IKEA HUTTRA, Руководство пользователя, Страница: 22 / 24

ΕΛΛΗΝΙΚΑ 22
ΕΓΓΥΗΣΗ IKEA
Πόσον καιρό ισχύει η εγγύηση IKEA;
Αυτή η εγγύηση ισχύει για πέντε χρόνια από την αρχική ημερομηνία
αγοράς της συσκευής σας στο IKEA. Η αρχική απόδειξη πώλησης
απαιτείται ως απόδειξη αγοράς. Εάν οι εργασίες συντήρησης
πραγματοποιούνται σε εγγύηση, η περίοδος εγγύησης της συσκευής
δεν παρατείνεται.
Ποιος θα κάνει το σέρβις;
Ο πάροχος υπηρεσιών του IKEA θα παρέχει την υπηρεσία μέσω
των δικών του υπηρεσιών εξυπηρέτησης ή του εξουσιοδοτημένου
δικτύου συνεργατών παροχής σέρβις.
Τι καλύπτει αυτή η εγγύηση;
Η εγγύηση καλύπτει βλάβες της συσκευής, που οφείλονται σε
ελαττωματική κατασκευή ή ελαττωματικά υλικά από την ημερομηνία
αγοράς από το IKEA. Η εγγύηση αυτή ισχύει μόνο για οικιακή χρήση.
Οι εξαιρέσεις καθορίζονται στο κεφάλαιο «Τι δεν καλύπτεται από
αυτή την εγγύηση;» Εντός της περιόδου εγγύησης, οι δαπάνες για
την αποκατάσταση του ελαττώματος, π.χ. επισκευές, ανταλλακτικά,
εργασία και ταξίδια θα καλύπτονται υπό την προϋπόθεση ότι η
συσκευή θα είναι προσβάσιμη για επισκευή χωρίς ειδικές δαπάνες.
Υπό αυτές τις συνθήκες ισχύουν οι κατευθυντήριες οδηγίες της
ΕΕ (αριθ. 99/44/EG) και οι αντίστοιχοι τοπικοί κανονισμοί. Τα
αντικατασταθέντα εξαρτήματα αποτελούν ιδιοκτησία του ΙΚΕΑ.
Τι θα κάνει το IKEA για να διορθώσει το πρόβλημα;
Ο διορισμένος από το IKEA πάροχος υπηρεσιών θα εξετάσει
το προϊόν και θα αποφασίσει, κατά την απόλυτη κρίση του,
εάν καλύπτεται από την παρούσα εγγύηση. Εάν θεωρηθεί ότι
καλύπτεται, ο πάροχος υπηρεσιών του IKEA ή ο εξουσιοδοτημένος
συνεργάτης του μέσω των δικών του υπηρεσιών σέρβις, τότε κατά
τη διακριτική του ευχέρεια είτε θα επισκευάσει το ελαττωματικό
προϊόν είτε θα το αντικαταστήσει με το ίδιο ή παρόμοιο προϊόν.
Τι δεν καλύπτεται από αυτή την εγγύηση;
• Κανονική φθορά.
• Εσκεμμένη βλάβη ή βλάβη λόγω αμέλειας, βλάβη που
προκαλείται από μη τήρηση των οδηγιών λειτουργίας,
λανθασμένη εγκατάσταση ή σύνδεση σε λανθασμένη τάση,
ζημιά που προκαλείται από χημική ή ηλεκτροχημική αντίδραση,
σκουριά, διάβρωση ή ζημία λόγω νερού, συμπεριλαμβανομένων
μεταξύ άλλων, ζημιών που προκαλούνται από υπερβολικά
άλατα στην παροχή νερού, ζημιές που προκαλούνται από μη
φυσιολογικές συνθήκες περιβάλλοντος.
• Αναλώσιμα μέρη, συμπεριλαμβανομένων των μπαταριών και
των λαμπτήρων.
