que la documentation ne peut résoudre, communiquez
avec l'une des ressources Oki Data pour obtenir du
service après-vente ou de l'assistance.
Fournisseurs de services agréés Oki Data
Pour obtenir la liste détaillée et mise à jour des centres de
service après-vente agréés d'Oki Data :
• États-Unis : accédez à www.okiprintingsolutions.com.
• États-Unis et Canada : composez le 1 800 654-3282
(1 800 OKI-DATA).
Pour contacter Oki Data
Distributeurs et service après-vente
Renseignez-vous auprès du magasin où vous avez acheté
l’appareil ou communiquez avec Oki Data pour connaître
l'adresse du revendeur ou du centre de réparation agréé
Oki Data le plus près de chez vous.
• Les prix et frais minimaux peuvent varier.
• Une preuve d'achat est requise pour les réparations
sous garantie. Veillez à conserver tous vos documents
d'achat.
Services automatisés
Références rapides
Pour obtenir rapidement des références concernant un
revendeur ou des services après-vente, incluant les
produits, les pièces et les consommables, communiquez
avec nous en tout temps :
• 1-800-654-3282 (1 800 OKI-DATA)
• www.okiprintingsolutions.com
Votre centre de solutions personnalisées
• Vous pouvez facilement créer votre propre Centre de
solutions personnalisées qui vous fournira les
informations les plus récentes d'Oki spécifiques à
votre produit, notamment :
• nouvelles sur les produits;
• guides;
• pilotes et utilitaires;
• fiche de données de santé-sécurité; base de
connaissances pouvant être interrogée;
• et plus encore!
Il suffit de prendre quelques minutes pour le configurer
pour consulter votre Centre de solutions personnalisées et
obtenir les informations les plus récentes, et ce, n'importe
quand.
Visitez dès aujourd'hui http://MY.OKIDATA.com.
Représentants du Service à la clientèle
1 800 654-3282 (1 800 OKI-DATA)
Les représentants du Service à la clientèle sont
disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Ayez sous la
main le numéro de modèle ainsi que le numéro de série
du produit. N'oubliez pas de communiquer avec nous
depuis un téléphone se trouvant à proximité de l'appareil
pour pouvoir décrire avec précision la nature du problème
et observer les suggestions du représentant du service à
la clientèle. Les représentants sont formés sur tous les
produits OKI courants, et peuvent répondre à vos
questions concernant :
• l’emplacement des distributeurs et des centres de
réparation;
• l'installation de votre appareil
• Utilisation et l'entretien normal de votre appareil
• Interprétation des messages d’erreur et les solutions
• Identification des pièces et fournitures
• Relations avec la clientèle
Note: Les représentants du Service à la clientèle ne sont pas
formés pour vous aider sur l'utilisation des logiciels en
vente dans le commerce. Veuillez consulter votre
manuel d'utilisateur du logiciel pour connaître les
services offerts par son fabricant.
États Unis
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