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ONYX 4•Bus
ONYX 4•Bus
Réparations
Aux USA, les réparations des produits Mackie sont
assurées par des centres de réparation agréés. Pour les
réparations des produits Mackie achetés hors des USA,
contactez votre revendeur ou votre distributeur. Pour
faire réparer votre Onyx 4•Bus, procédez comme suit :
1. Lisez la page précédente d’assistance. Merci.
2. Appelez Mackie au 1-800-898-3211, de 7:00 à 17:00
(heure du Pacifique) pour obtenir un numéro de
demande de réparation. Préparez le numéro de
série de la console.
Vous devez avoir obtenu un
numéro de retour pour être dépanné.
3. Conservez ce mode d'emploi et le cordon secteur.
Nous n'en avons pas besoin.
4. Utilisez l’emballage d’origine pour renvoyer le pro-
duit. Ceci est
TRÈS IMPORTANT
.
Mackie n’est pas
responsable des dommages dus à un emballage qui
n’est pas le nôtre.
5. Joignez une note avec votre nom, adresse de
livraison (pas de boîte postale), votre numéro de
téléphone, le numéro de demande de réparation et
une description détaillée du problème expliquant
comment nous pouvons le reproduire.
6. Inscrivez le numéro de retour en
GROS CARACTÈ-
RES
sur la boîte. Nous ne pouvons pas accepter les
produits renvoyés sans ce numéro.
7. Envoyez la console à l’adresse donnée par le techni-
cien. Nous vous conseillons d’assurer le produit lors
du transport.
8. Contactez le centre de réparation agréé pour
connaître le temps de réparation estimé. Utilisez
l’emballage d’origine et inscrivez le numéro de
retour sur la boîte. Une fois l’appareil réparé, le
centre de réparation agréé vous le retournera par
courrier de surface, en port payé (si la réparation
est couverte par la garantie).
Remarque :
Selon les termes de la garantie, vous
devez livrer ou faire parvenir le produit au centre
de réparation agréé. Le port de retour est pris en
charge pour les produits couverts par la garantie.
Remarque :
Vous devez avoir en votre possession un
reçu d’un revendeur agréé par Mackie pour bénéfi-
cier d’une réparation couverte par la garantie.
Besoin d’aide ?
Vous pouvez appeler nos techniciens du lundi au vendredi,
de 7:00 à 17:00 (heure du Pacifique) au :
1-800-88-11
Consultez le site www.mackie.com et cliquez sur Support,
ou envoyez un email à : [email protected].
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