• Μη λειτουργικά και διακοσμητικά μέρη που δεν επηρεάζουν την
κανονική χρήση της συσκευής, συμπεριλαμβανομένων τυχόν
γρατζουνιών και πιθανών διαφορών χρώματος.
• Τυχαία ζημιά που προκαλείται από ξένα αντικείμενα ή ουσίες και
καθαρισμό ή απόφραξη φίλτρων, αποχετευτικών συστημάτων ή
συρταριών σαπουνιού.
• Βλάβη στα ακόλουθα μέρη: κεραμικό γυαλί, αξεσουάρ,
καλάθια για σκεύη και μαχαιροπίρουνα, σωλήνες τροφοδοσίας
και αποστράγγισης, τσιμούχες, λαμπτήρες και καλύμματα
λαμπτήρων, κόσκινα, κουμπιά, περιβλήματα και μέρη
περιβλήματος. Εκτός αν αποδειχθεί ότι οι ζημιές αυτές
προκλήθηκαν από σφάλματα παραγωγής.
• Περιπτώσεις στις οποίες δεν βρέθηκε κανένα πρόβλημα κατά
την επίσκεψη ενός τεχνικού.
• Επισκευές που δεν πραγματοποιήθηκαν από τους
εξουσιοδοτημένους μας παρόχους σέρβις ή/και από
εξουσιοδοτημένο συνεργάτη παροχής σέρβις ή εάν δεν
χρησιμοποιήθηκαν γνήσια ανταλλακτικά.
• Επισκευές που προκλήθηκαν από εγκατάσταση που είναι
ελαττωματική ή δεν συμφωνεί με τις προδιαγραφές.
• Η χρήση της συσκευής σε μη οικιακό περιβάλλον, δηλ.
επαγγελματική χρήση.
• Ζημιές κατά τη μεταφορά. Εάν ένας πελάτης μεταφέρει
το προϊόν στο σπίτι του ή σε άλλη διεύθυνση, το IKEA δεν
ευθύνεται για τυχόν ζημιές που μπορεί να προκύψουν κατά
τη μεταφορά. Ωστόσο, εάν το IKEA παραδώσει το προϊόν στη
διεύθυνση παράδοσης του πελάτη, τότε η ζημιά στο προϊόν
που εμφανίζεται κατά τη διάρκεια αυτής της παράδοσης θα
καλύπτεται από το IKEA.
• Κόστος για την πραγματοποίηση της αρχικής εγκατάστασης της
συσκευής IKEA.
• Ωστόσο, εάν ένας πάροχος σέρβις του IKEA ή ο
εξουσιοδοτημένος συνεργάτης παροχής σέρβις επισκευάσει ή
αντικαταστήσει τη συσκευή με τους όρους αυτής της εγγύησης,
ο καθορισμένος πάροχος σέρβις ή ο εξουσιοδοτημένος
συνεργάτης του θα επανεγκαταστήσει την επισκευασμένη
συσκευή ή θα εγκαταστήσει τη συσκευή αντικατάστασης εάν
είναι απαραίτητο.
• Αυτό δεν ισχύει στην Ιρλανδία, ο πελάτης θα πρέπει να
επικοινωνήσει με την τοπική γραμμή εξυπηρέτησης πελατών
IKEA ή τον καθορισμένο Πάροχο Σέρβις για περισσότερες
πληροφορίες.
(μόνο για το ΗΒ)
Αυτοί οι περιορισμοί δεν ισχύουν για εργασίες χωρίς ελαττώματα
που εκτελούνται από εξειδικευμένο ειδικό που χρησιμοποιεί τα
αρχικά μέρη μας για να προσαρμόσει τη συσκευή στις τεχνικές
προδιαγραφές ασφαλείας άλλης χώρας της ΕΕ.
Πώς εφαρμόζεται το δίκαιο της χώρας
Η εγγύηση του ΙΚΕΑ σας παρέχει συγκεκριμένα νόμιμα δικαιώματα,
τα οποία καλύπτουν ή υπερβαίνουν όλες τις τοπικές νομικές
απαιτήσεις. Ωστόσο, οι όροι αυτοί δεν περιορίζουν με κανένα τρόπο
τα δικαιώματα των καταναλωτών που περιγράφονται στην τοπική
νομοθεσία.
Περιοχή εγκυρότητας
Για τις συσκευές που αγοράζονται σε μια χώρα της ΕΕ και
μεταφέρονται σε άλλη χώρα της ΕΕ, οι υπηρεσίες θα παρέχονται στο
πλαίσιο των όρων εγγύησης που ισχύουν στη νέα χώρα.
Η υποχρέωση παροχής υπηρεσιών στο πλαίσιο της εγγύησης
υφίσταται μόνο εάν η συσκευή συμμορφώνεται και είναι
εγκατεστημένη σύμφωνα με:
- τις τεχνικές προδιαγραφές της χώρας στην οποία υποβάλλεται
η αξίωση εγγύησης,
- τις οδηγίες συναρμολόγησης και τις οδηγίες ασφάλειας του
εγχειριδίου χρήστη.
Η ειδική ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ για τις συσκευές IKEA
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Εξουσιοδοτημένο Κέντρο
Σέρβις του IKEA για:
• να ζητήσετε μια υπηρεσία βάσει αυτής της εγγύησης,
• να ζητήσετε διευκρινίσεις σχετικά με την εγκατάσταση της
συσκευής IKEA στα έπιπλα κουζίνας IKEA,
• να ζητήσετε διευκρινίσεις σχετικά με τις λειτουργίες των
συσκευών IKEA.
Για να διασφαλιστεί ότι σας παρέχουμε την καλύτερη δυνατή
υποστήριξη, διαβάστε προσεκτικά τις Οδηγίες συναρμολόγησης ή/
και το Εγχειρίδιο Χρήσης πριν επικοινωνήσετε μαζί μας.
Πώς θα επικοινωνήσετε μαζί μας εάν χρειάζεστε τις υπηρεσίες
μας
Ανατρέξτε στην τελευταία σελίδα αυτού
του εγχειριδίου για την πλήρη λίστα των
οριζόμενων εξουσιοδοτημένων κέντρων
εξυπηρέτησης πελατών της IKEA και τους
αντίστοιχους εθνικούς τηλεφωνικούς
αριθμούς.
Προκειμένου να σας παρέχουμε ταχύτερο σέρβις,
συνιστούμε να χρησιμοποιείτε τους ειδικούς
τηλεφωνικούς αριθμούς που αναφέρονται στο παρόν
εγχειρίδιο. Ανατρέχετε πάντα στους αριθμούς που
αναφέρονται στο φυλλάδιο της συγκεκριμένης συσκευής
για την οποία χρειάζεστε βοήθεια. Επίσης, να ανατρέχετε
πάντα στον αριθμό του άρθρου του IKEA (κωδικός
8 ψηφίων) και στον αριθμό σέρβις 12 ψηφίων που
αναγράφεται στην πινακίδα τύπου της συσκευής σας.
ΦΥΛΑΞΤΕ ΤΗΝ ΑΠΟΔΕΙΞΗ ΑΓΟΡΑΣ!
Είναι η απόδειξη αγοράς και απαιτείται για την εφαρμογή της
εγγύησης. Η απόδειξη πώλησης αναφέρει επίσης το όνομα
και τον αριθμό άρθρου του IKEA (κωδικός 8 ψηφίων) για κάθε
συσκευή που αγοράσατε.
Χρειάζεστε επιπλέον βοήθεια;
Για τυχόν πρόσθετες ερωτήσεις που δεν σχετίζονται με την
Εξυπηρέτηση Πελατών για τις συσκευές σας, επικοινωνήστε με
το πλησιέστερο τηλεφωνικό κέντρο καταστημάτων του IKEA.
Συνιστούμε να διαβάσετε προσεκτικά την τεκμηρίωση της συσκευής
πριν επικοινωνήσετε μαζί μας.